deux des principaux moteurs de Disney sont la propreté et la convivialité. En dépit d « avoir les manèges les plus incroyables, attractions et spectacles, les deux choses que les invités disent souvent” wow’d » eux était à quel point l » endroit était propre et à quel point les membres de la distribution étaient sympathiques.
Ces deux pilotes ne sont pas nouveaux. En fait, ils faisaient partie de la vision originale de Walt Disney pour les parcs Disney.
Il ne fait aucun doute que Walt Disney était un visionnaire., Le rêve qu’il a imaginé et finalement créé était centré sur fournir aux gens la meilleure expérience possible qui a commencé par garder l’endroit propre et le garder amical.
la vision de Walt était à la fois brillante et simple. Il n’a pas parlé de tâches et de descriptions de travail spécifiques, qui varient d’une personne à l’autre. Au lieu de cela, il a retiré la caméra pour que chaque acteur puisse voir la situation dans son ensemble et comprendre quel était son but dans la réalisation de ce rêve appelé Disneyland., Quel que soit votre titre ou vos responsabilités spécifiques, il est de la responsabilité de chacun de garder l’endroit propre et de dialoguer avec les clients et les uns avec les autres d’une manière amicale et courtoise.
Ces valeurs restent fidèles à ce jour — même 54 ans après la mort de Disney.
définir les valeurs de votre organisation, c’est plus qu’élaborer un énoncé de mission et l’accrocher au mur. Cela nécessite une introspection organisationnelle avec des représentants de tous les secteurs d’activité qui se réunissent pour définir ce que l’organisation représente (et ce qu’ils ne représenteront plus).,
ces valeurs seront uniques à chaque organisation et une fois qu’elles seront soigneusement définies, puis câblées afin que chaque employé pointe dans la même direction, elles serviront de boussole pour l’organisation. Tout comme Walt a défini les valeurs de son entreprise il y a tant d’années.