le Marketing est tout ce qu’une entreprise fait pour acquérir des clients et maintenir une relation avec eux. Ce n’est pas une science exacte, mais elle s’améliore. Les plus grandes questions que les entreprises se posent sur leurs campagnes marketing impliquent le retour sur investissement (ROI) qu’elles obtiennent pour l’argent qu’elles dépensent.
dans cet article, nous examinerons différentes façons de répondre à cette question.,
calcul du ROI Simple
la façon la plus élémentaire de calculer le ROI d’une campagne marketing est de l’intégrer dans le calcul global de la ligne d’activité.
vous prenez la croissance des ventes de cette entreprise ou de cette gamme de produits, soustrayez les coûts de marketing, puis divisez par le coût de marketing.
(croissance des ventes – coût de Marketing)/coût de Marketing = ROI
donc, si les ventes ont augmenté de 1 000 $et que la campagne de marketing a coûté 100$, le ROI simple est de 900%.,
(($1000-$100) / $100) = 900%.
c’est un ROI assez incroyable, mais il a été choisi plus pour les nombres ronds que pour le réalisme.
Comment Calculer le Retour Sur Investissement (ROI)
le Calcul de la Campagne Attribuable ROI
Le simple ROI est facile à faire, mais il est chargé avec un assez gros hypothèse. Il suppose que la croissance totale des ventes d’un mois sur l’autre est directement attribuable à la campagne de marketing., Pour que le ROI marketing ait un sens réel, il est essentiel d’avoir des comparaisons. Les comparaisons mensuelles – en particulier les ventes du secteur d’activité dans les mois précédant le lancement de la campagne-peuvent aider à montrer l’impact plus clairement.
Pour vraiment avoir de l’impact, cependant, vous pouvez obtenir un peu plus critique. À l’aide d’une campagne de 12 mois, vous pouvez calculer la tendance des ventes existantes. Si les ventes enregistrent une croissance organique en moyenne de 4% par mois au cours des 12 derniers mois, votre calcul du ROI pour la campagne marketing devrait retirer 4% de la croissance des ventes.,
en conséquence, cela devient:
(croissance des ventes – croissance organique moyenne des ventes – coût de Marketing) / coût de Marketing = ROI
donc, disons que nous avons une entreprise qui a une croissance organique moyenne de 4% une campagne de 10 000 for pour un mois. La croissance des ventes pour ce mois est de 15 000$. Comme mentionné, 4% (600$) de cela est organique basé sur les moyennes mensuelles historiques., Le calcul est:
($15,000 – $600 – $10,000) / $10,000 = 44%
Dans cet exemple, en prenant de croissance organique baissé le nombre de 50% à 44%, mais qui est toujours stellaire par toute mesure. Dans la vraie vie, cependant, la plupart des campagnes apportent des rendements beaucoup plus modestes, donc la croissance organique peut faire une grande différence.
d’un autre côté, cependant, les entreprises dont la croissance des ventes est négative doivent considérer le ralentissement de la tendance comme un succès.,
Par exemple, si les ventes ont diminué de 1 000 $par mois en moyenne pour la précédente période de 12 mois et d’un montant de 500 $de marketing, les résultats de la campagne dans une baisse des ventes de seulement 200 $de ce mois, votre calcul sur les centres de 800 $($1,000 – $200) vous évité de perdre en dépit de la tendance établie. Ainsi, même si les ventes ont chuté, votre campagne a un retour sur investissement de 60% (($800 – $500) / $500) – un retour stellaire dans le premier mois d’une campagne vous permettant de défendre les ventes avant de les développer.,
défis avec le ROI Marketing
Une fois que vous avez un calcul assez précis, le défi restant est la période de temps. Le Marketing est un processus à long terme à multiples touches qui conduit à la croissance des ventes au fil du temps. Le changement d’un mois sur l’autre que nous utilisions par souci de simplicité est plus susceptible d’être étalé sur plusieurs mois, voire un an. Le retour sur investissement des premiers mois de la série peut être plat ou faible à mesure que la campagne commence à pénétrer le marché cible. Au fil du temps, la croissance des ventes devrait suivre et le retour sur investissement cumulé de la campagne commencera à mieux paraître.,
Un autre défi est que de nombreuses campagnes marketing sont conçues autour de plus que de générer des ventes. Les agences de Marketing savent que les clients sont axés sur les résultats, elles contournent donc les faibles taux de retour sur investissement en ajoutant davantage de mesures douces qui peuvent ou non stimuler les ventes à l’avenir. Ceux-ci peuvent inclure des choses comme la notoriété de la marque via les mentions dans les médias, les likes sur les réseaux sociaux et même le taux de sortie de contenu pour la campagne. La notoriété de la marque mérite d’être prise en compte, mais pas si la campagne elle-même ne parvient pas à stimuler la croissance des ventes au fil du temps., Ces avantages dérivés ne devraient pas être au cœur d’une campagne car ils ne peuvent pas être mesurés avec précision en dollars et en cents.
mesurer le ROI autrement
Nous nous sommes concentrés sur la croissance des ventes, alors que de nombreuses campagnes visent à augmenter les prospects avec le personnel de vente responsable de la conversion. Dans ce cas, vous devez estimer la valeur en dollars des prospects en multipliant la croissance des prospects par votre taux de conversion historique (quel pourcentage acheter réellement).,
Il existe également des campagnes hybrides où le marketeur apporte des prospects à travers un filtre de qualification pour obtenir une conversion non commerciale; par exemple, quelque chose comme une personne qui s’inscrit à des rapports mensuels d’analyse immobilière en donnant au marketeur un e-mail à transmettre au client du courtier hypothécaire. Le retour sur investissement pour une campagne comme celle-ci doit encore être mesuré par le nombre de prospects que vous convertissez réellement en ventes payées pour des biens ou des services au fil du temps.,
la ligne de fond
pour être clair, le marketing est une partie essentielle de la plupart des entreprises et peut payer plusieurs fois plus que ce qu’il en coûte. Pour tirer le meilleur parti de vos dépenses de marketing, cependant, vous devez savoir comment mesurer ses résultats. Les entreprises de Marketing essaieront parfois de vous distraire avec des mesures plus douces, mais le ROI est celui qui compte pour la plupart des entreprises.
le retour sur investissement de toute campagne marketing se présente finalement sous la forme d’une augmentation des ventes., C’est une bonne idée d’exécuter votre calcul en utilisant la croissance des ventes moins la croissance organique moyenne sur une base régulière tout au long de toute campagne, car les résultats prennent du temps à construire. Cela dit, si le retour sur investissement n’est pas là après quelques mois, il se peut que ce soit la mauvaise campagne pour votre marché cible.,