Surveillance des médias: Le Guide Ultime

lorsque vous savez ce que les gens disent de vous, vous pouvez répondre de manière réfléchie, augmentant ainsi votre Transparence, votre authenticité et vos relations positives. Le résultat: une meilleure réputation.

3. Atténuation des risques

aucune organisation n’est à l’abri du risque; c’est un fait de faire des affaires., Mais alors que la compréhension et l’atténuation des risques potentiels relèvent généralement de plusieurs services internes, l’embauche d’un fournisseur de surveillance des médias peut centraliser la charge de travail en:

• identifier les risques liés aux fournisseurs en surveillant les mentions par les médias de nouveaux fournisseurs/fournisseurs existants
• surveiller les risques potentiels liés aux changements dans le paysage législatif au sein duquel vous opérez
• garder un œil sur ce que les concurrents disent au marché et, à son tour, sur leur perception du marché

4., Evaluer vos efforts

Il arrive un moment dans la vie de chaque professionnel où il doit jeter un bon regard sur le travail qu’il effectue et évaluer objectivement ses performances.

pour un pro des relations publiques, ce jour arrive à la fin de chaque campagne, sinon plus souvent.

Parce que si ce que vous faites ne fonctionne pas, votre patron ou vos clients—ou les deux—allez vouloir voir un changement.,

la surveillance des médias vous permet de savoir si vos efforts se transforment en résultats. Ce n’est qu’en suivant votre couverture que vous saurez si vous en Obtenez même. Ce n’est qu’en surveillant les médias que vous saurez si vous le Gagnez.

évaluer vos efforts est crucial dans n’importe quel rôle, mais les pros des relations publiques et des communications ne sont rien si ce n’est compétitif et ambitieux—nous savons que vous préférez apprendre et évoluer plutôt que de prendre du retard.

5., Identifier les journalistes et influenceurs pour la sensibilisation

lorsque vous surveillez, vous apprenez quels journalistes et influenceurs vous devez cibler.

Si vous trouvez quelqu’un qui écrit beaucoup sur vos concurrents, vous pouvez tendre la main et leur montrer ce que vous faites différemment. Si vous en trouvez un qui n’est pas entièrement de votre côté, vous pouvez tendre la main et changer d’avis; l’idée est qu’à son tour, ils changeront l’esprit de leurs lecteurs.,

ce que nous venons de mentionner fait partie des relations avec les médias—travailler avec les médias pour relayer l’information au public. Il y a beaucoup à considérer avec les relations avec les médias, mais une grande partie est d’établir des relations positives avec les médias et de présenter votre histoire d’une manière qui attire l’attention et efficace. Mais c’est un sujet pour une autre fois. Revenons à la surveillance.,

la surveillance peut identifier:

• Les journalistes qui écrivent souvent sur votre marché ou votre secteur et dont les opinions ont de l’influence auprès de votre public cible
• Les personnes ayant un grand suivi sur les médias sociaux que vous pouvez exploiter pour recueillir des commentaires sur les produits, ou influencer pour examiner ou approuver votre offre., N’oubliez pas d’inclure les micro-influenceurs dans vos calculs
• les détracteurs qui pourraient diffuser des informations négatives ou trompeuses à votre sujet

Il est impératif de savoir qui dit quoi et qui les écoute avant d’apporter votre propre contribution à la conversation.,ng media monitoring

• Startups et petites et moyennes entreprises (PME)
• grandes entreprises
• groupes de défense des droits, associations et secteur sans but lucratif
• gouvernement et administration publique
• agences de relations publiques et de communication

Eh bien, disons – le ainsi

Si vous travaillez pour une organisation qui a des interactions avec, les électeurs, les bénévoles, les voisins, tout ce qui est vraiment) et vous vous souciez de la réputation et de la perception du public, alors vous avez besoin d’un outil de surveillance des médias dans votre kit.,

de même, si vous êtes avant—gardiste et que vous souhaitez repérer les opportunités et les risques qui pourraient tout changer pour votre organisation, le suivi de ce qui se dit sur votre secteur, vos concurrents et les problèmes auxquels votre organisation se soucie est un must-et un service de surveillance des médias peut vous aider.

considérons quelques scénarios.

