vivimos en tiempos de rápido cambio, especialmente para las empresas. Considere que, en una sola generación, las empresas han tenido que adaptarse a canales de marketing completamente nuevos (web y social), decidir cómo invertir y utilizar nuevas tecnologías y competir en un escenario global, cosas que apenas eran imaginables para las generaciones de nuestros padres y abuelos.,
un efecto secundario de estos rápidos cambios y crecimiento es que ningún CEO – o ningún empleado, para el caso — puede ser un experto en todo. Esto fue, tal vez, siempre cierto, pero nunca ha sido más evidente.
Esta es la razón por la que, en mi opinión, algunos de los mayores desafíos a los que se enfrentan las empresas hoy en día se resuelven y abordan mejor con consultores calificados. Contratar a un consultor ayuda a los Directores Generales a agregar la experiencia y las habilidades que necesitan para abordar problemas particulares en momentos particulares y puede proporcionar los mejores resultados posibles.,
solo algunos de los desafíos que veo a las empresas que se enfrentan y que se abordan mejor con la ayuda de un consultor incluyen:
incertidumbre sobre el futuro
ser capaz de predecir las tendencias de los clientes, las tendencias del mercado, etc. es vital para un clima económico cambiante, pero no todos los CEO tienen poderes predictivos similares a los de Warren Buffett. Traer a un consultor capacitado en leer y predecir esas tendencias tan importantes podría ser la diferencia entre un futuro brillante y uno turbio.,
Gestión Financiera
muchos directores ejecutivos que conozco son personas de ideas; eso significa que son excelentes en el panorama general y el pensamiento disruptivo, pero menos buenos con cosas como flujo de efectivo, márgenes de beneficio, reducción de costos, financiamiento, etc. Es posible que las pequeñas y medianas empresas no requieran un director financiero a tiempo completo, pero sería mejor contratar a un consultor financiero que pueda asumir el papel según sea necesario.
monitorear el rendimiento
ES CLAVE usar un conjunto significativo de indicadores de rendimiento redondeados que proporcionen al negocio información sobre qué tan bien está funcionando., La mayoría de las personas de negocios que conozco no son expertos en cómo desarrollar KPI, cómo evitar las trampas clave y cómo comunicar mejor las métricas para que informen la toma de decisiones. En la mayoría de los casos, las empresas se basan en indicadores financieros demasiado simples que simplemente obstruyen los canales de información corporativa.
regulación y cumplimiento
a medida que los mercados y las tecnologías cambian, también lo hacen las reglas y regulaciones., Dependiendo de su industria, puede tener mucho más sentido traer a un consultor para ayudar con estas áreas en lugar de tratar de entender las complejidades usted mismo, y arriesgarse a multas o peor por incumplimiento.
competencias y contratación del talento adecuado
Una vez más, una pequeña o mediana empresa podría no necesitar recursos humanos a tiempo completo o contratar personal, pero durante los períodos de máximo crecimiento, encontrar a las personas adecuadas y desarrollar las habilidades y competencias adecuadas es la clave para un futuro sostenible., Traer a un consultor con la experiencia para encontrar exactamente los trabajadores que necesita sería una inversión sabia.
tecnología
a medida que las tecnologías cambian prácticamente a la velocidad de la luz, las empresas necesitan innovar o quedarse atrás, ¡pero muchos CEOs comenzaron sus carreras y negocios antes de que muchas de estas tecnologías siquiera existieran! Los consultores pueden ser vitales para la integración de nuevas tecnologías, en particular móviles, desarrollo de aplicaciones y computación en la nube.
explosión de datos
la generación del abuelo ciertamente no tuvo que lidiar con terabytes de datos o preocuparse por qué hacer con ellos., El 90% de los datos del mundo se crearon en los últimos dos años y la gestión, el mantenimiento y la extracción de información de las cantidades cada vez mayores de datos que su empresa produce deben estar en manos de un profesional calificado que pueda ayudarlo a obtener el máximo rendimiento de esos datos.
Servicio al cliente
en un mundo de gratificación instantánea, los clientes esperan un servicio al cliente instantáneo, y pueden ir a la web para compartir su descontento con un servicio menos que satisfactorio con la misma rapidez. Los consultores pueden encontrar maneras de mejorar el servicio al cliente y llevarlo al siglo 21.,
mantener la reputación
en una línea similar, debido a que los clientes pueden expresar cualquier descontento mucho más públicamente y en voz alta que nunca, las empresas tienen que monitorear y mantener sus reputaciones en línea. Y si bien es una tarea importante, es la que mejor se adapta a un tercero que puede monitorear y mediar con una cierta cantidad de distancia.
¿saber cuándo aceptar el cambio
Early adopter o tarde en el juego? Los consultores pueden ayudar a los CEOs a determinar cuándo aceptar el cambio y cuándo mantener el rumbo., No todo lo nuevo es mejor, pero evitar cualquier cambio corre el riesgo de volverse obsoleto. Una opinión externa profesional puede hacer toda la diferencia en estas decisiones.
estamos viviendo en una era de cambio constante para el futuro previsible: el cambio es la nueva normalidad. Prepararse y aceptar ese cambio invirtiendo en el tipo correcto de asesoramiento es la mejor manera de enfrentar estos desafíos de frente.
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