Kiedy po raz pierwszy zbudowałem swoją listę e-mailową, byłem gotowy do stworzenia kilku kampanii drip. Tylko jeden mały problem: nie wiedziałem, co powiedzieć. Czułem się jak sprzedawca z taką idealną perspektywą, ale nie mogłem znaleźć słów, aby przekazać, jak Mogę zmienić biznes tej osoby.
Co To jest kampania kroplowa?
kampania e-mail drip jest formą zautomatyzowanego zasięgu sprzedaży., Składa się z serii wiadomości e-mail automatycznie wysyłanych do określonej grupy odbiorców po podjęciu określonej czynności. Na przykład, jeśli lead pobiera białą księgę dotyczącą najlepszych praktyk rekrutacyjnych, może zostać umieszczony w kampanii drip udostępniającej odpowiednie treści rekrutacyjne. Ostateczna wiadomość e-mail może zawierać CTA, aby poprosić o wersję demonstracyjną oprogramowania rekrutacyjnego.
zacząłem rozmawiać z kilkoma moimi przyjaciółmi w sprzedaży, aby dowiedzieć się więcej o ich najlepszych sekretach i odpowiadających im stawkach otwartych, oraz David Sneider, były szef rozwoju Sendbloom i obecny dyrektor generalny Deco.,Sieci, pod warunkiem następujący cytat:
to miało sens dla mnie. Jeśli jestem bardziej autentyczny, to zaangażowanie i długowieczność moich relacji powinny wzmocnić. Popchnąłem Davida dalej i wkrótce odkryłem trzy jego najlepsze e-maile. Poniżej każdy z nich, ich wskaźniki sukcesu i moje własne notatki.,
Jak utworzyć kampanię kroplową
- określ cel kampanii kroplowej
- Określ, jak ktoś skończy w tej kampanii
- zdecyduj, ile dotknięć będzie miała Twoja kampania kroplowa
- Utwórz treść (i spersonalizuj ją)
- dowiedz się, kiedy wziąć kogoś z kroplówki
określ cel swojej kampanii kroplówki
próbujesz ponownie pozyskać uśpionych klientów? Pielęgnować nowe tropy? Cross-sell dotychczasowych klientów?,
zdecyduj, jakie działania ma podjąć czytelnik na końcu kroplówki i określ mapę drogową, aby się tam dostać.
zadaj sobie pytanie, który z poniższych celów jest najbardziej zgodny z twoim własnym:
- Promuj nowy produkt lub usługę
- zwiększ świadomość marki
- zbieraj opinie klientów
- Generuj przychody
- zwiększ zaangażowanie użytkowników
- Rejestruj rejestracje na nadchodzące wydarzenie
gdy już określisz swój cel kampanii, zastanów się, kto zostanie segmentowany w tej kroplówce. Co prowadzi nas do następnej sekcji …,
Określ, jak ktoś kończy w tej kampanii
chcesz mieć pewność, że odpowiednie osoby otrzymują właściwą wiadomość we właściwym czasie. Więc, kto się zdecyduje lub zostanie segmentowany w tej kampanii kroplówki? Zadaj sobie następujące pytania, aby dowiedzieć się:
- jakie działania podjęli widzowie, aby znaleźć się w tej kampanii e-mail drip?
- jakie są ich punkty bólowe?
- jakie są ich cele?
- co zwróci ich uwagę w środku dnia pracy?
- dlaczego mieliby usuwać maila z tej kampanii?,
- co mam nadzieję, że publiczność zrobi po przeczytaniu jednego z tych e-maili?
gdy już odpowiesz na te pytania, powinieneś mieć dobry pomysł na to, kogo kierujesz, jak segmentujesz tę grupę odbiorców i jak najlepiej dotrzesz do tej grupy i zapewnisz jej wartość.
zdecyduj, ile dotknie Twoja kampania kroplowa
Firmy B2C mogą ujść na sucho wysyłając trochę więcej, ale firmy B2B powinny oprzeć się wysyłaniu więcej niż pięciu e-maili co miesiąc.,
większość kampanii składa się z od czterech do 11 e-maili w odstępie od czterech, siedmiu do 14 dni. Zdecyduj, ile akcentów potrzebujesz, aby skutecznie pielęgnować odbiorców i wykorzystać je do swojej oferty.
Stwórz treść (i spersonalizuj ją)
błędne przekonanie o kampaniach drip polega na tym, że są bezmyślnie wysyłane masowo e-maile, które nie są ani odpowiednie, ani dostosowane do potrzeb odbiorców. Chociaż z pewnością istnieją kampanie drip, które zasługują na taką klasyfikację, nie powinno tak być w przypadku e-maili drip.,
możliwe jest tworzenie odpowiednich i lekko spersonalizowanych treści, które można wysyłać do określonych segmentów w kampanii drip.
Załóżmy na przykład, że masz kroplówkę dla firm, które pobierają case study Twojej firmy z klientem, którego SMB skorzystało z usług księgowych kontraktowych. Skonfiguruj swoją kampanię tak, aby każdy, kto pobierze to studium przypadku, był automatycznie zapisywany w kroplówce dostosowanej do potrzeb małych i średnich firm poszukujących sezonowej pomocy księgowej.
Dołącz świeżą treść dla potencjalnych klientów w każdym z wysyłanych e-maili drip., Na przykład możesz śledzić ich wstępne studium przypadku za pomocą przyjaznego e-maila takiego jak:
sezon podatkowy za wcześnie?
Witam,
widzę, że ostatnio pobrałeś nasze studium przypadku Klienta . Mam nadzieję, że ci to pomogło.
pomyślałem, że może Ci się również spodobać ten wpis na blogu „sześć prostych rzeczy, które mogą dziś zrobić SMBs, aby sezon podatkowy był bezbolesny.”