Startups et petites et moyennes entreprises (PME)

même aujourd’hui, la couverture médiatique positive est toujours le marqueur de crédibilité ultime et peut être un puissant hack de croissance pour votre entreprise si elle est correctement exploitée., Les médias gagnés peuvent attirer beaucoup d’attention sur une entreprise, aidant à attirer de nouveaux prospects, clients, investisseurs et talents.

selon un autre auteur, « la source d’information la plus fiable sur votre entreprise ne provient pas des informations que vous diffusez au public, mais de sources tierces telles que les médias ou des clients hautement satisfaits. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance aux messages sur votre marque quand ils lisent ou entendent parler dans les médias, que par un message de vente dur., »

Mais voici la chose-comment allez-vous recueillir et tirer parti de cette crédibilité impressionnante si vous ne gardez pas régulièrement une trace de chaque publication en ligne, journal, journal, magazine et blog qui pourrait vous mentionner?

Les Startups et les PME travaillent dur pour promouvoir leurs marques—parfois avec des budgets très limités. Garder une trace de la couverture médiatique qu’ils gagnent peut aider à prouver la valeur du temps et de l’argent consacrés aux relations publiques et au marketing.

ils doivent également être sensibles à leur public et jouer un rôle dans la perception du public afin de croître., Un article de Piktochart l’a cloué, déclarant: « Il y a une conversation sur votre marque qui se passe là-bas, la seule question Est Que faites-vous à ce sujet? »

Toutes les startups ne peuvent pas se permettre un service de surveillance des médias robuste; assez juste. Mais même ils ont des options gratuites disponibles (au moins pour surveiller les mentions en ligne). Comme d’autres l’ont dit, « de nombreuses entreprises pensent que les conversations en ligne n’ont d’importance que pour leurs équipes marketing. Mais vos clients sont la source de votre entreprise. Leurs opinions comptent, pas seulement pour les relations publiques ou le marketing, mais pour chaque équipe—du développement de produits aux ventes., Garder une trace de ces conversations est donc extrêmement important. »

grandes entreprises

naturellement, les grandes entreprises sont dans une situation un peu différente de celle des startups et des PME, mais leurs besoins en matière de surveillance des médias ne sont pas moins importants.

Les grandes entreprises génèrent beaucoup de couverture médiatique et de mentions en ligne, mais une grande partie de ce contenu n’est pas pertinente pour leur succès global ou leurs opérations quotidiennes. Ils ont besoin d’aide pour séparer le bruit des nouvelles importantes., Les grandes entreprises doivent également être en mesure de démontrer le ROI de leurs efforts de relations publiques, de comparer leurs performances et de communiquer clairement ces informations avec les principales parties prenantes.

alors qu’une petite entreprise peut être en mesure de mettre en place un service de surveillance automatisé et de trier les mentions pertinentes du bruit par eux-mêmes, les grandes entreprises préfèrent généralement recevoir des rapports de surveillance des médias organisés (gérés) qui se concentrent uniquement sur les éléments les plus pertinents.,

Il existe de nombreuses raisons pour les grandes entreprises à investir dans un solide service de surveillance des médias:

• relations Publiques
• la gestion des Risques
• gestion de Crise
• Marketing
• Vente
• plus…

nous allons creuser dans quelques exemples:

relations Publiques

Grandes entreprises à investir beaucoup d’argent dans les relations publiques. Que ce soit avec les entreprises de relations publiques ou dans la construction de leurs propres équipes de communication internes, ils sont de plus en plus à la recherche de preuves que leur argent est bien dépensé., La surveillance et l’analyse des médias peuvent aider à répondre à cette question—et voir ce qui fonctionne peut aider à orienter les efforts et les investissements futurs dans les relations publiques.

gestion des Risques

Lorsqu’une entreprise atteint une certaine taille, il est presque inévitablement un certain degré de affaires publiques de risque intégrées dans le modèle d’affaires.

