beaucoup de nos habitudes les plus destructrices peuvent être modifiées par le coaching, la formation ou d’autres activités de développement. Cependant, tous les comportements de leadership troublants ne sont pas si faciles à changer. Même lorsqu’ils montrent des signes précoces de changement, certains réapparaissent avec le temps. Malgré des efforts bien intentionnés, beaucoup d’entre nous luttent pour maintenir la nouvelle version améliorée de nous-mêmes. Les pressions et les déclencheurs peuvent nous faire glisser vers un comportement familier, bien que indésirable.,
la Science nous dit que le changement est un exploit incroyable car il nécessite d’engager deux parties de notre cerveau. L’avant de notre cerveau, le cortex pré-frontal, est l’endroit où la cognition se produit. C’est la partie rationnelle de notre cerveau qui acquiert de nouvelles connaissances et compétences. Nous l’utilisons lorsque nous apprenons à faire un changement de comportement. Une partie distincte du cerveau — souvent appelée « système de récompense” — nous fournit la motivation, ou la « volonté” de changer en libérant de la dopamine lorsque nous faisons quelque chose qui nous fait du bien. Vous pouvez penser à cette combinaison comme la « volonté » et la » voie., »Lorsque les efforts de routine pour acquérir de nouvelles compétences ou former de nouvelles habitudes échouent, c’est généralement parce qu’ils n’engagent qu’un de ces deux domaines.
Mais les comportements les plus résistants au changement ajoutent une autre couche de complexité au problème car ils sont souvent enracinés dans des expériences traumatiques formatives qui sont stockées comme souvenirs dans notre amygdale. C’est la partie de notre cerveau qui détecte et déclenche des réponses émotionnelles aux menaces., Alors que les souvenirs vivent dans le passé, lorsque notre amygdale détecte un danger dans des situations familières, nous recréons ces expériences comme si elles étaient dans le présent et réagissons avec des comportements d’auto-protection qui peuvent avoir des effets secondaires dommageables. Lorsque cela se produit, ni » la volonté « (motivation) ni” la voie » (apprentissage cognitif) ne suffisent à conduire le changement.
Donc, ce qui peut être fait? Lorsque je fais face à des comportements résistants chez mes clients — malgré leurs véritables efforts pour changer — j’utilise une approche plus non traditionnelle., Dans un premier temps, je vise à les aider à accéder aux récits plus profonds façonnant leurs comportements indésirables. C’est une approche que j’appelle « histoires d’origine.” En aucun cas cette méthode ne remplace le travail thérapeutique à plus long terme (parfois elle en révèle la nécessité). Mais il fournit un espace sûr pour les dirigeants d’examiner les origines des comportements persistants et dommageables, et de renforcer la prise de conscience nécessaire pour au moins mettre en mouvement un changement durable.,
Si vous, ou quelqu’un que vous entraînez, avez eu du mal à changer un comportement destructeur chronique — des explosions de colère au gel dans des moments à haut risque en passant par l’affirmation d’un contrôle excessif sous le stress-découvrir leurs histoires d’origine peut vous aider à percer et à faire place là où d’autres approches
Le processus comporte quatre étapes.
1) notez les histoires d’origine.
je demande à mes clients de se rappeler des scènes de leurs années de formation, généralement entre cinq et 20 ans, dans lesquelles l’importance du comportement en question a commencé à apparaître.,
les Clients choisissent souvent des scènes de formation impliquant la douleur et le conflit, qui ont tendance à apparaître au début de leurs comportements indésirables. Je n’ai jamais eu de difficulté à me souvenir d’une scène sur laquelle écrire, mais ils ont souvent du mal à choisir laquelle écrire en premier. Selon le temps disponible, leur faire écrire plusieurs histoires dévoile parfois des schémas qui me montrent comment le comportement destructeur a été renforcé tout au long de leur vie.
prenons le cas de mon récent client, Andy, le président de division d’un cabinet comptable mondial., Il était affable, articulé, avec une énergie contagieuse qui lui valait une grande estime. Mais ces qualités positives ont été contrebalancées par un besoin provocant d’avoir raison, d’avoir envie de la lumière des projecteurs et de parler sans cesse. Une personne interrogée m’a dit: « Andy est un gars génial, mais il ne changera jamais. Il ne peut pas écouter, et si vous suggérez qu’il a tort, il parlera sans arrêt, ou vous rabaisser, jusqu’à ce que vous cédez., »
au cours d’un intensif de quatre jours, J’ai demandé à Andy d’écrire des histoires de ses années de formation centrées sur les moments où il a appris qu’être à la fois juste et central pour tant de questions est devenu d’une importance cruciale pour lui. Je voulais qu’il découvre pourquoi avoir tort ou à la périphérie le menaçait. Mon intuition était Qu’Andy ne se sentait en sécurité que lorsqu’il parlait, et que le fait de voir ses opinions remises en question déclenchait un sentiment d’insuffisance et de honte. La question que je lui ai dit d’essayer de répondre était la suivante: quand et comment ce comportement a-t-il été appris?
2) Identifier le récit intérieur.,
Les origines du comportement destructeur sont presque toujours attachées à des récits bien formés. Ces récits servent de modèles, ou de biais, à travers lesquels nous donnons un sens au monde, et se manifestent souvent en réaction à des expériences auxquelles nous avons été confrontés plus tôt dans la vie — ou à nos histoires d’origine. À moins de les réécrire, nous passons notre vie à recréer des conditions qui les renforcent. Mais nous ne pouvons pas réécrire des histoires que nous ne pouvons même pas nommer. C’est ce que cette étape est sur le point.
