votre PC n’est peut-être pas aussi essentiel pour vous que votre smartphone, mais il est probable qu’il soit toujours sacrément important. Il est donc tout à fait compréhensible que votre première réaction soit de geler et de paniquer lorsque vous rencontrez une urgence de PC, telle qu’un écran cassé, un fichier important supprimé accidentellement ou un virus. Mais paniquer est contre-productif, car le temps est souvent essentiel.
Ne vous inquiétez pas., Bien que vous ne puissiez pas appeler le 9-1-1, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre cinq urgences PC courantes.
écran D’ordinateur portable cassé
Il y a quelques mois, je travaillais sur mon MacBook Air à côté de mon Bouledogue Français, Blanka. Pour une raison de chien inexpliquée, Blanka a soudainement décidé qu’il devait être sur mes genoux, alors il a sauté sur moi—et a atterri sur l’écran de mon ordinateur portable. Un écran d’ordinateur portable ne correspond pas à un Frenchie de 27 livres, donc, inutile de dire, mon écran était grillé.,
tout d’abord: vérifiez que seul l’écran de votre ordinateur portable, et pas quelque chose de plus important (comme la carte graphique) a été endommagé. Si votre écran est visuellement endommagé ou fissuré, continuez simplement à utiliser votre ordinateur normalement pour voir si d’autres problèmes surviennent.
S’il n’y a aucun dommage visible, mais que l’écran agit bizarrement, vous pouvez essayer de brancher un moniteur externe sur votre ordinateur portable., Vous aurez besoin d’un port de sortie (HDMI, mini-HDMI, DisplayPort, mini-DisplayPort, DVI ou VGA) et d’un moniteur externe ou D’un téléviseur pour ce faire, ainsi que du câble approprié. Certains ordinateurs portables ont également un mode d’affichage externe que vous devrez activer, généralement via les touches de fonction. Si la sortie de votre ordinateur portable semble bien sur l’écran externe, vous avez probablement un problème d’écran simple et pas quelque chose de plus grave.
Fix it: la bonne nouvelle à propos d’un écran cassé est que vous n’avez pas besoin de le réparer tout de suite., Si votre écran a une fissure déliée le long du bord, vous pouvez continuer à utiliser votre ordinateur portable comme d’habitude, mais c’est probablement une bonne idée d’éviter de le déplacer, de le fermer ou de voyager avec, car toute pression sur l’écran peut faire grossir la fissure. Si vous avez un moniteur externe à portée de main, vous pouvez simplement utiliser votre ordinateur portable comme bureau pour le moment.
Connectez votre ordinateur portable à un moniteur externe pour vous assurer que c’est vraiment l’écran qui est cassé et pas quelque chose de plus profond.,
Si vous voulez réparer votre écran, vous avez deux options: vous pouvez le faire vous-même, ou vous pouvez le faire réparer par un atelier de réparation tiers (ou, si vous avez acheté une garantie étendue couvrant les dommages accidentels, par le fabricant). Une réparation de bricolage sur un écran d’ordinateur portable de base est plus simple que vous ne le pensez, mais si vous avez un ordinateur portable spécialisé tel qu’un Ultrabook, un deux-en-un ou un MacBook, il est préférable de consulter un expert., Les écrans Ultra-minces, tels que ceux que l’on trouve sur les Ultrabooks et les MacBook Airs, peuvent être particulièrement difficiles à remplacer et ne valent parfois même pas la peine d’être remplacés.
pour en savoir plus: comment remplacer vous-même un écran d’ordinateur portable cassé
supprimé un fichier important
Il existe deux types de fichiers « importants”: ceux qui sont importants pour vous, tels que les images de l’obtention du diplôme fichiers système., Espérons que vous ne prenez pas l’habitude de fouiner dans les dossiers racine de votre PC et de supprimer sans discernement des fichiers, mais les fichiers critiques peuvent parfois être supprimés ou corrompus par des plantages système, des logiciels malveillants ou des programmes antivirus trop zélés.
