la ciudad de Wichita quiere alertarlo sobre un nuevo sistema de llamadas en su lugar para ayudar a evitar que los clientes tengan su agua cortada.
la ciudad de Wichita Water Utilities dice que las llamadas, que comenzaron el lunes, alertarán a los clientes que están atrasados en su factura de agua que su servicio podría ser desconectado por falta de pago.
Los clientes serán notificados por teléfono dos días hábiles antes de que su servicio de agua sea apagado.,
actualmente, se envían una factura mensual y dos tarjetas postales cada mes a los clientes que están atrasados en los pagos explicando que una cuenta está vencida y la desconexión del servicio es una posibilidad. El nuevo sistema de marcación saliente se sumará a estos recordatorios existentes.
Otras ciudades que han implementado la marcación saliente estiman una reducción del 17% en el servicio de agua cerrado por falta de pago.
la ciudad dice que las llamadas automatizadas están disponibles tanto en inglés como en español y le aconsejará al cliente que realice un pago o llame al (316) 265-1300.,
si la llamada es contestada por un cliente, se le da la opción de transferir para realizar un pago para evitar que el servicio sea desconectado. Se deja un mensaje de correo de voz si la llamada queda sin respuesta.
nadie de los servicios de agua llamará a los clientes y les pedirá pagos por teléfono. Los pagos se pueden hacer en wichita.gov, por correo o dropbox, o llamando al (316) 265-1300.
Los residentes que necesitan ayuda para pagar su factura de agua deben comunicarse con el Centro de esperanza al (316) 267-0222. El centro acepta llamadas de 9 a. m. a mediodía y de 1 a 4 p. m., los lunes y horarios de citas durante la semana.
si un cliente prefiere optar por no recibir llamadas salientes, puede notificar a la ciudad al (316) 265-1300, enviando un correo electrónico [email protected] o en línea en Wichita.gov. la cuenta será designada como una cuenta «sin llamada».