muchos de nuestros hábitos más destructivos se pueden cambiar a través de entrenamiento, entrenamiento u otras actividades de desarrollo. Sin embargo, no todos los comportamientos problemáticos de liderazgo son tan fáciles de cambiar. Incluso cuando muestran signos tempranos de cambio, algunos reaparecen con el tiempo. A pesar de los esfuerzos bien intencionados, muchos de nosotros luchamos por mantener la versión nueva y mejorada de nosotros mismos. Las presiones y los desencadenantes pueden hacer que nos deslizemos hacia un comportamiento familiar, aunque no deseado.,
La ciencia nos dice que el cambio es una hazaña increíble porque requiere involucrar dos partes de nuestro cerebro. La parte frontal de nuestro cerebro, la corteza prefrontal, es donde ocurre la cognición. Es la parte racional de nuestro cerebro que adquiere nuevos conocimientos y habilidades. Usamos esto cuando estamos aprendiendo a hacer un cambio de comportamiento. Una parte separada del cerebro, a menudo conocida como el «sistema de recompensa», nos proporciona motivación o la «voluntad» de cambiar liberando dopamina cuando hacemos algo que nos hace sentir bien. Puedes pensar en esta combinación como la «voluntad» y el «camino».,»Cuando los esfuerzos rutinarios para aprender nuevas habilidades o formar nuevos hábitos fracasan, generalmente es porque solo están involucrando una de estas dos áreas.
pero los comportamientos más resistentes al cambio agregan otra capa de complejidad al problema porque a menudo están arraigados en experiencias traumáticas formativas que se almacenan como recuerdos en nuestra amígdala. Esta es la parte de nuestro cerebro que detecta y desencadena respuestas emocionales a las amenazas., Mientras que los recuerdos viven en el pasado, cuando nuestra amígdala detecta el peligro en situaciones familiares, recreamos esas experiencias como si estuvieran en el presente y respondemos con comportamientos autoprotectores que pueden tener efectos secundarios dañinos. Cuando esto sucede, ni » la voluntad «(motivación) ni» el camino » (aprendizaje cognitivo) son suficientes para impulsar el cambio.
entonces, ¿qué se puede hacer? Cuando me enfrento a comportamientos resistentes en mis clientes, a pesar de sus esfuerzos genuinos para cambiar, uso un enfoque más no tradicional., Como primer paso, mi objetivo es ayudarles a acceder a las narrativas más profundas que dan forma a sus comportamientos no deseados. Es un enfoque que llamo «historias de origen».»De ninguna manera este método reemplaza el trabajo terapéutico a largo plazo (a veces revela la necesidad de él). Pero sí proporciona un espacio seguro para que los líderes examinen los orígenes de los comportamientos persistentes y dañinos, y creen la conciencia que se necesita para al menos poner en marcha un cambio duradero.,
si usted, o alguien a quien usted entrena, ha tenido dificultades para cambiar el comportamiento destructivo crónico, desde arrebatos de enojo hasta congelarse en momentos de alto riesgo hasta afirmar un control excesivo bajo estrés, descubrir sus historias de origen puede ayudarlo a abrirse paso donde otros enfoques no lo han logrado.
el proceso implica cuatro pasos.
1) Anote las historias de origen.
pido a mis clientes que recuerden escenas de sus años de formación, generalmente entre las edades de cinco y 20 años, en las que comenzó a aparecer la importancia del comportamiento en cuestión.,
Los clientes con frecuencia eligen escenas formativas que involucran dolor y conflicto, que tienden a aparecer en el inicio de sus comportamientos no deseados. Nunca he tenido problemas con un cliente para recordar una escena sobre la que escribir, pero comúnmente luchan por elegir cuál escribir primero. Dependiendo del tiempo disponible, hacer que escriban varias historias a veces revela patrones que me muestran cómo el comportamiento destructivo se ha reforzado a lo largo de sus vidas.
tomemos el caso de mi reciente cliente, Andy, el presidente de división de una firma de Contabilidad global., Era afable, elocuente, con una energía infecciosa que le valió una gran estima. Pero estas cualidades positivas fueron contrarrestadas por una necesidad desafiante de tener razón, anhelar el Centro de atención y hablar incesantemente. Un entrevistado me dijo: «Andy es un gran tipo, pero nunca cambiará. No puede escuchar, y si sugieres que está equivocado, hablará sin parar, o te menospreciará, hasta que te rindas.,»
durante un intensivo de cuatro días, le pedí a Andy que escribiera historias de sus años de formación centradas en los tiempos en que aprendió que tener razón y ser central en tantos temas se volvió críticamente importante para él. Quería que descubriera por qué estar equivocado o en la periferia era una amenaza para él. Mi corazonada era que Andy solo se sentía seguro cuando estaba hablando, y que tener sus puntos de vista cuestionados desencadenó una sensación de insuficiencia y vergüenza. La pregunta que le dije que tratara de responder fue esta: ¿cuándo y cómo se aprendió este comportamiento?
2) identificar la narrativa interna.,
Los orígenes del comportamiento destructivo están casi siempre unidos a narrativas bien formadas. Estas narrativas sirven como plantillas, o sesgos, a través de los cuales damos sentido al mundo, y a menudo se manifiestan en reacción a las experiencias que enfrentamos anteriormente en la vida, o nuestras historias de origen. A menos que los reescribamos, pasamos nuestras vidas recreando condiciones que los refuerzan. Pero no podemos reescribir historias que ni siquiera podemos nombrar. De eso se trata este paso.