L’une des histoires Qu’Andy a écrites portait sur les luttes sociales liées au changement d’école à l’âge de dix ans., Andy était à la fois un bègue sévère et souffrait de TDAH. Sa nouvelle école l’obligeait à suivre des cours d ‘ « éducation spéciale” au milieu de la journée, alors que tout le monde était à la récréation. Pendant deux ans, la marche quotidienne de la honte D’Andy devant ses pairs moqueurs à ce qu’ils ont appelé la « classe stupide” a ouvert la voie à une défiance et à une honte qui se manifesteraient comme les comportements qu’il ne pouvait plus changer.
bien que le QI D’Andy était élevé, ses handicaps rendaient impossible la démonstration de son intelligence sur des tests standardisés., Andy a appris que pour éviter d’être considéré comme « stupide”, il devait être très sympathique, articuler sans bégayer et démontrer constamment à quel point il était intelligent envers les autres. Pour lui, être intelligent signifiait avoir raison.
J’ai demandé à Andy d’identifier en une phrase ce que cette saison vulnérable lui a appris. Le récit Qu’Andy a écrit était: « à moins que vous ne puissiez prouver le contraire, tout le monde verra à quel point vous êtes stupide.”
Son interprétation est tristement révélateur. Andy ne croyait pas qu’il devait prouver qu’il n’était pas stupide. Il croyait qu’il devait cacher le fait qu’il l’était., Ces années de honte publique ritualisée l’ont amené à conclure qu’il était inadéquat, inintelligent et, par conséquent, a dû adopter des comportements sophistiqués pour cacher cette « vérité” aux autres.
mais ses comportements abrasifs ont fini par faire le contraire — repousser les gens et reproduire ses expériences de rejet de l’enfance. Par conséquent, il a dû acquérir l’acceptation et l’admiration des autres en utilisant une énergie optimiste et des idées brillamment articulées. Andy a réalisé qu’il avait passé toute sa vie à perfectionner un cycle qui, tout en le faisant se sentir momentanément en sécurité, a donné le rejet même qu’il cherchait à échapper.,
3) nommez le besoin que le comportement sert.
le point d’ancrage qui maintient un comportement troublant en place est le besoin qu’il sert. Cette étape consiste à déterminer quel est ce besoin. Un comportement chronique et destructeur est généralement une tentative de résoudre l’expérience douloureuse qui l’a initié.
quand J’ai demandé à Andy de me dire ce qu’il voulait finalement, il a dit: « je veux me sentir à ma place juste en étant moi. »Le problème était qu’il a appris tôt dans la vie qu’il ne pouvait pas à la fois « appartenir” et « être juste moi.” En conséquence, il a choisi de concocter une nouvelle version de lui-même.,
Andy et moi avons discuté exactement de ce que cela signifiait: pour contrer ses sentiments de mépris de soi et de honte et acheter l’acceptation des autres, il s’est assuré que les autres croyaient qu’il était un gars affable et articulé, en particulier sur son lieu de travail. Son besoin inconscient de renforcer sa propre conviction qu’il était stupide et peu aimable est ce qui l’a rendu résistant au changement, malgré la compréhension cognitive qu’il devrait en fait changer.,
alors qu’il reconnaissait librement les conséquences négatives de son comportement sur les autres (cognitif) et souhaitait réellement arrêter (motivation), la douleur non traitée de ces années de formation (traumatisme) était tout simplement trop formidable pour être neutralisée plus que momentanément par sa volonté ou sa reconnaissance. Ce cycle avait mis en mouvement un modèle destructeur.
4) Choisissez un nouveau récit et des comportements alternatifs.
Une fois que quelqu’un a identifié les besoins plus profonds que leur comportement troublant sert, peu importe à quel point ils semblent irrationnels, ils peuvent commencer le processus de changement., Mais il faudra du temps.
parfois, le travail d’un thérapeute qualifié est mieux employé pour cette phase (les vieux récits ne mourront pas facilement). Mais, pour commencer mes clients, je leur demande toujours de prendre un coup de poignard à écrire un nouveau récit. Pour Andy, l’invite était: que se passerait – il si vous étiez vraiment intelligent et n’aviez pas besoin d’acheter l’approbation des autres avec votre énergie enthousiaste ou en utilisant votre maîtrise verbale pour paraître intelligent? Pensez-vous que les autres vous admireraient encore si vous étiez calme?
pour son nouveau récit, Andy a écrit: « je suis aimé, intelligent et sûr même en silence., »Le travail d’apprendre à incarner ce récit lui prendra sûrement du temps, mais la direction qu’il doit suivre est maintenant claire et il est en route.
il est courant de rejeter les histoires formatives comme de simples parties de notre passé. Un divorce, la maladie mortelle d’un être cher, être victime d’intimidation, survivre à une catastrophe naturelle, et bien d’autres expériences, peuvent laisser des marques durables qui façonnent qui nous devenons. Et même si les dommages causés par un comportement troublant ne sont pas excusés parce qu’ils ont des racines plus profondes, nous ne pouvons pas non plus rejeter tous les leaders prometteurs dont les efforts pour changer ont échoué., Si nous le faisions, les postes de direction seraient dangereusement vacants. Parfois, nous devons juste creuser plus profondément pour aider ceux qui luttent si nous voulons les voir s’épanouir.
Maya Angelou a dit: « il n’y a pas de plus grande agonie que de porter une histoire incalculable en vous. »Si vous êtes aux prises avec un comportement destructeur persistant, il est peut-être temps de fouiller quelle histoire incalculable pourrait le conduire. Vous vivrez une vie beaucoup plus gratifiée, et ceux que vous dirigerez seront particulièrement reconnaissants.