cuando sabes lo que la gente está diciendo sobre ti, puedes responder cuidadosamente, aumentando así tu transparencia, tu autenticidad y tus relaciones positivas. El resultado: una mejor reputación.
3. Mitigación de riesgos
ninguna organización es inmune al riesgo; es un hecho de hacer negocios., Pero mientras que comprender y mitigar el riesgo potencial suele ser responsabilidad de varios departamentos internos, la contratación de un proveedor de monitoreo de medios puede centralizar la carga de trabajo al:
- Identificar el riesgo relacionado con el proveedor al monitorear las menciones de los medios de proveedores nuevos/existentes
- monitorear el riesgo potencial de los cambios en el panorama Legislativo que opera dentro
- Mantener un ojo en lo que los competidores están diciendo al mercado y, a su vez, qué percepción del mercado es de ellos
4., Evaluación de sus esfuerzos
un gráfico de cobertura a lo largo del tiempo desde el Panel de monitoreo de medios de Agility
llega un momento en la vida de cada profesional en el que necesita echar un buen vistazo al trabajo que realiza y evaluar objetivamente su rendimiento.
para un profesional de Relaciones Públicas, ese día sucede que llega al final de cada campaña, si no con más frecuencia.
porque si lo que estás haciendo no funciona, tu jefe o tus clientes—o ambos—van a querer ver un cambio.,
el monitoreo de medios le permite saber si sus esfuerzos se están convirtiendo en resultados. Solo al rastrear su cobertura sabrá si está recibiendo alguna. Solo monitoreando los medios sabrás si te lo estás ganando.
evaluar sus esfuerzos es crucial en cualquier rol, pero los PR y comms pros no son nada si no son competitivos y ambiciosos: sabemos que prefiere aprender y evolucionar que quedarse atrás.
5., Identificación de periodistas e influencers para divulgación
monitorea a periodistas en el panel de Streams de influencers de Agility
cuando monitoreas, aprendes a qué periodistas e influencers debes dirigirte.
Si encuentras a alguien que escribe extensamente sobre tus competidores, puedes comunicarte con ellos y mostrarles lo que haces de manera diferente. Si encuentras a alguien que no está completamente de tu lado, puedes llegar y cambiar de opinión; la idea es que, a su vez, cambiarán la mente de sus lectores.,
lo que acabamos de mencionar es parte de las relaciones con los medios: trabajar con los medios para transmitir información al público. Hay mucho que considerar con las relaciones con los medios, pero una gran parte es establecer relaciones positivas con los medios y presentar su historia de una manera que atraiga la atención y sea efectiva. Pero ese es un tema para otro momento. Volvamos al monitoreo.,
el monitoreo puede identificar:
- periodistas que a menudo escriben sobre su mercado o industria y cuyas opiniones tienen influencia con su público objetivo
- Personas con grandes seguidores en las redes sociales a quienes puede aprovechar para recopilar comentarios de productos o influir para revisar o respaldar su oferta., No olvides incluir a los micro-influencers en tus cálculos
- detractores que podrían difundir información negativa o engañosa sobre ti
es imperativo saber quién está diciendo Qué y quién está escuchando antes de llegar con tu propia contribución a la conversación.,ng media monitoring
- Startups y pequeñas y Medianas Empresas (Pymes)
- grandes empresas
- Grupos de Defensa, asociaciones y el sector sin fines de lucro
- Gobierno y administración pública
- PR y agencias de comunicación
bueno, pongámoslo de esta manera
Si trabajas para una organización que tiene interacciones con el público (tal vez como clientes, inversores, donantes, empleados, constituyentes, voluntarios, vecinos, cualquier cosa en realidad) y te preocupas por la reputación y la percepción pública, entonces necesitas una herramienta de monitoreo de medios en tu kit.,
del mismo modo, si está pensando en el futuro y desea detectar las oportunidades y los riesgos que podrían cambiar todo para su organización, entonces debe rastrear lo que se dice sobre su industria, sus competidores y los problemas que le preocupan a su organización, y un servicio de monitoreo de medios puede ayudarlo.
consideremos algunos escenarios.