imaginez le promoteur immobilier dont la construction de cent millions de dollars est menacée par les réactions de la communauté face à la gentrification-mais choisit de ne pas prêter attention aux blogs influents et aux publications communautaires de la région.,

gestion de crise

nous aborderons cela plus en détail, mais pour l’instant, disons simplement ceci:

comment une entreprise réagit à une crise peut faire la différence entre A) un coup désastreux cours des actions, capacité à attirer des talents, etc.) et B) cimenter leur rôle de leader responsable dans leur industrie.,

mais cette capacité à réagir efficacement dépend de plusieurs facteurs: la réponse doit être opportune; elle doit répondre aux préoccupations du public; et elle doit corriger toute désinformation dommageable qui a commencé à circuler à la suite de la crise. Devinez quoi? Tous ces facteurs commencent par la surveillance des médias et du discours public entourant l’événement en question.,

la surveillance peut vous aider à évaluer l’image publique de votre entreprise avant une crise, afin que vous puissiez évaluer comment concentrer vos efforts de réhabilitation de crise et savoir quand vous vous remettez sur la bonne voie.

groupes de défense des droits, associations et secteur sans but lucratif

les organisations de cette catégorie sont principalement motivées par les questions spécifiques qui sont importantes pour elles et leurs membres, leurs mandants ou leurs bénévoles.,

bien que les petits organismes à but non lucratif (OSBL) n’aient peut-être pas les ressources nécessaires pour payer un service professionnel de surveillance des médias, ils peuvent tout de même se tremper les pieds dans l’eau en utilisant certaines des options gratuites décrites dans ce document-et ils le devraient! Sérieusement, ne pensez-vous pas que l’opinion publique pourrait être importante pour une organisation dont l’élément vital est la bonne volonté des donateurs et des bénévoles? Il est bien sûr!

de même, les groupes de défense des droits, les associations et les PFN peuvent surveiller la couverture des questions qui leur tiennent à cœur afin d’être mieux préparés et efficaces dans la poursuite de leurs missions.,

Prenons l’exemple d’une organisation dont la mission est de protéger l’environnement dans une région spécifique. Au-delà de la surveillance de leur propre couverture, devraient-ils prêter attention aux nouvelles concernant une opération industrielle à proximité? À propos de la promotion commerciale et immobilière dans la région? À propos de la législation sur la protection de l’environnement dans leur pays, région ou municipalité? Oui, oui et oui.

la surveillance des médias peut avertir une organisation des opportunités, des risques et des menaces externes., Non seulement ils peuvent utiliser la surveillance des Médias pour rester informés, mais ils peuvent tirer parti des nouvelles d’un risque imminent afin de rallier du soutien, des dons et de mobiliser leur communauté avec des nouvelles de l’urgence de la cause. À son tour, la couverture surveillée du tollé public en faveur d’une cause peut fournir à ces organisations un levier politique indispensable.

gouvernement et administration publique

les organisations de cette catégorie ont tendance à être financées par l’état et à faire l’objet d’un examen minutieux., Pour le gouvernement et les organismes d’administration publique, avoir la confiance ou le dédain du public fait toute la différence. Ces organisations doivent absolument être attentives au sentiment du public et à la manière dont elles sont présentées dans la presse.

comme dans la catégorie précédente, les organisations gouvernementales et d’administration publique peuvent tirer parti de la surveillance et de l’analyse des Médias pour:

• Gestion des problèmes
• Gestion de la réputation
• Gestion des risques
• planification Future

Vous voulez approfondir les détails?, Consultez notre article Pourquoi les organes directeurs devraient utiliser la surveillance et l’analyse des médias.

agences de relations publiques et de communication

c’est un groupe qui peut vraiment tirer parti de la surveillance des médias à son avantage. Dans de nombreux cas, ces agences sont embauchées pour rehausser le profil d’une marque ou gérer les perceptions.

Il n’est donc pas surprenant qu’une agence de relations publiques ou de marketing intégré et de communication doive surveiller la couverture médiatique de ses clients., La surveillance de la couverture de leurs clients permet à ces agences de comparer les médias gagnés, de suivre le succès de leurs campagnes et de rester au courant de toute publicité négative nécessitant une réponse.