Una de las historias que Andy escribió fue sobre las luchas sociales de cambiar las escuelas cuando tenía diez años., Andy era un tartamudo severo y sufría de TDAH. Su nueva escuela requería que asistiera a clases de «educación especial» en medio del día cuando todos los demás estaban en el recreo. Durante dos años, la caminata diaria de vergüenza de Andy, pasando por sus compañeros burlándose de lo que llamaron el «aula estúpida», preparó el escenario para un desafío y una vergüenza que se manifestarían como los comportamientos que ahora no podía cambiar.
aunque el coeficiente intelectual de Andy era alto, sus discapacidades hicieron imposible demostrar su inteligencia en pruebas estandarizadas., Andy aprendió que para evitar ser visto como «estúpido», necesitaba ser muy agradable, articular sin tartamudear y demostrar consistentemente lo inteligente que era con los demás. Para él, ser inteligente significaba tener razón.
le pedí a Andy que identificara en una oración lo que esa temporada vulnerable le enseñó. La narrativa que Andy escribió fue: «a menos que puedas probar lo contrario, todos verán lo estúpido que eres.»
Su interpretación es descarnadamente reveladora. Andy no creía que tuviera que probar que no era estúpido. Creía que tenía que ocultar el hecho de que lo era., Esos años de vergüenza pública ritualizada le hicieron concluir que era inadecuado, poco inteligente, y por lo tanto, tuvo que adoptar comportamientos sofisticados para ocultar esa «verdad» de los demás.
pero sus comportamientos abrasivos terminaron haciendo lo contrario: alejar a la gente y replicar sus experiencias de rechazo de la infancia. En consecuencia, tuvo que adquirir la aceptación y admiración de los demás usando energía optimista e ideas brillantemente articuladas. Andy se dio cuenta de que había pasado toda su vida perfeccionando un ciclo que, aunque lo hacía sentir momentáneamente seguro, producía el mismo rechazo que buscaba escapar.,
3) Nombre la necesidad que el comportamiento está sirviendo.
el ancla que mantiene el comportamiento problemático en su lugar es la necesidad que sirve. Este paso se trata de averiguar cuál es esa necesidad. El comportamiento crónico y destructivo suele ser un intento de resolver la experiencia dolorosa que lo inició.
Cuando Le pedí a Andy que me dijera lo que finalmente quería, dijo: «Quiero sentir que pertenezco solo por ser yo.»El problema fue que aprendió temprano en la vida que no podía «pertenecer» y » solo ser yo.»Como resultado, eligió inventar una nueva versión de sí mismo.,
Andy y yo discutimos exactamente lo que esto significaba: para contrarrestar sus sentimientos de auto-desprecio y vergüenza y comprar la aceptación de los demás, se aseguró de que los demás creyeran que era un chico afable y articulado, especialmente en su lugar de trabajo. Su necesidad inconsciente de reforzar su propia creencia de que era estúpido y desagradable es lo que lo hizo resistente al cambio, a pesar de comprender cognitivamente que de hecho debería cambiar.,
mientras reconocía libremente las consecuencias negativas de su comportamiento en los demás (cognitivas) y deseaba realmente detenerse (motivación), el dolor no abordado de esos años de formación (trauma) era simplemente demasiado formidable para ser contrarrestado más que momentáneamente por su voluntad o su reconocimiento. Este ciclo había puesto en marcha un patrón destructivo.
4) Elija una nueva narrativa y comportamientos alternativos.
una vez que alguien ha identificado las necesidades más profundas que su comportamiento problemático sirve, no importa lo irracional que parezca, puede comenzar el proceso de cambio., Pero llevará tiempo.
A veces el trabajo de un terapeuta capacitado se emplea mejor para esta fase (las viejas narrativas no morirán fácilmente). Pero, para empezar a mis clientes, siempre les pido que tomen una puñalada en la escritura de una nueva narrativa. Para Andy, el mensaje era: ¿Qué pasaría si realmente fueras inteligente y no necesitaras comprar la aprobación de otros con tu energía entusiasta o usando tu dominio verbal para parecer inteligente? ¿Crees que otros te admirarían si estuvieras callado?
para su nueva narrativa, Andy escribió: «Soy querido, inteligente y seguro incluso en silencio.,»El trabajo de aprender a encarnar esa narrativa seguramente le llevará tiempo, pero la dirección que necesita seguir ahora está clara, y está en camino.
es común descartar las historias formativas como meras partes de nuestro pasado. Un divorcio, la enfermedad fatal de un ser querido, ser acosado, sobrevivir a un desastre natural y muchas otras experiencias, pueden dejar marcas duraderas que dan forma a lo que nos convertimos. Y aunque el daño del comportamiento problemático no se justifica porque tiene raíces más profundas, tampoco podemos descartar a todos los líderes prometedores cuyos esfuerzos para cambiar se han quedado cortos., Si lo hiciéramos, los rangos de liderazgo estarían peligrosamente vacantes. A veces solo tenemos que cavar más profundo para ayudar a los que luchan si queremos verlos florecer.
Maya Angelou dijo: «No hay mayor agonía que llevar una historia no contada dentro de ti.»Si usted está luchando con un comportamiento destructivo persistente, tal vez sea hora de excavar qué historia no contada podría estar impulsándolo. Vivirán una vida mucho más gratificada, y aquellos que lleven estarán especialmente agradecidos.