Tout d’abord: si vous appuyez accidentellement sur Supprimer sur une photo ou un document important, Ne paniquez pas. Tout d’abord, voyez si vous pouvez le trouver—ouvrez L’Explorateur Windows et tapez le nom du fichier dans la zone de recherche dans le coin supérieur droit. Il est possible que vous n’ayez pas du tout supprimé le fichier, mais que vous l’ayez simplement déplacé dans un dossier différent avec une action de souris par inadvertance.,
Si vous ne pouvez pas le trouver en faisant une recherche, ouvrez votre Corbeille, qui se trouve sur votre bureau, et recherchez le fichier. S’il y a beaucoup de fichiers dans la corbeille, faites un clic droit dans la fenêtre, survolez Trier par et cliquez sur Date Deleted. Les fichiers les plus récemment supprimés apparaîtront en haut de la fenêtre.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d’utiliser un outil de récupération de fichiers supprimés comme le superbe Recuva pour récupérer vos données perdues. (Recuva sur la liste de PCWorld des 22 programmes gratuits dont les nouveaux PC ont besoin pour une raison.,)
Si votre fichier n’est pas dans la Corbeille et ne peut pas être trouvé par Recuva, vous pouvez être en mesure de restaurer facilement à partir d’une sauvegarde. Windows 7 crée automatiquement des « versions précédentes” de vos fichiers, mais dans Windows 8, vous devrez activer manuellement sur une fonctionnalité Historique des Fichiers pour que cela se produise. Dans Windows 7, ouvrez L’Explorateur Windows et recherchez le dossier contenant le fichier. Faites un clic droit sur le dossier et cliquez sur Restaurer précédent. Vous verrez une liste de sauvegardes de dossiers par date de modification., Cliquez sur une sauvegarde créée avant de vous souvenir de la suppression du fichier, puis cliquez sur Restaurer
dans Windows 8, Vous pouvez récupérer des fichiers supprimés en ouvrant le menu Historique des fichiers et en cliquant sur Restaurer les fichiers personnels.
corrigez-le: si vous ne trouvez pas votre fichier supprimé ou que vous ne le restaurez pas facilement à partir de L’Historique des fichiers de Windows, vous n’avez toujours pas complètement de chance., Si vous Sauvegardez régulièrement votre ordinateur, vous pouvez essayer de rechercher le fichier sur votre lecteur de sauvegarde—et si votre « lecteur” de sauvegarde est un service cloud, tel que Dropbox, Copy ou OneDrive, vous pourrez peut-être récupérer votre fichier à partir du site Web du service cloud.
Si vous ne sauvegardez pas régulièrement votre ordinateur, honte à vous. Mais il est maintenant temps d’essayer un correctif professionnel: vous pouvez soit utiliser un logiciel de récupération, qui analysera en profondeur vos disques pour le fichier supprimé, ou vous pouvez aller à un service de récupération de données coûteux, mais très efficace, tel que DriveSavers.,
Si le fichier supprimé n’est pas un fichier personnel, mais un fichier système critique, vous devrez probablement réparer votre PC avec une restauration du système, ou peut-être même réinstaller complètement Windows.
pour en savoir plus: comment récupérer des fichiers supprimés
renversé quelque chose sur vos affaires
Il arrive à tout le monde – vous buvez à votre bureau, quand tout d’un coup Oups! Il y a du coke sur ton clavier.,
tout d’abord: le liquide endommage l’électronique car les éléments contenus dans le liquide, tels que les sels et les minéraux, conduisent l’électricité (techniquement, renverser de l’eau pure sur votre ordinateur serait parfaitement sûr). Si votre ordinateur ou votre composant est allumé lorsque vous renversez quelque chose dessus, cette conduction électrique aléatoire et fluide peut court-circuiter les circuits. Donc, la première chose que vous devez faire, avant de faire quoi que ce soit d’autre, est d’éteindre votre ordinateur aussi vite que possible—débranchez-le et retirez la batterie (le cas échéant) pronto., Plus vite vous pouvez le mettre dans un État impuissant, mieux c’est.