Les agences de communication et de relations publiques en croissance doivent également acquérir de nouveaux clients, et une partie de la façon dont elles peuvent démontrer leur valeur est de montrer des exemples de couverture positive qu’elles ont gagnée pour leurs autres clients. La surveillance et la collecte de ces « coupures” peuvent aider à apporter une preuve très convaincante à un argumentaire.,

Les agences peuvent également utiliser la surveillance pour rechercher efficacement des clients potentiels qui obtiennent une certaine couverture mais pourraient faire mieux. Vous prévoyez de tendre la main et de les présenter? Que diriez-vous de commencer par des recherches sur la façon dont ils ont été couverts dans le passé, afin que vous puissiez commencer à parler intelligemment de la façon dont ils pourraient améliorer leur production de relations publiques avec votre aide.

rien de tel que de paraître intelligent pour les clients et les prospects!

que surveiller

 » je sais que la surveillance des médias est importante, mais par où commencer?”

C’est quelque chose que nous entendons tous les jours. Et nous l’obtenir.,

rappelez – vous que l’avalanche d’informations que vous voulez simultanément éviter et faire partie de? Il existe un moyen de naviguer dans tout cela et d’écouter uniquement les choses qui comptent. Un bon outil de surveillance des médias vous aidera à le faire.

la plupart des outils de surveillance des médias fonctionnent avec des mots-clés. Vous (ou la société de surveillance des médias, ou une combinaison de vous deux) compilez une liste de mots clés que vous pensez dignes de regarder. Alors que vous regardez.

Mais cela peut rapidement devenir incontrôlable, surtout si l’outil que vous utilisez permet une surveillance illimitée des mots clés (comme nous le faisons).,

C’est pourquoi il est important que vous vous souveniez d’une chose, qui deviendra votre nouveau mantra de surveillance: « Je n’ai pas besoin de tout surveiller. »

Mais you Vous devez absolument surveiller ces quatre choses:

vous-même

celui-ci est probablement un peu évident, mais il convient de dire: vous devez surveiller les médias pour les mentions de votre propre organisation.

Cela inclut toutes les orthographes et surnoms connus et les versions courtes; si Mcdonald’s a ignoré les mentions de Micky D, oh boy! ils manqueraient beaucoup.,

à la base, surveiller vous—même vous permet de savoir —et de prouver-que vous obtenez une couverture médiatique méritée en premier lieu.

maintenant, ceux-ci sont grands: il vous permet également de savoir qui parle de vous et ce qu’ils disent.

The who

Si vous savez qui sont vos plus grands partisans et détracteurs, vous pouvez les cibler quand vient le temps de répandre de bonnes nouvelles sur vous-même. Garder le « bon gars” dans votre coin et les « méchants” sur votre radar., Bien que vous ne puissiez pas changer l’esprit des détracteurs, être le premier à connaître la critique est essentiel pour ne pas être pris à plat. Une réponse rapide peut vous donner l’avantage dont vous avez besoin pour contrôler le récit.

le quoi

Eh bien, c’est juste élémentaire: comment pouvez-vous répondre à quelque chose si vous ne savez pas ce qu’est ce quelque chose?

Une petite pépite d’or de notre SlideShare prendre le contrôle avec la surveillance des médias: conseils pour le gourou des relations publiques moderne: « quand vous savez qui dit quoi—et où— sur les sujets qui comptent pour votre organisation, vous vous donnez un avantage., Quand vous ne savez pas, vous êtes à la merci de vos concurrents.”

et malgré ce que vous avez entendu depuis que vous étiez en pantalon court, il y a une mauvaise publicité. Quand votre nom est traîné dans la boue, ne préférez-vous pas le savoir? Vous ne pouvez pas répondre à ce que vous ne savez pas. De même, lorsque la publicité est bonne—comme en fait bonne-et que vous le savez, vous pouvez exploiter les bons sentiments et promouvoir le diable hors de la pièce.

Vous surveiller vous—même ouvre également la porte au monde merveilleux—et, pour être honnête, nécessaire-de l’analyse comparative.,

Lorsque vous commencez à l’écouter, vous êtes en mesure de suivre la couverture que vous obtenez. Au fil des mois, des trimestres et des années, vous êtes alors en mesure de comparer vos niveaux actuels aux performances passées. C’est ainsi que vous savez si vous vous améliorez, si vous poursuivez les objectifs de votre marque et si vous évoluez en tant que professionnel de la communication.