Startups y pequeñas y Medianas Empresas (Pymes)
incluso hoy en día, la cobertura positiva de los medios sigue siendo el marcador de credibilidad final y puede ser un poderoso growth hack para su negocio si se aprovecha adecuadamente., Los medios ganados pueden atraer mucha atención a una empresa, ayudando a atraer nuevos prospectos, clientes, inversores y talento.
en palabras de otro autor, «la fuente de información más confiable sobre su negocio no proviene de la información que difunde al público, sino de fuentes de terceros como los medios de comunicación o clientes altamente satisfechos. Las personas son mucho más propensas a confiar en los mensajes sobre su marca cuando leen o escuchan sobre ella en los medios, que a través de un mensaje de ventas duro.,»
pero aquí está la cosa: ¿cómo recopilarás y aprovecharás esta increíble credibilidad si no haces un seguimiento regular de cada publicación en línea, periódico, diario, revista y blog que pueda mencionarte?
Las Startups y Pymes trabajan duro para promocionar sus marcas, a veces con presupuestos muy limitados. Hacer un seguimiento de la cobertura de los medios que ganan puede ayudar a demostrar el valor del tiempo y el dinero gastado en relaciones públicas y marketing.
también deben ser receptivos a su audiencia y desempeñar un papel en la configuración de la percepción pública para crecer., Un artículo de Piktochart lo clavó, declarando: «hay una conversación sobre su marca sucediendo por ahí, la única pregunta es ¿qué estás haciendo al respecto?»
no todas las startups pueden permitirse un servicio de monitoreo de medios robusto; bastante justo. Pero incluso tienen algunas opciones gratuitas disponibles (al menos para monitorear menciones en línea). Como otros han dicho, » muchas empresas piensan que las conversaciones en línea solo importan a sus equipos de marketing. Pero sus clientes son la fuente de su negocio. Sus opiniones importan, no solo para las relaciones públicas o el marketing, sino para todos los equipos, desde el desarrollo de productos hasta las ventas., Mantener un registro de estas conversaciones es, por lo tanto, increíblemente importante.»
grandes empresas
naturalmente, las empresas más grandes se encuentran en una situación un poco diferente a las nuevas empresas y Pymes, pero sus necesidades de monitoreo de medios no son menos importantes.
Las grandes empresas generan una gran cantidad de cobertura en los medios y menciones en línea, pero gran parte de ese contenido no es relevante para su éxito general o sus operaciones diarias. Necesitan ayuda para separar el ruido de las noticias importantes., Las grandes empresas también deben ser capaces de demostrar el ROI de sus esfuerzos de Relaciones Públicas, comparar su rendimiento y comunicar esa información claramente con las partes interesadas clave.
mientras que una pequeña empresa puede configurar un servicio de monitoreo automatizado y ordenar las menciones relevantes del ruido por sí misma, las grandes empresas generalmente prefieren recibir informes de monitoreo de medios curados (administrados) que se centren solo en las piezas más relevantes.,
Hay muchas razones para que las grandes empresas inviertan en un servicio de monitoreo de medios robusto:
- Relaciones Públicas
- Gestión de riesgos
- Gestión de Crisis
- Marketing
- ventas
- y más
vamos a profundizar en algunos ejemplos:
relaciones públicas
las grandes empresas invierten mucho dinero en relaciones públicas. Ya sea con las empresas de Relaciones Públicas o en la construcción de sus propios equipos de comunicaciones internos, están buscando cada vez más pruebas de que su dinero se está gastando bien., El monitoreo y análisis de los medios puede ayudar a responder esa pregunta—y ver qué funciona puede ayudar a dirigir los esfuerzos e inversiones futuras en Relaciones Públicas.
gestión de riesgos
cuando un negocio alcanza un cierto tamaño, casi inevitablemente hay algún grado de riesgo de Asuntos Públicos incorporado en el modelo de negocio.