réparez-le: une fois votre ordinateur éteint, retirez tous les câbles, composants, cartes multimédias et lecteurs échangeables et retournez-le. Si c’est un ordinateur portable, vous voudrez essayer d’éviter d’avoir du liquide près de l’écran; si c’est un bureau, vous voudrez probablement le tourner sur le côté plutôt que complètement à l’envers. Allumez l’ordinateur vers le déversement (c’est à dire si vous avez renversé quelque chose sur le côté gauche de votre clavier, couchée sur son côté gauche). Vous pouvez essuyer tout liquide à l’extérieur du PC avec un chiffon non pelucheux.,
démontez votre PC autant que possible si vous avez renversé du liquide à l’intérieur—après l’avoir déconnecté de l’alimentation, bien sûr.
Après que la majeure partie du liquide a drainé, vous devriez essayer de démonter le PC autant que vous le pouvez. Si vous pouvez le démonter complètement, génial. Si vous ne pouvez pas, ne vous blessez pas, mais vous devriez probablement essayer au moins de soulever les touches d’un clavier pour obtenir tout le liquide., Si vous avez renversé autre chose que de l’eau, c’est une bonne idée de nettoyer votre PC avec un nettoyant pour circuit, car de nombreuses boissons sont collantes et corrosives et feront des ravages à l’intérieur de votre PC.
Une fois que votre PC est impuissant, démonté et nettoyé leave laissez-le là et attendez. Attendez aussi longtemps que possible, puis attendez encore deux jours (idéalement, au moins une semaine). Ensuite, priez les dieux du PC que vous étiez juste assez rapide, et essayez de l’allumer.,
pour en savoir plus: comment nettoyer un déversement sur un ordinateur portable
pas d’accès à Internet
Il n’y a rien de tel que de s’asseoir devant votre ordinateur pour regarder des vidéos de En plus de maudire votre FAI, voici ce que vous pouvez faire si vous vous trouvez dans un désert Internet.
tout d’abord: il y a trois ou quatre sources possibles de vos problèmes Internet, selon le type de connexion (filaire ou sans fil) que vous avez. Source #1 de l’est de votre fournisseur de services internet., Il pourrait y avoir une panne locale, régionale ou nationale. La Source # 2 est votre modem, qui pourrait mal fonctionner. La Source # 3 est votre routeur sans fil, qui pourrait également être défectueux. Et la Source # 4 est votre ordinateur.
Fix it: pour vérifier si votre FAI a une panne, allez dans DownDetector (sur votre téléphone, car vous n’avez pas accès à Internet) et cliquez sur votre fournisseur. DownDetector est un site web crowd-source qui permet aux utilisateurs de signaler des problèmes avec leur service Internet. Leur carte de panne en direct vous montrera une carte thermique de l’origine de la plupart des rapports., Si votre zone est couverte en rouge, vous pourriez connaître une panne. Il n’y a pas grand-chose que vous pouvez faire ici, sauf appeler votre FAI et leur demander de vous rembourser pour le temps de panne.
S’il n’y a pas de panne—ou si vous ne pouvez pas accéder à DownDetector d’une manière ou d’une autre—vous devriez aller de l’avant et vérifier votre modem et votre routeur. Tout d’abord, débranchez le routeur, puis, débranchez le modem. Attendez au moins 30 secondes et rebranchez le modem. Attendez encore 30 secondes et rebranchez le routeur. Redémarrez (ou démarrez) votre PC. Vous devriez maintenant avoir Internet!, Si vous ne le faites pas, vérifiez si le problème est votre routeur en branchant votre PC directement dans le modem à l’aide d’un câble ethernet. Si vous avez Internet après cette étape, votre routeur est le problème.
Si vous n’avez pas Internet après cette étape, votre modem pourrait être le problème, ou votre câble ethernet lui-même. Essayez un autre câble ethernet si vous en avez un à portée de main.
