digitalización, digitalización y transformación digital son tres términos que utilizamos desde hace muchos años, pero a menudo en el sentido equivocado. Una exploración de las diferencias tal como importan.
recientemente escuchamos a alguien decir que quería digitalizar su negocio. Sonaba raro. La digitalización de todo un negocio: ¿cómo se hace eso? ¿Convertir a todos y todo en bits y bytes? Automatice todo y reemplace a los humanos por robots? ¿Conectar todo lo que no está conectado hasta ahora con el Internet de las cosas?,
no se refería a digitalizar. Como muchos de nosotros (también somos culpables), usó el término equivocado para expresar la idea de digitalización o transformación digital (ambas no son lo mismo), en lugar de digitalización, y usó la palabra digitalización en el ámbito de los negocios digitales y la digitalización en su viaje hacia la transformación empresarial, que es otra cosa que la transformación empresarial digital, pero no vayamos allí.,
no hay digitalización ni transformación digital sin digitalización (de papel y procesos)
parece haber bastante confusión con respecto al uso de términos como digitalización, digitalización (diferencia de dos letras) y transformación digital. Es menos sorprendente de lo que parece. Algunos de estos Términos en realidad cambiaron con el tiempo (y algunos, que parecen nuevos, ya se usaron en un contexto totalmente diferente hace muchos años y luego desaparecieron de nuevo), por lo que no todos los usan en el significado actual., Solo para el término digitalización encontramos alrededor de 5 usos diferentes en el momento de escribir esto.
unas palabras sobre la importancia y evolución de términos como digitalización, transformación y disrupción
se puede suponer que habrá más a medida que la transformación digital y la digitalización realmente se conviertan en términos exagerados, incluso si la transformación digital (empresarial) es muy real. También vemos las mismas evoluciones apareciendo con respecto a la transformación industrial y la Industria 4.0. Los Términos se usan comúnmente, pero la gente olvida sus orígenes., Es por eso que nos gusta recordarles que conduce a discusiones serias a veces. Sin embargo, ¿quién quiere el aceite de serpiente?
disrupción al final es un cambio en el poder en las relaciones (Charlene Li)
y luego ni siquiera abordamos las diferencias entre esa palabra de moda disrupción digital y la disrupción empresarial (digital u otra), que puede deberse a las tecnologías digitales, el impacto de las personas que las aprovechan y cambian el comportamiento, pero también debido a fenómenos sociales, fenómenos económicos o incluso cambios regulatorios, por nombrar algunos.,
como ejemplo de esto último: el Reglamento General de protección de datos interrumpirá su negocio o tal vez también la industria. Las tecnologías como tales rara vez son disruptivas. Móvil, que no es una tecnología, sino acerca de la movilidad, en el sentido de ‘mobile y capacidad». En otras palabras: las tecnologías causan cambios de comportamiento a medida que las personas las aman, a su vez causan disrupción. Personas., Como dice Charlene Li en una entrevista sobre liderazgo, transformación digital y disrupción en nuestro sitio: «la transformación y la disrupción tienen algo muy interesante en similar: ambos son problemas humanos, ambos problemas humanos a abordar, No problemas tecnológicos». Pero volvamos a la digitalización, la digitalización y la transformación digital.,
digitalización, digitalización, negocio digital, transformación digital: por qué importa – una cuestión de sentido
obviamente, a veces los términos tienen diferentes significados porque son utilizados por diferentes personas dentro de un contexto diferente por muy buenas razones. Y a menudo esos significados pueden ser totalmente diferentes, dados sus antecedentes, lo cual está perfectamente bien.,
¿Recuerdas cómo todos hablamos y de vez en cuando todavía hablamos de negocios sociales en el contexto de negocios humanos hiperconectados, aprovechando las tecnologías sociales, con «segmentos» como la colaboración social, el servicio al cliente social y, por supuesto, el más conocido, el marketing en redes sociales? Bueno, como puede que sepas, los negocios sociales también significan algo más. Basta con buscar lo que el profesor Muhammad Yunus quiere decir cuando habla de negocios sociales. Y él fue el PRIMERO, mucho antes de que el negocio social en el contexto que lo usamos llegara., Para Yunus social es realmente social, no tiene casi nada que ver con lo social como en las tecnologías sociales.
afortunadamente no tenemos los mismos problemas de significados extremadamente diferentes cuando se reduce a la digitalización, la digitalización y la transformación digital, pero aún así, reina la confusión y lejos de todo el mundo está de acuerdo. Así que echemos un vistazo a cada uno de ellos. ¿Por qué importa? Bueno, aunque algunos de estos Términos se usan indistintamente y eso realmente no hace daño a nadie, es bueno saber de qué hablamos si usamos uno de esos términos.,
hace las cosas más claras, te hace ver mejor cuando tienes que presentar algo a alguien y usas los Términos correctamente y, quizás lo más importante, no causa confusión en momentos en que todos usan estos términos para diferentes propósitos, lo que los hace sin sentido al final. Las palabras son importantes.