Imagine al desarrollador de bienes raíces cuya construcción de cien millones de dólares se ve amenazada por la reacción de la comunidad por el aburguesamiento, pero decide no prestar atención a los blogs influyentes y las publicaciones comunitarias en el área.,
gestión de Crisis
tocaremos esto con más detalle más adelante, pero por Ahora digamos esto:
cómo responde un negocio a una crisis puede ser la diferencia entre A) un golpe desastroso a su reputación (ventas, precio de las acciones, capacidad de atraer talento, etc.) y B) consolidar su papel como líder responsable en su industria.,
pero esa capacidad de responder eficazmente depende de varios factores: la respuesta debe ser oportuna; debe responder a las preocupaciones del público; y debe corregir cualquier información errónea perjudicial que haya comenzado a circular a raíz de la crisis. ¿Adivina qué? Todos estos factores comienzan con el monitoreo de los medios de comunicación y el discurso público en torno al evento en cuestión.,
el monitoreo puede ayudarlo a evaluar cuál era la imagen pública de su empresa antes de una crisis, para que pueda evaluar cómo enfocar sus esfuerzos de rehabilitación de crisis y saber cuándo está volviendo al camino.
grupos de Defensa, asociaciones y el sector sin fines de lucro
las organizaciones en esta categoría están impulsadas principalmente por temas específicos que son importantes para ellas y sus miembros, constituyentes o voluntarios.,
aunque las organizaciones sin fines de lucro (NFP) más pequeñas pueden no tener los recursos para pagar un servicio profesional de monitoreo de medios, aún pueden sumergir sus dedos en el agua utilizando algunas de las opciones gratuitas descritas en este documento, ¡y deberían! En serio, ¿no crees que la opinión pública podría ser importante para una organización cuya savia vital es la buena voluntad de los donantes y voluntarios? Por supuesto que lo es!
del mismo modo, los grupos de defensa, las asociaciones y los PFN pueden monitorear la cobertura de los temas que les interesan para estar más preparados y efectivos en el cumplimiento de sus misiones.,
tomemos, por ejemplo, una organización cuya misión es proteger el medio ambiente en una región específica. Más allá de monitorear su propia cobertura, ¿deberían prestar atención a las noticias sobre una operación industrial cercana? Sobre el desarrollo de negocios y Bienes Raíces en la región? Acerca de la legislación de protección ambiental en su país, región o municipio? Sí, sí y sí.
el monitoreo de medios puede advertir a una organización de oportunidades, riesgos y amenazas externas., No solo pueden usar el monitoreo de los medios para mantenerse informados, sino que pueden aprovechar las noticias de riesgo inminente para reunir apoyo, donaciones y movilizar a su comunidad con noticias de la urgencia de la causa. A su vez, la cobertura monitoreada de la protesta pública en apoyo de una causa puede proporcionar a estas organizaciones una influencia política muy necesaria.
Gobierno y administración pública
las organizaciones de esta categoría tienden a ser financiadas con fondos públicos y sujetas a un gran escrutinio., Para el gobierno y los organismos de la administración pública, tener la confianza o el desdén del público hace una gran diferencia. Estas organizaciones deben estar absolutamente atentas al sentimiento público y a las formas en que están siendo retratadas en la prensa.
al igual que la categoría anterior, las organizaciones gubernamentales y de administración pública pueden aprovechar el monitoreo y el análisis de los medios para:
- Gestión de problemas
- Gestión de reputación
- Gestión de riesgos
- planificación futura
, Echa un vistazo a nuestro artículo por qué los órganos de gobierno deben utilizar el monitoreo y análisis de los medios.
agencias de relaciones públicas y comunicaciones
Este es un grupo que realmente puede aprovechar el monitoreo de medios para su ventaja. En muchos casos, estas agencias son contratadas para elevar el perfil de una marca o gestionar las percepciones.
no debería sorprender entonces que una agencia de Relaciones Públicas o marketing integrado y comunicaciones necesitara monitorear la cobertura de los medios de comunicación de sus clientes., El monitoreo de la cobertura de sus clientes permite a estas agencias comparar los medios ganados, rastrear el éxito de sus campañas y mantenerse al tanto de cualquier publicidad negativa que necesite una respuesta.