L’analyse comparative peut être appliquée à de nombreux aspects différents de la surveillance:

• couverture globale au fil du temps
• part de la voix
• citations des porte-parole
• messages clés transmis
• exemple de, défavorable mentionne
• Et beaucoup, beaucoup plus!

Il s’agit d’être en contrôle. Lorsque vous vous surveillez, vous acquérez les connaissances dont vous avez besoin pour mieux faire votre travail. Quelle est cette citation? Vous obtenez d’abord les connaissances, puis vous obtenez le pouvoir, puis vous obtenez le contrôle sur votre image de marque et votre positionnement. C’est définitivement ça.

mais qu’en est-il des organisations qui estiment ne pas bénéficier d’une couverture médiatique suffisante pour justifier une surveillance?, Nous leur disons que la surveillance des médias a beaucoup plus d’utilisations que le simple suivi de votre propre couverture; il y a tout un monde dans lequel vous devez être à l’écoute.

vos concurrents

que vous soyez un nouveau venu ou un leader de l’industrie, vous n’êtes pas seul dans votre espace. La surveillance de vous-même et de vos concurrents vous aidera à déterminer votre part de voix—la partie de l’attention des médias qui vous met en vedette dans la couverture totale de anything Eh bien n’importe quoi, un produit, un problème, une industrie, etc.,

Si vous êtes un nouveau venu, vous savez que même les plus petits poissons de l’étang ont des concurrents, et la meilleure façon de grandir comme eux est de rester au top de leurs mouvements et de profiter où vous le pouvez.

Si vous êtes ce leader, comment allez-vous vous assurer de rester au sommet? En vous tenant au courant des mouvements de ceux qui veulent vous abattre, voilà comment.

le Dr, Gerhard van Wyk, business analyst et professeur de marketing management, le précise clairement: « une compréhension précise des forces et des faiblesses de votre concurrent est une condition préalable importante pour développer une stratégie de concurrence.”

l’analyse concurrentielle est un pilier de toute organisation réussie. Si vous ne savez pas ce que font vos rivaux de l’industrie—quels produits ils lancent, quels cadres ils embauchent, ce que disent leurs porte—parole-vous opérez dans l’obscurité.

la surveillance des Médias, allume la lumière.,

Votre industrie

Si vous êtes trop humble pour vous surveiller et trop timide pour surveiller vos concurrents, s’il vous plaît, s’il vous plaît au moins surveiller votre industrie.

comme L’a dit Le Grand Mark Cuban, « la première étape (vers le succès commercial) est d’en savoir plus sur votre industrie que quiconque dans le monde.”

l’essentiel est que votre industrie est là où vous vivez.

Si vous êtes trop petit pour obtenir beaucoup de couverture, très bien. Si votre seul autre concurrent est tout aussi petit, tant mieux pour vous., Mais il n’y a aucune raison de ne pas faire tout ce qui est en votre pouvoir pour apprendre et rester au top de votre industrie.

Et de surveillance des médias est la première étape.

vos fournisseurs et fournisseurs

En voici un auquel vous n’avez peut-être pas pensé: Que diriez-vous de suivre les entreprises avec lesquelles vous collaborez?

comme nous l’avons indiqué dans la section atténuation des risques ci-dessus, aucune organisation n’est à l’abri du risque. Et plus vous avez de partenaires, plus vous êtes exposé., Lorsque l’un de vos fournisseurs ou fournisseurs est reconnu coupable devant le Tribunal de l’opinion publique, il y a de fortes chances que votre organisation soit reconnue coupable par association.

la surveillance des Médias peut vous sauver de ce destin.

avant de conclure un partenariat avec un nouveau fournisseur ou fournisseur, utilisez votre outil de surveillance des Médias pour enquêter sur leur couverture passée. Vous pourriez être surpris du nombre de squelettes qui attendent d’être découverts.

il s’agit de protéger la valeur de votre marque. Vous avez travaillé exceptionnellement dur pour construire et maintenir votre bonne réputation (c’est ce sur quoi vous échangez, vous vous souvenez?,); ne risquez pas de le ternir en négligeant de vérifier un partenaire avant de faire affaire avec lui.

