Syracuse, N. Y. Spectrum Spectrum está saliendo del negocio de seguridad para el hogar en menos de dos meses, y los clientes que han gastado en algunos casos cientos de dólares en equipos de seguridad no están contentos con ello.
la compañía de cable notificó recientemente a los clientes que descontinuará el negocio en febrero. 5, 2020. Eso es en siete semanas.,
«hemos tomado la decisión de salir del negocio de seguridad para el hogar que heredamos con las transacciones de Time Warner Cable y Bright House Networks de 2016», dijo la portavoz de Spectrum Lara Pritchard en un comunicado el lunes. «Estamos dedicados a hacer de esta una transición sin problemas para nuestros clientes de seguridad en el hogar y nos hemos asociado con Ring and Abode, dos proveedores líderes de seguridad en el hogar, para ofrecer a nuestros clientes ofertas y descuentos exclusivos en servicios y productos de seguridad de reemplazo.,»
Los servicios de Internet, televisión, teléfono y telefonía celular de Spectrum no se verán afectados por el cambio.
Deje la Tapa!, un sitio web que promueve un mejor servicio de banda ancha, dijo que los clientes que hicieron inversiones sustanciales en complementos opcionales del sistema de alarma, como los detectores de movimiento, se enojan por el movimiento de Spectrum porque gran parte del equipo que compraron está bloqueado por el firmware al sistema de cable de Spectrum y no se puede reutilizar con otro sistema o servicio de alarma.
algunos clientes han recurrido a las redes sociales para criticar a la empresa.,
el Aviso de Spectrum a los clientes les dice que esperen una comunicación adicional con respecto a sus equipos, aunque no está claro si eso incluye equipos comprados por el cliente o solo dispositivos propiedad de la compañía.
el sitio web de Spectrum describe el servicio como un sistema de seguridad para el hogar monitoreado y un sistema avanzado de administración del hogar que utiliza la conexión de cable, el acceso a Internet, el enrutador inalámbrico y el equipo de seguridad para el hogar de Spectrum para el monitoreo de alarmas y el acceso remoto.,
Los clientes pueden ver de forma remota las transmisiones de video en vivo desde las cámaras de su hogar; encender y apagar las luces en su hogar a través de una pantalla táctil en el hogar o de forma remota; configurar su termostato de forma remota; y bloquear o desbloquear puertas de forma remota o verificar dos veces que una puerta estaba bloqueada cuando se fueron.
Las ofertas de Abode y Ring a los clientes de Spectrum incluyen equipos gratuitos con la compra de sus planes de servicio., Aquí están los detalles:
Morada:
- paquete gratuito de equipos de ocho piezas con oferta de Plan de servicio seguro
- $19 al mes con Acuerdo mensual o 1 179 al año con Acuerdo anual
- instalación profesional gratuita y extracción del equipo actual
- visita Goabode.com/spectrum o llame al (888) 794-9573 para inscribirse en esta oferta.
anillo:
- Kit de seguridad de alarma de anillo de 7 piezas gratis cuando compra una suscripción de 1 año al producto Ring Plus monitoring por $99
- 25% de descuento en una cámara Ring o timbre después de registrarse
- visite el anillo.,com / spectrum o llame al 1-800-656-1918 para inscribirse en esta oferta
Charter Communications Inc., que hace Negocios Bajo la marca Spectrum, adquirió Time Warner Cable y Bright House Networks en mayo de 2016 en un acuerdo por valor de $67.1 mil millones. La adquisición creó el segundo proveedor de banda ancha más grande de los Estados Unidos y el tercer proveedor de televisión de pago, pero Spectrum nunca comercializó en gran medida los negocios de seguridad para el hogar que heredó como parte del acuerdo.
Rick Moriarty cubre noticias de negocios y temas de consumo. ¿Tiene alguna pregunta o consejo de noticias?, Póngase en contacto con él en cualquier momento: correo electrónico / Twitter / Facebook / 315-470-3148
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