Las agencias de comunicaciones y Relaciones Públicas en crecimiento también necesitan adquirir nuevos clientes, y parte de cómo pueden demostrar su valor es mostrando ejemplos de cobertura positiva que han ganado para sus otros clientes. Monitorear y recopilar estos «recortes» puede ayudar a traer algunas pruebas muy persuasivas a un lanzamiento.,
Las agencias también pueden usar el monitoreo para buscar de manera efectiva clientes potenciales que están recibiendo alguna cobertura pero que podrían estar mejor. ¿Planea llegar y lanzarlos? ¿Qué tal si se comienza con una investigación sobre cómo se han cubierto en el pasado, para que pueda comenzar a hablar inteligentemente sobre cómo podrían mejorar su producción de Relaciones Públicas con su ayuda?
no hay nada como sonar inteligente para clientes y prospectos!
qué monitorear
» sé que el monitoreo de medios es importante, pero ¿por dónde empiezo?»
esto es algo que escuchamos todos los días. Y lo entendemos.,
recuerde que la avalancha de información que desea evitar al mismo tiempo y ser parte de? Hay una manera de navegar por todo y solo escuchar las cosas que importan. Una buena herramienta de monitoreo de medios le ayudará a hacer eso.
la forma en que la mayoría de las herramientas de monitoreo de medios funcionan es con palabras clave. Usted (o la compañía de monitoreo de medios, o una combinación de los dos) compila una lista de palabras clave que cree que son dignas de ver. Entonces mira.
pero esto puede salirse de control rápidamente, especialmente si la herramienta que está utilizando permite el monitoreo ilimitado de palabras clave (como lo hacemos nosotros).,
Por eso es importante que recuerdes una cosa, que se convertirá en tu nuevo mantra de monitoreo: «no necesito monitorear todo.»
pero absolutely usted debe controlar absolutamente estas cuatro cosas:
usted mismo
Esta es probablemente un poco obvia, pero vale la pena decir: usted necesita monitorear los medios de comunicación para las menciones de su propia organización.
eso incluye todas las ortografías conocidas y apodos y versiones cortas; si Mcdonald’s ignoró las menciones de Micky D’s, oh boy! se perderían muchas cosas.,
en su forma más básica, el monitoreo de ti mismo te permite saber, y demostrar, que estás obteniendo una cobertura mediática ganada en primer lugar.
Ahora, estos son grandes: también te permite saber quién está hablando de ti y lo que están diciendo.
The who
si sabes quiénes son tus mayores seguidores y detractores, puedes dirigirte a ellos cuando llegue el momento de difundir buenas noticias sobre ti mismo. Mantén a los «buenos» en tu esquina y a los «malos» en tu radar., Si bien es posible que no pueda cambiar las mentes de los detractores, ser el PRIMERO en conocer la crítica es esencial para no ser atrapado con los pies planos. Una respuesta rápida puede darte la ventaja que necesitas para controlar la narrativa.
el qué
Bueno, eso es simplemente elemental: ¿cómo puedes responder a algo si no sabes lo que es ese algo?
a little gold nugget de nuestra SlideShare Taking Control With Media Monitoring: Tips for the Modern PR Guru: «cuando sabes quién está diciendo Qué—y dónde— sobre los temas que importan a tu organización, te das una ventaja., Cuando no lo sabes, estás a merced de tu competencia.»
y a pesar de lo que has oído desde que estabas en pantalones cortos, hay algo como mala publicidad. Cuando tu nombre sea arrastrado por el barro, ¿no preferirías saberlo? No puedes abordar lo que no sabes. Del mismo modo, cuando la publicidad es buena, como realmente buena, y lo sabes, puedes explotar los buenos sentimientos y promocionar la pieza.
controlarse a sí mismo también abre la puerta al maravilloso—y, para ser honesto, necesario—mundo del benchmarking.,
Cuando empiezas a escuchar, puedes hacer un seguimiento de la cobertura que estás recibiendo. A medida que pasan los meses, los trimestres y los años, podrás comparar tus niveles actuales con el rendimiento pasado. Así es como sabes si estás mejorando, si estás promoviendo los objetivos de tu marca y si estás evolucionando como profesional de las comunicaciones.
