NCOALink es un producto del Servicio Postal de los Estados Unidos, USPS, y se utiliza para proporcionar direcciones actualizadas y precisas para individuos, familias y empresas. También indicará movimientos extranjeros y personas que se han mudado sin dirección de reenvío. El USPS ofrece licencias para desarrolladores de interfaces y distribuidores de interfaces y todas las interfaces de NCOALink están certificadas por el USPS. Las direcciones en la base de datos están diseñadas específicamente para cumplir con los requisitos de USPS., Cada entrada se compara con otras entradas para garantizar que no haya direcciones repetidas. El software actualizará las direcciones antiguas a través de la información proporcionada por el servicio postal. Los consumidores tienen la opción de cambiar su dirección en línea o llenar el formulario de «cambio de dirección» en la Oficina de correos cuando se mudan.
para los correos que desean actualizar sus listas de correo con las direcciones más actuales, enviarían su archivo a una empresa que ofrece el servicio NCOALink., Estos pueden ser proveedores de NCOALink con licencia o empresas de terceros que envían los archivos a un proveedor de NCOALink con licencia. El proceso NCOALink también incluye CASS (Coding Accuracy Support System), DPV (Delivery Point Validation), LACSLink y SuiteLink.
en 2015, una compañía estimó que el correo no entregado le costó a la economía estadounidense 6 65 mil millones al año.