Il en va de même pour les partenaires actuels. En surveillant leur couverture, vous vous mettez en mesure de faire face à toute nouvelle qui pourrait potentiellement nuire à votre propre marque.

nous savons que le risque est un fait de faire des affaires, mais avec la surveillance des médias, vous le réduisez et reprenez une partie du contrôle.

surveillance des Médias pour les situations de crise

Il arrive un moment dans la vie de chaque entreprise où une crise des relations publiques fait surface., La façon dont les professionnels des relations publiques impliqués gèrent cette crise peut déterminer si l’entreprise coule ou nage.

Il n’est pas difficile de se souvenir des exemples de grandes entreprises prises à revers face à la crise. Quels exemples viennent à l’esprit pour vous?,

la réponse sourde de l’avionneur aux conséquences dévastatrices de ses produits défectueux…

le choix de conception sans tact et socialement inconscient de la célèbre marque de vêtements qui a valu l’indignation des consommateurs

la ligue sportive dont le plus grand événement était hanté par la mauvaise presse d’un appel raté…

que s’est-il Ces entreprises savaient – elles qu’il y avait une énorme histoire médiatique autour de leur crise et ont-elles simplement choisi de ne pas répondre? Ou ne surveillaient-ils pas la couverture pour commencer?,

de telles nouvelles mal gérées peuvent avoir un effet paralysant sur la réputation, le cours des actions et la capacité future d’une entreprise à faire des affaires. Les nouvelles bien surveillées et gérées signifient que l’entreprise a une chance de réagir efficacement et de façonner le récit public autour de sa crise.

décrivons comment la surveillance des médias peut être utilisée aux différentes étapes de la gestion de crise.

préparer avant une crise

bien Sûr, vous pouvez vous asseoir et espérer pour le mieux… mais vous devez vous préparer pour le pire. C’est ainsi que vous voulez aborder la gestion de crise., Vous voulez commencer à créer un plan pour la stratégie de réponse aux crises de votre organisation lorsque tout va bien, pas lorsque tout va mal.

en plus de créer un plan, de nombreuses organisations planifient un examen régulier de leur stratégie de réponse aux crises et la mettent à jour pour tenir compte de tout changement dans l’opinion publique ou la réputation de la marque.

utilisez media monitoring pour comprendre et comparer les perceptions actuelles de votre marque (y compris les différences régionales)., Utilisez la surveillance pour identifier les substituts potentiels—les autorités tierces et les influenceurs qui peuvent défendre votre organisation, même lorsque vous avez commis des erreurs.

rappelez-vous plus tôt quand nous avons dit que vous devriez surveiller vos concurrents? Vous pouvez apprendre beaucoup en faisant attention lorsqu’un concurrent connaît une crise. Prendre note de la façon dont ils gèrent la crise, comment ils parlent de la situation, et qui couvre l’histoire., Vous pouvez prendre ces apprentissages clés et les intégrer dans

écoute pendant une crise

lorsque le « truc” frappe le ventilateur, le professionnel des relations publiques veut être le premier à savoir, et pour cela, ils comptent sur la surveillance des médias en temps réel avec des alertes

avant de pouvoir répondre, les professionnels des relations publiques doivent en savoir le plus possible sur la situation, y compris ce qui est dit au sujet de leur organisation ou de leurs clients, et qui le dit.,

la recherche a toujours montré que l’écoute est essentielle pour la communication et la résolution des conflits, en particulier pendant une crise. Les consommateurs veulent s’assurer que leurs voix sont entendues, surtout lorsqu’il y a un problème, alors assurez-vous de les entendre.

de Forbes: « Écoutez les gens qui se plaignent. Il est très important d’essayer de comprendre ce qui met les gens en colère. La colère entrave la communication et la personne à qui vous vous adressez n’écoutera pas votre message tant qu’elle n’aura pas eu son mot à dire., »

un programme de surveillance des médias correctement mis en place vous aidera à attraper les nouvelles rapidement et vous donnera l’avantage de quelques minutes précieuses afin que vous puissiez créer un contre-récit et vous mettre en face de l’histoire avant qu’elle ne devienne incontrôlable.

réhabilitation de la marque après une crise

en plus d’informer cette réponse initiale, suivre la conversation autour d’une crise révélera ce qu’une marque peut faire par la suite pour redresser la situation et restaurer sa réputation ternie.

