segmentación psicográfica: definición
la segmentación psicográfica se define como una técnica de segmentación de mercado donde los grupos se forman de acuerdo con rasgos psicológicos que influyen en los hábitos de consumo extraídos del estilo de vida y las preferencias de las personas. Se lleva a cabo principalmente sobre la base de «cómo» piensan las personas y «qué» aspiran a ser su vida. Cualquier organización que pretenda entender el proceso de pensamiento de sus consumidores puede dividir su mercado objetivo de acuerdo con este método de segmentación., La segmentación psicográfica del mercado es uno de los métodos de segmentación más efectivos que la segmentación demográfica, la segmentación geográfica y la segmentación conductual.
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ejemplos de tales rasgos son el estatus social, las actividades diarias, los hábitos alimenticios y las opiniones de ciertos sujetos. Por ejemplo, para monitorear los hábitos de sueño de las personas, se realiza una encuesta de sueño., La plantilla de encuesta del sueño consiste en varias preguntas sobre los hábitos de sueño de un encuestado que ayudan a sacar conclusiones sobre qué hábitos afectan el sueño y los factores que causan insomnio.
una organización basada en productos / servicios tiene que tener en cuenta a sus clientes, ya que estos productos se crean para el consumo de los clientes. Las demandas y expectativas de los clientes juegan un papel fundamental en el diseño y desarrollo de un producto., Estas demandas y expectativas evolucionan con el tiempo y la comprensión del cliente también evoluciona con un aumento en los ingresos familiares o la edad o cualquier otro ejemplo demográfico. Una organización será capaz de funcionar mejor si entiende la psicología de sus clientes y será capaz de proporcionar productos impulsados por el mercado.
el poder del big data influye en la mayoría de las decisiones tomadas para la segmentación psicográfica.,
- Cuando un cliente aprueba una aplicación para acceder a información personal o una cookie en un sitio web, comienza a salir de su cadena digital que suele ser rastreada para observar hábitos de compra, y se utilizan para analizar actitudes, personalidades, estilos de vida, etc.
- Las organizaciones pueden acceder a la información psicográfica con precisión rastreando la actividad de un usuario en redes sociales, plataformas en línea, compras de productos en línea o uso de aplicaciones móviles.,
- los sitios web de redes sociales, Los motores de búsqueda y las aplicaciones móviles acceden a una cantidad significativa de información detallada sobre un usuario.
- Big data no solo permite la recopilación de detalles sobre las aplicaciones y dispositivos utilizados por un cliente, sino que también proporciona acceso en tiempo real a información personal, como datos de control de acceso o características personales, junto con números de teléfono, mensajes privados, presencia en redes sociales y otros datos guardados en el teléfono de un usuario.,
- El patrón de comportamiento en línea del usuario, el tiempo que pasa en cada uno de los sitios, las reseñas publicadas sobre restaurantes u hoteles, las ubicaciones visitadas junto con los pagos realizados en línea se rastrean utilizando big data.
- Las plataformas digitales acceden a esta información para crear planes detallados de segmentación psicográfica y también influyen en el comportamiento en línea. Es seguro decir que con big data, saben quién es su visitante, qué hace este visitante en línea, y también por qué hacen lo que hacen.,
- Las organizaciones pueden implementar métodos de big data como la regresión lineal o logística para comprender y mapear rasgos psicográficos para personalizar el diseño de su sitio web, el tema de color y los productos de acuerdo con las cualidades psicográficas rastreadas.
variables de segmentación psicográfica
realizar la segmentación psicográfica del mercado es una tarea crítica para el desarrollo del negocio y, por lo tanto, requiere una atención especial. Cada individuo tiene demandas y opiniones variadas., Las marcas deben centrarse no solo en dividir el mercado en base a la psicografía, sino también en Conectar con su mercado objetivo en base a la psicografía.
hay cinco variables de segmentación psicográficas sobre la base de las cuales se pueden preparar segmentos homogéneos para una investigación adecuada: personalidad, estilo de vida, estatus Social, AIO (actividades, intereses, opiniones) y actitudes.
personalidad: los investigadores de mercado pueden realizar una segmentación basada en la personalidad para formar un grupo de personas con rasgos de personalidad similares., Se pueden lanzar nuevos productos / servicios para atender a varias personalidades y también se pueden desarrollar nuevas características para las personalidades analizadas. Algunas personalidades definidas son: creativas, emocionales, amigables, obstinadas, introvertidas, extrovertidas, etc. ayude a las organizaciones a filtrar a sus clientes de manera sistemática.
la personalidad del cliente y los hábitos de compra están fuertemente relacionados., Para que las empresas desarrollen productos que agreguen valor a los clientes en función de sus necesidades habituales, es clave para crear un producto/servicio exitoso
una organización puede usar esta variable de segmentación psicográfica para desarrollar productos de acuerdo con la mayoría de las personalidades de los clientes que pueden ayudar a aumentar las ventas. En el pasado, muchas marcas de licores, computadoras portátiles, Automóviles y perfumes implementaron las personalidades de sus clientes para mejorar las actividades de marketing.