la evaluación comparativa se puede aplicar a muchos aspectos diferentes de la supervisión:
- cobertura general a lo largo del tiempo
- Share of voice
- portavoces citas
- mensajes clave transmitidos
- instancia de favorable vs., menciones desfavorables
- y muchas, muchas más!
se trata de tener el control. Cuando te monitoreas a ti mismo, obtienes el conocimiento que necesitas para hacer mejor tu trabajo. ¿Qué es esa cita? Primero obtienes el conocimiento, luego obtienes el poder, luego obtienes el control sobre tu marca y posicionamiento. Eso es definitivamente.
Pero ¿qué pasa con aquellas organizaciones que sienten que no obtienen suficiente cobertura de medios ganados para justificar el monitoreo?, A ellos les decimos, el monitoreo de medios tiene muchos más usos que solo rastrear su propia cobertura; Hay todo un mundo ahí fuera que necesita sintonizarse.
tu competencia
Si eres un recién llegado de la industria o un líder de la industria, no estás solo en tu espacio. El monitoreo de sí mismo y su competencia le ayudará a determinar su Cuota de voz—la porción de la atención de los medios que protagonizan en la cobertura total de anything bueno, cualquier cosa, un producto, tema, industria, etc.,
Si eres un recién llegado, sabes que incluso el pez más pequeño del estanque tiene competidores, y la mejor manera de crecer como ellos es mantenerse al tanto de sus movimientos y aprovechar donde pueda.
Si eres ese líder, ¿cómo te asegurarás de estar en la cima? Manteniéndote al tanto de los movimientos de aquellos que quieren derribarte, así es como.
Dr., Gerhard Van Wyk, analista de negocios y profesor de gestión de marketing, lo expone claramente: «una comprensión precisa de las fortalezas y debilidades de su competidor es un requisito previo importante para desarrollar una estrategia para competir contra él.»
El análisis competitivo es un pilar de cualquier organización exitosa. Si no sabes lo que están haciendo tus rivales de la industria—qué productos están lanzando, qué ejecutivos están contratando, qué están diciendo sus portavoces—estás operando en la oscuridad.
el monitoreo de medios enciende la luz.,
tu industria
Si eres demasiado humilde para controlarte a ti mismo y demasiado tímido para controlar a tu competencia, por favor, por lo menos monitorea tu industria.
Como dijo el gran Mark Cuban, «el primer paso (para el éxito empresarial) es aprender más sobre su industria que nadie en el mundo.»
la conclusión es que tu industria es donde vives.
Si eres demasiado pequeño para obtener mucha cobertura, está bien. Si tu único otro competidor es igual de pequeño, bien por ti., Pero no hay razón para no hacer todo lo que esté en su poder para aprender y mantenerse en la cima de su industria.
y el monitoreo de medios es el primer paso.
sus proveedores y vendedores
Aquí hay uno en el que puede que no haya pensado: ¿Qué tal hacer un seguimiento de las empresas con las que se asocia?
como hemos descrito en la sección de mitigación de riesgos anterior, ninguna organización es inmune al riesgo. Y cuantos más socios tengas, más expuesto estarás., Cuando uno de sus proveedores o vendedores es declarado culpable en el Tribunal de opinión pública, es probable que su organización sea declarada culpable por asociación.
el monitoreo de medios puede salvarte de ese destino.
antes de asociarse con un nuevo proveedor o proveedor, use su herramienta de monitoreo de medios para investigar su cobertura pasada. Puede que te sorprenda cuántos esqueletos hay esperando a ser descubiertos.
se trata de proteger el valor de tu marca. Ha trabajado excepcionalmente duro para construir y mantener su buena reputación (es lo que negocia, ¿recuerda?,); no se arriesgue a empañarlo al descuidar el examen de un socio antes de hacer negocios con él.
lo mismo ocurre con los socios actuales. Al monitorear su cobertura, te pones en una posición para salir al frente de cualquier noticia que potencialmente podría dañar tu propia marca.
