Passeport étudiant

attention étudiants:

pour plus de détails, visitez:http://web.peralta.edu/it/scheduledoutages/

problèmes de connexion / navigateur

étudiants nouveaux ou de retour
Si vous n’avez pas fréquenté L’un des collèges Peralta au cours des deux derniers semestres, vous devez d’abord soumettre une demande d’Admission.

foire aux Questions:

1. Combien de temps après avoir soumis ma demande CCCApply vais-je pouvoir me connecter & s’inscrire?,

Vous devriez être en mesure de récupérer votre identifiant / mot de passe dans les 24 heures suivant la soumission de votre demande. Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre identifiant / mot de passe, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. veuillez noter que si vous avez suivi des cours à Peralta dans le passé, votre demande sera jumelée à nos dossiers existants. S’il y a un décalage sur le numéro de sécurité sociale et/ou la date de naissance, votre demande sera signalée et les enregistrements D’Admission & devront traiter manuellement votre demande., Si votre demande est signalée, vous recevrez un e-mail vous demandant de contacter un&R afin que votre processus de demande puisse être complété.

2. J’ai essayé de me connecter mais mon identifiant ou mon mot de passe étudiant ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

rappelez-vous que les mots de passe sont sensibles à la casse; assurez-vous que votre touche caps lock n’est pas activée. Votre identifiant étudiant est identique à votre identifiant étudiant.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez consulter la Question 8 de cette page pour savoir comment récupérer votre mot de passe de passeport.

3., J’essaie d’accéder à la page de connexion, mais la page ne s’affiche pas correctement. Que puis-je faire?

• vérifiez que vous êtes à https://passport.peralta.edu.
• effacez le cache de votre navigateur et réessayez.
• confirmez que vous avez les exigences du navigateur correctes.
• essayez de répliquer les étapes à l’aide d’un navigateur différent.

4. J’ai des problèmes de connexion et on m’a dit d’effacer le cache de mon navigateur. Comment effacer mon cache dans Internet Explorer?

1. quittez complètement Internet Explorer en fermant toutes les fenêtres du navigateur.,
2. ouvrez une nouvelle instance D’Internet Explorer.
3. Sélectionnez Outils > Options Internet; vérifiez que vous affichez l’onglet Général .
4. Cliquez sur le bouton Supprimer les Cookies, cliquez sur OK dans la boîte de dialogue qui apparaît.
5. cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers; cochez la case Supprimer tout le contenu hors ligne; cliquez sur OK.
6. Cliquez sur le bouton Effacer l’Historique; cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue qui apparaît.
7. cliquez sur OK.
8. fermez L’instance D’Internet Explorer.
9. ouvrez une nouvelle instance D’Internet Explorer et essayez de vous reconnecter.,
10. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à nouveau.

5. Le texte sur l’écran est trop petit.

1. Maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur ‘+’ (signe plus) pour agrandir le texte sur le Passeport.
2. maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur ‘-‘ (signe moins) pour réduire le texte sur Passport.

6. Comment configurer la question et la réponse de sécurité?

Cliquez ici pour des instructions (PDF)

7. Comment modifier ma Question et ma réponse de sécurité?

Cliquez ici pour des instructions (PDF)

8., Comment récupérer le mot de passe de mon passeport étudiant Peralta?

• • Récupérer votre mot de passe par e-mail si vous avez configuré votre Question et Réponse de Sécurité.

Cliquez ici pour les instructions (PDF)

• • récupérez votre identifiant utilisateur et votre mot de passe initial si vous n’avez pas été configuré pour votre Question de sécurité et votre réponse.

Cliquez ici pour des instructions (PDF)