Si tout fonctionne bien jusqu’à présent, le problème pourrait être avec votre PC. La façon la plus simple de tester cela est d’essayer de se connecter à Internet avec un autre appareil—un PC, un téléphone ou une tablette., Si vous le pouvez, alors votre PC est le problème. Assurez-vous que votre carte réseau est activée en allant dans Panneau de configuration > Gestionnaire de Périphériques > cartes Réseau.
faites un clic droit sur votre carte réseau et cliquez sur Activer si elle est désactivée. Sinon, cliquez sur Propriétés et vérifiez l’état de l’appareil (il devrait dire « cet appareil fonctionne correctement”). Si l’appareil ne fonctionne pas correctement, vous devrez peut-être mettre à jour son pilote. Cliquez sur l’onglet Pilote et cliquez sur mettre à Jour le Pilote….,
Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que votre Wi-Fi est activé—certains ordinateurs portables ont un interrupteur ou une touche de fonction qui permet d’activer et de désactiver le Wi-Fi.
pour en savoir plus: comment dépanner une connexion Internet morte
vous avez un virus
peut-être avez—vous laissé votre abonnement antivirus expirer, peut-être avez-vous cliqué sur une fenêtre contextuelle sommaire, peut-être avez-vous Téléchargé quelque chose que vous Mais peu importe comment vous avez fini avec elle, vous avez maintenant un virus et il est rapidement manger votre PC.,
tout d’abord: déterminez si vous pourriez avoir un virus. Les virus et les logiciels malveillants peuvent se présenter de plusieurs façons. Vous pouvez voir des annonces pop-up inexpliquées, votre PC peut fonctionner extrêmement lentement, ou peut-être que votre PC se bloque constamment. Sauf si vous avez un programme antivirus qui vous avertit de la présence d’un virus, il n’est pas facile de dire si vous en avez un ou si vous avez juste une carte mère défectueuse (ou un autre problème matériel), mais il vaut mieux être sûr que Désolé.
Avant de faire quoi que ce soit d’autre, déconnectez-vous d’Internet., Les virus adorent Internet, et la dernière chose dont vous avez besoin est d’obtenir une sorte de mise à jour tueuse de son hôte qui brique votre PC ou le transforme en zombie.
solution: Redémarrez votre PC en Mode sans échec. Pour démarrer en mode sans échec, redémarrez votre ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F8—ne la maintenez pas enfoncée en continu—jusqu’à ce que vous voyiez le menu Options de démarrage avancées. Utilisez les touches fléchées pour choisir le mode sans échec avec la mise en réseau et appuyez sur Entrée.,
Une fois que vous êtes en mode sans échec, utilisez un programme antivirus et un programme antimalware pour exécuter des analyses. Vous voudrez installer un nouveau programme antivirus même si vous en avez déjà un sur votre PC, car l’ancien programme antivirus a clairement manqué quelque chose. Vous pouvez le faire en chargeant le programme sur un lecteur flash et en l’installant à partir de là afin que vous n’ayez pas besoin de reconnecter votre PC à Internet. En plus d’une analyse antivirus, vous devez également exécuter une analyse antimalware (à la demande) avec MalwareBytes juste pour être sûr.,
pour en savoir plus: comment supprimer les logiciels malveillants de votre PC Windows
espérons que les programmes antivirus / antimalware pourront éliminer le virus et le corriger. Mais s’ils ne fonctionnent pas—ou s’ils disparaissent ou se bloquent lorsque vous essayez de les exécuter (car certains virus sont sacrément intelligents et savent quand les programmes sont conçus pour les détruire)—vous devrez peut-être réinstaller Windows et restaurer vos fichiers et paramètres à partir de cette sauvegarde que vous avez faite plus tôt.
Il y a un type de virus que vous pourriez ne pas être en mesure de corriger de cette façon, et c’est ransomware., Découvrez comment supprimer les ransomwares, et n’oubliez pas: si vous pensez que vous pourriez avoir des ransomwares, la première chose que vous devez faire est de déconnecter et de désactiver tous les services de synchronisation automatique du cloud que vous avez configurés. Parce que la dernière chose que vous voulez est que le ransomware verrouille votre dossier cloud et se synchronise sur tous vos autres appareils.