sabemos que el riesgo es un hecho de hacer negocios, pero con el monitoreo de medios lo reduces y recuperas parte del control.
monitoreo de medios para situaciones de crisis
llega un momento en la vida de cada negocio cuando surge una crisis de Relaciones Públicas., La forma en que los profesionales de Relaciones Públicas involucrados manejan esta crisis puede determinar si la empresa se hunde o nada.
no es difícil recordar ejemplos de grandes empresas que han sido atrapadas con los pies planos frente a la crisis. ¿Qué ejemplos te vienen a la mente?,
La respuesta sorda del fabricante de aviones a las devastadoras consecuencias de sus productos defectuosos
la elección de diseño de la conocida marca de ropa sin tacto y socialmente ajena que se ganó la indignación del consumidor
la liga deportiva cuyo mayor evento fue perseguido por la mala prensa de una llamada fallida?
¿Qué sucedió en estos momentos? ¿Sabían estas compañías que había una historia masiva de los medios de comunicación en torno a su crisis y simplemente optaron por no responder? ¿O no estaban monitoreando la cobertura para empezar?,
historias de noticias mal manejadas como estas pueden tener un efecto paralizante en la reputación de una empresa, el precio de las acciones y la capacidad futura de hacer negocios. Las noticias bien monitoreadas y gestionadas significan que la compañía tiene la oportunidad de responder de manera efectiva y dar forma a la narrativa pública en torno a su crisis.
analicemos cómo se puede utilizar el monitoreo de medios en las diversas etapas de la gestión de crisis.
estar preparado antes de una crisis
claro, puedes sentarte y esperar lo mejor but pero necesitas prepararte para lo peor. Así es como quieres abordar la gestión de crisis., Desea comenzar a crear un plan para la estrategia de respuesta a las crisis de su organización cuando todo va bien, no cuando todo va mal.
más que simplemente crear un plan, muchas organizaciones programan una revisión regular de su estrategia de respuesta a las crisis y la actualizan para tener en cuenta cualquier cambio en la opinión pública o la reputación de la marca.
Use el monitoreo de medios para comprender y comparar las percepciones actuales de su marca (incluidas las diferencias regionales)., Usa el monitoreo para identificar posibles sustitutos: autoridades de terceros e influencers que pueden defender tu organización, incluso cuando hayas cometido algunos errores.
¿Recuerdas cuando dijimos que deberías estar monitoreando a tu competencia? Puedes aprender mucho prestando atención cuando un competidor experimenta una crisis. Tome nota especial de cómo manejan la crisis, cómo hablan de la situación y quién cubre la historia., Puede tomar esos aprendizajes clave y construirlos en
escuchando durante una crisis
cuando las «cosas» llegan al ventilador, el profesional de Relaciones Públicas quiere ser el PRIMERO en saberlo, y para esto confían en el monitoreo de medios en tiempo real con alertas para notificarles de la cobertura importante de su organización.
antes de que puedan responder, los profesionales de Relaciones Públicas necesitan saber tanto sobre la situación como sea posible, incluyendo lo que se dice sobre su organización o cliente(s), y quién lo está diciendo.,
La investigación ha demostrado consistentemente que escuchar es fundamental para la comunicación y la resolución de conflictos, especialmente durante una crisis. Los consumidores quieren asegurarse de que sus voces sean escuchadas, especialmente cuando hay un problema, así que asegúrese de escucharlas.
de Forbes: «escucha a la gente que se queja. Es muy importante tratar de entender lo que está haciendo enojar a la gente. La ira dificulta la comunicación, y la persona a la que se dirige no escuchará su mensaje hasta que haya tenido su opinión.,»
un programa de monitoreo de medios correctamente configurado le ayudará a captar las noticias rápidamente y le dará la ventaja de unos minutos preciosos para que pueda elaborar una contra narrativa y ponerse al frente de la historia antes de que se salga de control.
rehabilitación de marca después de una crisis
Más allá de informar esa respuesta inicial, monitorear la conversación en torno a una crisis revelará lo que una marca puede hacer después para hacer las cosas bien y restaurar su reputación empañada.
como hemos dicho antes, una vez que la tormenta ha pasado, es tentador querer dejar atrás una crisis de Relaciones Públicas., Pero mientras que las operaciones han vuelto a la normalidad, la verdad es que su empresa ahora existe en una nueva normalidad. ¿Cómo navegas por este territorio? Aquí hay tres preguntas clave para hacerse a medida que su marca se recupera:
- ¿Qué tan malo es?