¿Cuál es la diferencia entre digitalización y digitalización?
La digitalización es un término que todos hemos estado usando durante años. Sin embargo, al mismo tiempo, como muestra el ejemplo al principio, no siempre en el contexto correcto, al menos en nuestra opinión.,
Aquí hay otro, a modo de ejemplo. Alguien quería digitalizar su fuerza laboral. Suena aterrador, ¿no? Crea esta imagen de una máquina enorme que se introduce para convertir a todos los trabajadores en bits y bytes en lugar de átomos (más sobre la idea de bits versus Átomos por cierto en nuestro post sobre la era de la información).
¿qué es la digitalización? La primera definición
La digitalización se usa en muchos contextos, muy a menudo se confunde y / o se usa indistintamente con la digitalización. Entonces, ¿qué es la digitalización?,
digitalización y digitalización son dos términos conceptuales que están estrechamente asociados y que a menudo se usan indistintamente en una amplia gama de Literaturas. Hay un valor analítico en hacer explícitamente una clara distinción entre estos dos términos. (Scott Brennen y Daniel Kreiss) fuente
La digitalización se utiliza en varios significados como se ha dicho, pero para nosotros tiene dos significados que están estrechamente relacionados entre sí.
para empezar, la digitalización es crear una versión digital (bits y bytes) de cosas analógicas/físicas como documentos en papel, Imágenes de microfilm, fotografías, sonidos y más., Como nos tuiteó la gente del Centro de Cambio Climático de la Comunidad del Caribe, también existe, por ejemplo, la conversión de la producción analógica de audio y video a formatos digitales a los que nos referimos como, de hecho, digitalización.
entonces, es simplemente convertir y / o representar algo no digital (otros ejemplos incluyen señales, registros de Salud, datos de ubicación, tarjetas de identidad, etc.) en un formato digital que luego puede ser utilizado por un sistema informático por numerosas razones posibles.
digitalizar no significa reemplazar el documento original, imagen, sonido, etc.,eep it, dependiendo, por ejemplo, de los requisitos legales), a veces desaparece de todos modos (si capturamos el sonido y las imágenes en forma de video de su presentación en un evento, el formato digital continúa existiendo mientras que su voz y presentación física durante esa presentación se han ido para siempre) y a veces se transforma, pero eso no es mucho sobre la digitalización en el sentido estricto (si tomas una foto de un edificio tienes una representación nacida digitalmente del edificio, pero el edificio no está digitalizado o puede que tengas una imagen analógica que escaneas para que se digitalice).,
digitalización definida en el contexto de procesos
en el contexto de los «portadores de información físicos», como documentos en papel o imágenes impresas analógicas, digitalizamos principalmente mediante el uso de escáneres de documentos en los negocios (también puede, por ejemplo, escanear o simplemente tomar una foto con su móvil).
estos escáneres de documentos crean una representación digital (imagen de documentos) de un documento escaneado, una fotografía, etc. Pero no se detiene con la imagen de documentos en la mayoría de los casos., Después de todo, ¿por qué escanear un documento si no utiliza los datos que contiene (excepto para archivar o, como muchas empresas todavía lo hacen, para la captura real después del escaneo)? Normalmente y en la mayoría de los casos de negocios, es mucho más importante que los datos que el software de captura puede recuperar de la imagen escaneada, mediante el uso de todo tipo de tecnologías de captura inteligentes y menos inteligentes, se extraigan en forma digital y se aprovechen para alimentar un flujo de trabajo, un proceso de Negocio, un sistema, lo que sea necesario para lograr un resultado.
y eso nos lleva al segundo significado de la digitalización., En negocios también hablamos de digitalización desde la perspectiva de los procesos.
en cierto sentido, a menudo se convierte en sinónimo de automatización aquí. Ese segundo significado proviene del hecho de que en un contexto empresarial digitalizamos documentos por una razón, en la práctica una cadena de eventos y acciones, como se explica (flujos de trabajo, procesos, processes). Por lo tanto, si utiliza datos digitales, extraídos de portadores físicos, para automatizar procesos de negocio y flujos de trabajo, también hablamos de digitalización.