Daj mi znać, co myślisz.,
Pozdrawiam,
Wiedz, kiedy wyjąć kogoś z kroplówki
najgorszym doświadczeniem dla perspektyw jest podjęcie pożądanych działań bez rezygnacji z udziału w kampanii kroplówki. Załóżmy, że perspektywa jest zapisana w kampanii drip w celu nakłonienia ich do zaplanowania demo.
Jeśli zaplanują demo we wtorek, a w czwartek otrzymają kolejnego maila z prośbą o zaplanowanie demo-to straszne doświadczenie klienta.
najgorsze jest to, że spersonalizowałeś swoją kampanię mailową tak, aby pochodziła od Ciebie., To sprawia, że wydaje się, że albo nie pamiętasz, kto jest Twój perspektywa lub były fałszywe cały czas.
wiesz, kiedy wyjąć kogoś z kroplówki i skonfigurować wyzwalacz, który odblokuje perspektywę w momencie, gdy ukończy akcję, którą wykonałeś kampanię kroplówki.
przykładowe szablony kampanii Drip
Drip Email One
cześć ,
Nazywam się i jestem założycielem firmy spedycyjnej. Współpracujemy z organizacjami takimi jak Sears i Target, aby rozliczać FedEx i UPS.,
śledzimy wszystkie Twoje przesyłki, identyfikujemy opóźnienia w dostawach i składamy roszczenia w Twoim imieniu. Płacisz tylko wtedy, gdy śledzenie paczek zostanie zaksięgowane na twoim koncie.
Jaki byłby najlepszy sposób, aby uzyskać 15 minut w kalendarzu na zwiedzanie, jeśli byłoby to cenne ?
Najlepszy,
wydajność poczty e-mail
- szybkość otwarcia: 44.3%
- wskaźnik odpowiedzi: 33.3%
co zadziałało
- wprowadzenie jest szybkie i uczciwe, zajmowanie nie więcej niż jednego zdania.,
- drugie zdanie jest również szybkie i rzeczowe, wyjaśniając, co biznes robi bez pięciopunktowego skoku.
- zakończenie CTA to proste pytanie tak lub nie. To sprawia, że wysiłek wymagany do odpowiedzi znacznie łatwiejsze.
– Pro Tip: A/B Test your Pitch –
drugi akapit pierwszego e-maila drip to dobre miejsce, aby A/B przetestować różne funkcje Twojego produktu lub usług Twojej firmy, aby zobaczyć, jakie perspektywy są najbardziej odpowiednie., Testuję swoją, po prostu wysyłając każdą wersję i śledząc e-maile z Hubspot Sales, aby zobaczyć, który zdobywa najwyższe stawki otwarcia i kliknięć.
Drip e-mail Two
cześć,
Moja Firma, firma spedycyjna, daje ci wgląd w Twoje przesyłki w czasie rzeczywistym, informuje, kiedy zostały dostarczone późno i śledzi paczki w Twoim imieniu.
płacisz za wydajność, więc jeśli nie oszczędzamy pieniędzy, nie otrzymujemy zapłaty. Z kim najlepiej rozmawiać ?,
Najlepszy,
wydajność poczty e-mail
- wskaźnik otwarcia: 61.8%
- wskaźnik odpowiedzi: 35.3%
co działało
- temat jest odpowiedzią na pierwszy, sprawiając, że jest znajomy. Odkryłem, że pomaga to zwiększyć otwarte stawki.
- drugie zdanie poprawia oryginalną tonację, aby spróbować użyć nowych wiadomości, które rezonują z tym, na czym zależy odbiorcy.
- zamknięcie tego e-maila jest moim zdaniem dość magiczne., Prośba o wprowadzenie do właściwej osoby w organizacji znacznie pomaga poprawić wskaźnik odpowiedzi.
cześć ,
chciałem się upewnić, że widziałeś moją wcześniejszą wiadomość. Chciałbym dowiedzieć się o bólach śledzenia paczek w .
Jeśli jesteś odpowiednią osobą do rozmowy, jak wygląda Twój kalendarz na początku przyszłego tygodnia? Jeśli nie, to z kim mam rozmawiać?
wydajność poczty e-mail
- szybkość otwarcia: 42.4%
- szybkość odpowiedzi: 22.,9%
co działało
- wprowadzenie tej wiadomości e-mail sprawia, że jasne, że po prostu sprawdzasz status swojej poczty e-mail.
cześć ,
chciałem się upewnić, że widziałeś moją wcześniejszą wiadomość. Chciałbym dowiedzieć się o bólach śledzenia paczek w .
Jeśli jesteś odpowiednią osobą do rozmowy, jak wygląda Twój kalendarz na początku przyszłego tygodnia? Jeśli nie, to z kim mam rozmawiać?
ucząc się na przykładach Davida, doszedłem do wniosku, że moje e-maile powinny podążać za kilkoma kluczowymi punktami.,
Drip 1
Drip 2
Drip 3
3 akapity Max
2 zdania na wykresie
Zakończ tak/nie CTA
popraw tekst
popraw tekst
popraw tekst
popraw tekst
popraw tekst
czas mądry, każda kroplówka może być wysłana w dowolnym miejscu od dwóch dni do tygodnia po poprzedniej wiadomości.,
możesz tworzyć i wysyłać kampanie mailowe z sekwencjami, narzędziem w sprzedaży HubSpot.
chcesz więcej? Read Canned Responses: jak tworzyć szablony Gmaila w 60 sekund.
pierwotnie opublikowany 12 lipca 2019 17:08:00, zaktualizowany 18 kwietnia 2018
tematy:
automatyzacja sprzedaży