Syracuse, N. Y. Spectrum Spectrum sort du secteur de la sécurité à domicile en moins de deux mois, et les clients qui ont dépensé dans certains cas des centaines de dollars en équipement de sécurité ne sont pas heureux à ce sujet.
la compagnie de câblodistribution a récemment informé ses clients qu’elle cesserait ses activités le 1er février. 5, 2020. C’est dans sept semaines.,
« Nous avons pris la décision de quitter l’activité de sécurité domestique dont nous avons hérité avec les transactions Time Warner Cable et Bright House Networks de 2016”, a déclaré la porte-parole de Spectrum, Lara Pritchard, dans un communiqué lundi. « Nous nous engageons à faire de cette transition une transition en douceur pour nos clients de sécurité à domicile et nous nous sommes associés à Ring et Abode, deux principaux fournisseurs de sécurité à domicile, pour offrir à nos clients des offres exclusives et des réductions sur le service et les produits de sécurité de remplacement., »
Les services internet, de télévision, de téléphone et de téléphonie cellulaire de Spectrum ne seront pas touchés par le changement.
Arrêt de la Pac!, un site web qui promeut un meilleur service à large bande, a déclaré que les clients qui ont fait des investissements substantiels dans des add-ons de système d’alarme en option tels que les détecteurs de mouvement sont irrités par le mouvement de Spectrum parce qu’une grande partie de l’équipement qu’ils ont acheté est verrouillé par le micrologiciel
certains clients se sont tournés vers les médias sociaux pour critiquer l’entreprise.,
L’avis aux clients de Spectrum leur dit de s’attendre à une communication supplémentaire concernant leur équipement, bien qu’il ne soit pas clair si cela inclut l’équipement acheté par le client ou seulement les appareils appartenant à l’entreprise.
le site Web de Spectrum décrit le service comme un système de sécurité domestique surveillé et de gestion résidentielle avancée qui utilise la connexion par câble, L’accès Internet, le routeur sans fil et L’équipement de sécurité domestique Spectrum d’un client pour la surveillance des alarmes et l’accès à distance.,
Les clients peuvent visionner à distance des flux vidéo en direct à partir de caméras dans leur maison; allumer et éteindre les lumières dans leur maison via un écran tactile à domicile ou à distance; régler leur thermostat à distance; et verrouiller ou déverrouiller les portes à distance ou double vérifier qu’une porte était verrouillée quand ils sont partis.
Les offres Abode and Ring aux clients du spectre comprennent de l’équipement gratuit à l’achat de leurs plans de service., Voici les détails:
demeure:
- forfait d’équipement gratuit de huit pièces avec Offre de plan de Service sécurisé
- 19$par mois avec Accord mensuel ou 179 a par an avec Accord annuel
- installation professionnelle gratuite et retrait de l’équipement actuel
- visite Goabode.com/spectrum ou appelez le (888) 794-9573 pour vous inscrire à cette offre.
Ring:
- Kit de sécurité D’alarme Ring gratuit 7 pièces lorsque vous achetez un abonnement de 1 an au produit Ring plus monitoring pour 99<
- 25% de réduction sur une caméra Ring ou une sonnette après votre inscription
- visitez Ring.,com / spectrum ou composez le 1-800-656-1918 pour vous inscrire à cette offre
Charter Communications Inc., qui fait des affaires sous la marque Spectrum, a acquis Time Warner Cable et Bright House Networks en mai 2016 dans un accord d’une valeur de 67,1 milliards de dollars. L’acquisition a créé le deuxième plus grand fournisseur américain de haut débit et le troisième plus grand fournisseur de télévision payante, mais Spectrum n’a jamais fortement commercialisé les entreprises de sécurité à domicile dont il a hérité dans le cadre de l’accord.
Rick Moriarty couvre l’actualité des entreprises et les questions de consommation. Avez une question ou des nouvelles à nous donner?, Contactez-le à tout moment: Email / Twitter / Facebook / 315-470-3148
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