El papel obstruye los procesos. El papel crea interrupciones para suavizar los flujos de información., Los procesos digitales requieren información digital (John Mancini)
Cuando escuchas a la gente decir «hemos digitalizado», la mayoría de las veces quieren decir «hemos pasado del papel a los datos digitales y de los procesos manuales ,que trataban sobre el papel, a los flujos de trabajo y procesos digitales y automatizados.»
En conclusión: la digitalización es digitalización. Periodo. La digitalización es la automatización de los procesos manuales y en papel existentes, habilitada por la digitalización de la información; de un formato analógico a un formato digital.,
notará que hoy en día la digitalización se utiliza principalmente en un contexto de captura y escaneo de documentos, y en un contexto de digitalización de procesos empresariales. Es cierto que para algunos la digitalización es más de lo que acabamos de describir. Pwc, por ejemplo, habla de ‘la megatendencia de la digitalización’, hablando de un mundo digitalizado. Y en Cisco parecen referirse a la digitalización como «la conexión de las personas, los procesos, los datos y las cosas para proporcionar inteligencia y conocimientos prácticos que permitan obtener resultados empresariales»., Es justo, es un mundo libre, pero si alguna vez lees otro post en este sitio y ves el término digitalización, ¡eso no es lo que queremos decir! No es fácil.
¿qué es la digitalización?
el segundo término es digitalización. A menudo se usa indistintamente con la digitalización como se mencionó (y también con la transformación digital), la digitalización es realmente otra cosa.,
La digitalización significa convertir las interacciones, las comunicaciones, las funciones de negocio y los modelos de negocio en (más) digitales, lo que a menudo se reduce a una mezcla de lo digital y lo físico como en el servicio al cliente omnicanal, el marketing integrado o la fabricación inteligente con una mezcla de operaciones autónomas, semiautónomas y manuales
y aquí tenemos tres definiciones, o mejores contextos en los que se usa el término.,
en los negocios, la digitalización más a menudo se refiere a habilitar, mejorar y / o transformar las operaciones comerciales y / o funciones comerciales y/o modelos/procesos comerciales y / o actividades, aprovechando las tecnologías digitales y un uso y contexto más amplio de los datos digitalizados, convertidos en inteligencia y conocimiento accionable (recuerde DIKW?), con un beneficio específico en mente.
Requiere digitalización de la información, pero significa más y en el Centro de ella están los datos, hoy en día muchos datos y big data., Mientras que la digitalización se trata más de sistemas de registro y, cada vez más, de sistemas de compromiso, la digitalización se trata de sistemas de compromiso y sistemas de conocimiento, aprovechando los datos y procesos digitalizados.
es en este contexto rico en información y significado que lo usamos principalmente.
un segundo aspecto que a menudo se menciona es la digitalización de un ‘entorno’ o área de negocio específica.
Tome el lugar de trabajo digital. A menudo te esfuerzas por conseguir un mínimo de papel. Pero un lugar de trabajo digital también tiene que ver con otras cosas., También significa que su personal trabaja de manera diferente, utilizando herramientas digitales como los dispositivos móviles y las tecnologías que los hacen móviles y / o utilizando plataformas de colaboración social y comunicación unificada, que son sistemas digitales, lo que les permite trabajar de una manera más «digital». Esto, a su vez, crea nuevas oportunidades para participar de manera diferente. Y requiere más que solo datos digitalizados.
digitalizar su negocio conduce a un negocio digital. La lista de lo que puede digitalizar (cadenas de suministro, que conducen a cadenas de suministro digitales, etc.) es largo.,
en general, la digitalización se ve como el camino para avanzar hacia el negocio digital y la transformación digital, así como la creación de Nuevas Fuentes de ingresos y ofertas digitales mientras lo hace. Y eso requiere un cambio. Esta es la razón por la que muchas personas utilizan indistintamente la digitalización y la transformación digital (también lo hacemos a menudo).,
un tercer significado de digitalización va más allá del negocio y se refiere a la adopción continua de las tecnologías digitales en todas las actividades sociales y humanas posibles.
piense, por ejemplo, en el cliente cada vez más digital, el auge de la salud digital, la creciente digitalización del gobierno, del marketing, del servicio al cliente, etc., En otras palabras: más digital (en varias áreas). Lo sabemos; confuso.