- ¿Cómo podemos reconstruir?
- ¿Qué hemos aprendido?
las cosas que aprendes al monitorear la cobertura pueden ayudar a responder estas preguntas y allanar el camino a seguir.
elegir un proveedor de monitoreo de medios
por lo tanto, está pensando en comenzar con el monitoreo de medios, o tal vez cambiar de Proveedor. Bien por ti, pero ¿por dónde empiezas?,
si desea hablar con alguien y obtener una consulta personal, envíenos una línea y uno de nuestros expertos en monitoreo de medios puede ayudarlo a clasificar sus necesidades y ayudarlo a encontrar la solución adecuada para usted (incluso si no somos nosotros). Ellos pueden hablar con usted acerca de su lista de deseos de características, ayudarle a ordenar lo imprescindible de lo bueno a lo bueno, y llegar a un plan que puede evolucionar junto con sus necesidades.
¿no estás listo para hablar con alguien? Está bien, sigue leyendo.
naturalmente, hay muchos factores a considerar. Una buena manera de comenzar es considerando su presupuesto y necesidades de monitoreo., Tendrá que elegir entre:
- opciones gratuitas o baratas
- Herramientas de monitoreo de medios de pago
- Servicios de monitoreo de medios Premium (donde los analistas de medios hacen todo el trabajo por usted)
opciones de monitoreo de medios gratuitas o baratas
si está arruinado pero aún tiene la intención de comenzar con el monitoreo, saludamos su iniciativa!
considere configurar algunas alertas de Google para monitorear la cobertura en noticias y blogs en línea.,
pero tenga en cuenta que los resultados que verá serán simples e incluso podría perderse algunas menciones; hemos escuchado que Google Alerts raspa a veces tan poco como el 30% de lo que hacen las herramientas y servicios profesionales.
Puede aumentar eso con algunas opciones de monitoreo de redes sociales gratuitas.
en ambos casos, tendrá que decidir qué palabras clave monitorear, así que asegúrese de consultar nuestra guía de monitoreo de medios DIY para obtener algunos consejos sobre cómo comenzar.,
herramientas de monitoreo de medios pagados
Si tiene un poco de presupuesto para trabajar, eso abre muchas opciones para usted. Cuando decimos «herramientas de monitoreo de medios» Aquí, nos referimos más o menos a las herramientas de software basadas en la nube que puede usar para ejecutar su propio programa de monitoreo de medios. Las opciones Premium «hecho por usted» se cubren en la siguiente sección.
una herramienta de monitoreo de medios es una que usted configura (generalmente con la ayuda del proveedor) y mantiene usted mismo., Incluye un panel de control, la opción de recibir informes y alertas automatizados, y capacidades de informes integrados que facilitan el intercambio de los resultados de sus esfuerzos de monitoreo de medios entre las partes interesadas.
Informe de cobertura de temas de Agility media monitoring tool
es genial tener gráficos listos para presentaciones para agregar a sus informes o para resaltar para ejecutivos., Mejor aún, informar sobre el sentimiento y la cobertura a lo largo del tiempo también te ayuda a averiguar qué está funcionando (o no) para que puedas evolucionar como comunicador y demostrar el impacto empresarial de tus esfuerzos de Relaciones Públicas.
en comparación con las opciones gratuitas y baratas mencionadas anteriormente, una herramienta de pago debería tener una cobertura mucho más relevante y probablemente buscará una gama más amplia de fuentes. Un poco más lento y menos profundo que un servicio de monitoreo de medios hecho para usted, pero mucho más robusto que una herramienta en línea gratuita.,
Agility Monitoring de Agility PR Solutions tiene todas las características mencionadas aquí y más.