redresser la situation
indemnisation pour perte financière
Si vous fermez le compte d’un client sans lui donner suffisamment de préavis, cela peut signifier qu’il ne respecte pas les paiements par chèque, prélèvement ou ordre permanent. À son tour, cela pourrait entraîner une perte directe sous forme d’intérêts ou de frais de retard de paiement, ou il pourrait y avoir des pertes indirectes, comme des dommages à la réputation d’un client ou des informations défavorables sur son dossier de crédit.,
Si nous décidons que vous avez eu tort de fermer le compte d’un client, ou si vous ne lui avez pas donné suffisamment de préavis, nous vous dirons probablement de le rembourser pour tous les coûts directs.
Si nous décidons que des pertes indirectes se sont produites parce que le client n’a pas été en mesure d’honorer les paiements, et que vous auriez pu raisonnablement prévoir cela lorsque vous avez fermé le compte, nous nous attendons généralement à ce que vous indemnisiez le client. Nous baserons le montant sur les circonstances individuelles.,
indemnisation pour perte non financière
Si vous fermez le compte d’un client sans lui donner suffisamment de préavis, il peut subir des difficultés et des inconvénients car il ne peut pas accéder aux services bancaires et doit trouver un nouveau compte.
Si nous décidons que vous avez eu tort de fermer le compte d’un client et que vous ne lui avez pas donné suffisamment de préavis, nous vous dirons probablement de lui verser une compensation pour la détresse et les inconvénients. Nous baserons le montant sur les circonstances individuelles.,
une direction
Si vous avez fermé un compte à tort, nous pouvons vous demander de faire autre chose que de payer une compensation au client. Cela pourrait être de rouvrir un compte, s’il est approprié de le faire.