La Ville de Wichita veut vous alerter au sujet d’un nouveau système d’appel en place pour éviter que les clients n’aient leur eau coupée.
La Ville de Wichita Water Utilities affirme que les appels, qui ont commencé lundi, alerteront les clients qui sont en retard sur leur facture d’eau que leur service pourrait être déconnecté pour non-paiement.
Les Clients seront avisés par téléphone deux jours ouvrables avant la fermeture de leur service d’eau.,
actuellement, une facture mensuelle et deux cartes postales sont envoyées chaque mois aux clients qui sont en retard dans les paiements expliquant qu’un compte est en souffrance et que la déconnexion du service est une possibilité. Le nouveau système de numérotation sortante s’ajoutera à ces rappels existants.
D’autres villes qui ont mis en œuvre la numérotation sortante estiment une réduction de 17% du service d’eau coupé pour non-paiement.
la ville indique que les appels automatisés sont disponibles en anglais et en espagnol et conseillera au client d’effectuer un paiement ou d’appeler le (316) 265-1300.,
Si un client répond à l’appel, il a la possibilité de transférer pour effectuer un paiement afin d’éviter que le service ne soit déconnecté. Un message vocal est laissé si l’appel reste sans réponse.
personne des services publics D’eau n’appellera les clients et ne demandera de paiements par téléphone. Les paiements peuvent être effectués à wichita.gov, par courrier ou dropbox, ou en appelant le (316) 265-1300.
Les résidents qui ont besoin d’aide pour payer leur facture d’eau doivent contacter le centre de Hope au (316) 267-0222. Le centre accepte les appels de 9 h à midi et de 13 h à 16 h., les lundis et horaires des rendez-vous en semaine.
Si un client préfère se retirer des appels sortants, il peut aviser la ville au (316) 265-1300, par courriel [email protected] ou en ligne à Wichita.gov. le compte sera désigné comme un compte « sans appel ».