¿Cuál es la diferencia entre digitalización y transformación digital?
si la digitalización también se trata de cambiar las operaciones de negocio, los modelos de negocio e incluso los flujos de ingresos y las nuevas oportunidades de negocio, ¿cuál es la diferencia entre la transformación digital y la digitalización?
como se acaba de mencionar, de hecho muchas personas utilizan la digitalización y la transformación digital indistintamente, pero no es 200% correcto hacerlo (sin embargo, también lo hacemos).,
La digitalización significa el uso de tecnologías digitales y de datos (digitalizados y nativamente digitales) con el fin de crear ingresos, mejorar el negocio, reemplazar/transformar los procesos de negocio (no simplemente digitalizarlos) y crear un entorno para el negocio digital, donde la información digital es el núcleo. Más
la transformación Digital, tal y como la utilizamos hoy en día, es más amplia que la digitalización como una forma de pasar al negocio digital. Requiere que se construyan muchos más puentes en una estrategia de transformación digital global., La razón por la que decimos «tal como lo usamos hoy» es que originalmente la transformación digital se utilizó para describir la transformación, por ejemplo, del papel en información digital. Espera, ¿no era digitalización? ¡Por supuesto! Ya ves de dónde vienen las confusiones.
hoy en día, algunas personas, principalmente activas en el negocio de documentos y digitalización, todavía utilizan el término transformación digital mientras que se refieren a la digitalización de documentos y de procesos.
sin embargo, la gran mayoría, define la transformación digital como un fenómeno de toda la empresa., Pero algunos solo miran aspectos específicos, por lo que a menudo crean silos o tienen una visión que es demasiado tecnológica o demasiado centrada en un aspecto del negocio, lo que sea.,
La digitalización conduce al negocio digital, la transformación digital requiere negocio digital y digitalización
si buscas la definición de transformación digital en Google, leerás «la transformación Digital es la transformación profunda y acelerada de las actividades, procesos, competencias y modelos de negocio para aprovechar plenamente los cambios y oportunidades de las tecnologías digitales y su impacto en la sociedad de una manera estratégica y priorizada.,»
es muy larga y si lees más, hay incluso más. Nos disculpamos por eso porque así es como comenzamos nuestra página de transformación digital (no preguntes cómo llegamos a esa definición; ha estado cerca de un año y no hay truco, puede cambiar en cualquier momento).
de todos modos, esa definición, que continúa en nuestra página de transformación digital, se basa en el trabajo del MIT Center for Digital Business y Capgemini Consulting.,
en el gráfico de abajo de su página de transformación digital, notarás que el negocio digital es un aspecto de la transformación digital, pero que la transformación digital es más. Y para nosotros se trata incluso de más, como se puede leer en la mencionada página de transformación digital y en otros lugares de este sitio.,
La transformación Digital abarca todos los aspectos de los negocios, independientemente de si se trata de un negocio digital o no, en tiempos en que la aceleración de la adopción de tecnología y el cambio conduce a realidades, oportunidades y desafíos completamente nuevos de mercado, clientes y negocios (Personas, capacidades, procesos, modelos, realities), que en última instancia conducen a una nueva economía (lo que IDC llama la economía DX).,
La digitalización por otro lado, es lo que lleva a las empresas digitales.
con nosotros? Si se habla indistintamente de digitalización, negocio digital y transformación digital entendemos. Lo hacemos. Sin embargo, tratamos de diferir, incluso si estamos seguros de que también encontrará errores en este sitio.,
resumiendo, se puede decir que la transformación digital requiere digitalización ‘en ruta’ hacia el negocio digital (capacidades) y requiere digitalización, ya que el pegamento y un activo empresarial central de la transformación digital (y de la digitalización) son obviamente los datos (digitales), lo que conduce a cambios en la información, el conocimiento, la inteligencia, la acción y el modelo de negocio.
¿digitalización en una oración? La digitalización es la transformación de la representación analógica a digital o digital de un elemento físico con el objetivo de digitalizar y automatizar procesos o flujos de trabajo.