Comme nous l’avons déjà dit, une fois la tempête passée, il est tentant de vouloir mettre une crise de relations publiques derrière vous., Mais alors que les opérations sont revenues à la normale, la vérité est que votre entreprise existe maintenant dans une nouvelle normale. Comment naviguez-vous sur ce territoire? Voici trois questions clés à vous poser à mesure que votre marque se rétablit:

• à quel point est-ce mauvais?
• Comment peut-on reconstruire?
• Qu’avons-nous appris?

Les choses que vous apprenez en surveillant la couverture peuvent aider à répondre à ces questions et à ouvrir la voie à l’avenir.

choisir un fournisseur de surveillance des médias

vous envisagez donc de vous lancer dans la surveillance des médias, ou peut-être de changer de fournisseur. Bon pour vous, mais par où commencez-vous?,

Si vous souhaitez parler à quelqu’un et obtenir une consultation personnelle, écrivez-nous et l’un de nos experts en surveillance des médias peut vous aider à trier vos besoins et vous aider à trouver la bonne solution pour vous (même si ce n’est pas nous). Ils peuvent vous parler de votre liste de souhaits de fonctionnalités, vous aider à trier les must-haves de nice-to-haves, et venir avec un plan qui peut évoluer avec vos besoins.

Vous N’êtes pas prêt à parler à quelqu’un? C’est OK il suffit de garder sur la lecture.

Naturellement, il ya beaucoup de facteurs à considérer. Une bonne façon de commencer est de considérer votre budget de surveillance et vos besoins., Vous devrez choisir entre:

• options gratuites ou bon marché
• outils de surveillance des médias payants
• services de surveillance des médias Premium (où les analystes des médias font tout le travail pour vous)

options de surveillance des médias gratuites ou bon marché

Si vous êtes fauché mais que vous

envisagez de configurer certaines alertes Google pour surveiller la couverture dans les actualités et les blogs en ligne.,

mais soyez averti que les résultats que vous verrez seront nus et que vous pourriez même manquer certaines mentions; nous avons entendu dire que Google Alerts supprime parfois aussi peu que 30% de ce que font les outils et services professionnels.

Vous pouvez augmenter cela avec une certaine surveillance des médias sociaux avec des options gratuites de surveillance des médias sociaux.

dans les deux cas, vous devrez décider quels mots-clés surveiller, alors assurez-vous de consulter notre guide de surveillance des médias de bricolage pour obtenir des conseils sur la façon de commencer.,

Payé outils de surveillance des médias

Si vous avez un peu de budget, qui ouvre beaucoup d’options pour vous. Lorsque nous disons « outils de surveillance des médias” ici, nous faisons à peu près référence aux outils logiciels basés sur le cloud que vous pouvez utiliser pour exécuter votre propre programme de surveillance des médias. Les options Premium « faites pour vous » sont abordées dans la section suivante.

un outil de surveillance des médias est un outil que vous configurez (généralement avec l’aide du fournisseur) et que vous entretenez vous-même., Il comprend un tableau de bord, la possibilité de recevoir des briefs et des alertes automatisés, et des capacités de reporting intégrées qui facilitent le partage des résultats de vos efforts de surveillance des médias entre les parties prenantes.

Il est formidable d’avoir des graphiques prêts à être présentés à ajouter à vos rapports ou à mettre en évidence pour les cadres., Mieux encore, les rapports sur le sentiment et la couverture au fil du temps vous aident également à comprendre ce qui fonctionne (ou non) afin que vous puissiez évoluer en tant que communicateur et démontrer l’impact commercial de vos efforts de relations publiques.

par rapport aux options gratuites et bon marché mentionnées ci-dessus, un outil payant devrait faire surface une couverture beaucoup plus pertinente et recherchera probablement un plus large éventail de sources. Un peu plus de temps et moins en profondeur qu’un service de surveillance des médias fait pour vous, mais beaucoup plus robuste qu’un outil en ligne gratuit.,

Agility Monitoring de Agility PR Solutions possède toutes les fonctionnalités mentionnées ici, et plus encore.