Persuasive messages on information system acceptance: A theoretical extension of elaboration likelihood model and social influence theory

Las empresas invierten millones de dólares en la introducción de nuevos sistemas de información para obtener beneficios a largo plazo. Si los empleados no están dispuestos a aceptar un nuevo sistema de información, tales inversiones pueden desperdiciarse. La aceptación por parte de los empleados de un nuevo sistema de información está determinada en parte por influencias externas., Sin embargo, investigaciones anteriores han descuidado los caminos de las estrategias persuasivas y las influencias sociales externas en la aceptación del sistema de información. También son escasos los vínculos entre las estrategias persuasivas y las influencias sociales externas. Al integrar la teoría de la influencia social y un modelo de probabilidad de elaboración, este estudio explora la influencia de los mensajes persuasivos (credibilidad de la fuente y calidad del argumento) en la influencia social, la respuesta afectiva y la respuesta cognitiva. Este estudio también investiga las interrelaciones entre respuesta afectiva, respuesta cognitiva e intención de comportamiento., Además, se identifican los roles moderadores de las influencias sociales en el impacto de la respuesta afectiva y la respuesta cognitiva en la intención del comportamiento.

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