Un investigador de mercado debe hacer esta pregunta: «en general, ¿qué personalidad tendrían sus posibles consumidores?,»entender qué productos / servicios funcionarían mejor con su mercado objetivo y desarrollar estrategias de marketing en consecuencia.
Estilo de vida: se deben invertir varios recursos para crear múltiples productos para múltiples mercados. Pero, los recursos del producto se pueden ahorrar si la segmentación se hace sobre la base del estilo de vida, el desarrollo de productos se puede hacer más creíble.
por ejemplo, si un fabricante de zapatos tiene la intención de diseñar zapatos para varias secciones del mercado, como atletas, asistentes a oficinas, estudiantes, etc., Dividiendo grupos según los clientes cuyo estilo de vida gira en torno al ciclismo o la carrera, aquellos individuos que prefieren los zapatos formales y otras segmentaciones similares. De esta manera, el fabricante puede producir zapatos para todos los estilos de vida, es decir, gustos o disgustos, y que a su vez ayudará en la construcción de una marca que desarrolla zapatos para cada segmento del mercado sobre la base de estilo de vida.
estatus Social: en la mayoría de los casos, el estatus social de las personas decide principalmente los productos que utilizan y sus preferencias (en general)., Cada clase social tiene su elección de ropa, zapatos,comida, automóviles, electrónica, etc. Por ejemplo, los elitistas generalmente preferirían solitarios, automóviles de lujo, casas de vacaciones, etc. Una marca de automóviles de lujo solo apuntaría a los elitistas y no a la clase media. Este tipo de segmentación puede ser útil para las marcas que tienen un producto/servicio de nicho para ofrecer que no será útil para todas las clases sociales.,
actividades, intereses y opiniones: esta segmentación psicográfica se basa en qué actividades se inclinan los clientes, qué temas les interesan con entusiasmo o cuáles son sus opiniones sobre asuntos específicos. Estos parámetros se denominan AIO (actividades, Intereses y opiniones). Hay algunos espectadores que aman ver comedias de pie y hay algunos que prefieren Narcos o WILD Wild Country – ya sea thriller o comedia, la actividad común aquí es ver programas en línea., Dependiendo de la actividad preferida, un investigador puede determinar los productos y servicios preferidos y construir estrategias de marketing para atender a diversas actividades, intereses y opiniones.
actitudes: la actitud de un individuo es moldeada por la forma en que fue criado y su trasfondo cultural. Cada cliente potencial tendrá una actitud diferente que puede ser una variable para la segmentación psicográfica.
Los grupos se crean dividiendo a los clientes sobre la base de pensamientos y actitudes. La actitud es un parámetro intangible que proporciona información sobre la naturaleza básica de un cliente., Cada cliente exhibe diferentes actitudes: una persona que pertenece a un grupo de altos ingresos preferirá cenar en restaurantes premium y conducir un Mercedes Benz y un individuo de clase media se molestará más en ahorrar unos dólares adicionales y no en el lujo. Un marketer tiene que tener en cuenta estos puntos al decidir el mercado objetivo para una próxima característica del producto o un nuevo producto.,
ejemplos de segmentación psicográfica
Aquí hay algunos ejemplos de segmentación psicográfica:
- Un ejemplo común de segmentación psicográfica es una marca de fabricación móvil de lujo que se especializa en la personalización.
- Estos móviles no están disponibles para personas de todas las clases. Un cierto nivel de vida e ingresos familiares es esencial para poder comprar un costoso móvil que se personalice para cada cliente.,
- mediante el uso de la segmentación psicográfica del mercado, el equipo de marketing de esta marca de fabricación móvil puede dividir el mercado objetivo de acuerdo con su estatus social primero y luego sobre la base de estilos de vida, actitudes o personalidad.
- también pueden evaluar las mismas variables para el mercado objetivo de su competidor, así como para la mejor selección de un mercado para sus actividades de marca.
este ejemplo también se puede extender a otros mercados. La industria de alimentos orgánicos es una de las industrias de más rápido crecimiento que se centra en un público objetivo específico., Aquí es de nuevo donde la segmentación psicográfica puede jugar un papel importante.
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ventajas de la segmentación psicográfica
Aquí están las ventajas de la segmentación psicográfica:
- comprenda las preocupaciones de los clientes analizando sus personalidades, estilos de vida o estatus social.
- este tipo de segmentación es importante cuando se trata de la personalización de productos y servicios.
- ya que proporciona detalles sobre factores como estilos de vida, intereses, opiniones, etc., es mucho más eficaz que la segmentación geográfica o demográfica.,
- Es una extensión de la segmentación conductual y ofrece opciones para dividir la población en actitudes u opiniones también.