co mogą ci powiedzieć o kadrach Twojej firmy?

Kiedy jeden pracownik odchodzi, to smutne. Kiedy wielu z nich odchodzi, to jest zmartwienie.

Dlaczego? Ponieważ twój wskaźnik wyniszczenia może odzwierciedlać głębszy problem w Twojej organizacji i kulturze firmy (Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszym pełnym przewodnikiem po kulturze korporacyjnej). Wyniszczenie pracowników to poważna sprawa. W rzeczywistości wysoki współczynnik ścierania oznacza, że coś w Twojej firmie prawdopodobnie musi się zmienić.,

w tym blogu przedstawimy pomocne wskazówki dotyczące identyfikacji różnych rodzajów współczynników ścierania, a także sposobu, w jaki Twoja firma może działać, aby uzyskać właściwą równowagę.

firmy, które pozostają odporne, odnoszą sukcesy. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszym Przewodnikiem po budowaniu odporności biznesu.

Co To jest współczynnik ścierania?

Jeśli go rozbić, jest to liczba osób, które opuściły firmę, podzielona przez średnią liczbę pracowników w danym okresie czasu., Zazwyczaj jest on wyrażony jako procent (%).

są jednak różne rodzaje ścierania. Są one następujące:

• dobrowolne wyniszczenie – gdy pracownicy wyjeżdżają.
• mimowolne ścieranie-przy zwolnieniu pracowników.
• internal attrition – pracownicy poruszający się wewnętrznie.
• ubytek demograficzny-odchodzi określona grupa (wiek, płeć, pochodzenie etniczne).

jakie typy tempa ścierania są najbardziej istotne?

szczególnie w odniesieniu do rodzajów ścierania są dobrowolne i demograficzne specyficzne ścieranie., To dlatego, że oba te mogą wskazywać na problemy strukturalne w Twojej organizacji.

pierwsze, dobrowolne ścieranie może wskazywać na wady w sposobie pielęgnowania pracowników. Mogą odejść, ponieważ nie otrzymują tego, czego potrzebują, czego chcą, lub nie są zadowoleni ze swoich ról. Posiadanie pojęcia „dlaczego” za odejściem pracownika jest zazwyczaj dobrym miejscem do rozpoczęcia.

ponadto przyczyną niepokoju może być również wyniszczenie demograficzne. To dlatego, że może przemawiać do toksycznej kultury korporacyjnej, która może szkodzić twojej firmie od środka., Różnorodność ma kluczowe znaczenie, a firma, której w niej brakuje, może mieć istotne wewnętrzne problemy, które warto przesłuchać(przeczytaj więcej o zarządzaniu różnorodnością tutaj).

dlaczego wskaźnik zużycia w Twojej firmie jest ważny?

rotacja pracowników może mieć negatywny wpływ na wyniki Twojej firmy. Dlatego ważne jest, aby znać status Twojego wskaźnika zużycia (kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o rotacji personelu i co to oznacza).

Po pierwsze chodzi o koszty. Zastąpienie wysoko wyszkolonego pracownika może wahać się od 120% rocznego wynagrodzenia do ponad 200%, według niektórych źródeł.,

O ile nie dojdzie do niezwykle rygorystycznego procesu przekazania, wiedza instytucjonalna opuści organizację. Dzieje się tak dlatego, że przekazanie całej wiedzy, którą pracownik zdobył przez lata, jest prawie niemożliwe.

ich odejście wpłynie również na osoby pracujące wokół nich. Często skutkuje to dodaniem więcej pracy już przeciążonym członkom zespołu. Ich odejście może również zmniejszyć morale, zwiększyć stres, a być może nawet wpłynąć na ogólne wyniki biznesowe firmy.,

ilekroć ktoś odchodzi to zdecydowanie zmienia dynamikę zespołu i może nawet zaszkodzić wizerunkowi firmy. Na przykład rekruterzy często mówią, że mają trudności z rekrutacją nowych osób, gdy firma ma historię wysokich obrotów.

Jaka jest różnica między zużyciem a obrotem?

chociaż terminy te są często używane zamiennie, niektórzy sugerują, że ścieranie jest bardziej długoterminowym problemem.

HR Toolbox, na przykład, definiuje je oddzielnie mówiąc, że „wolne miejsca pozostawione przez ścieranie nie są natychmiast wypełnione. Obrót natomiast jest metryką krótkookresową.,”

obliczanie wskaźnika zużycia pracowników

niezależnie od tego, czy nazywasz to zużyciem pracowników, czy churn (lub, być może, mniej dokładnie określasz to jako obroty), ważne jest, aby wiedzieć, jak obliczyć zużycie pracowników.

oto przykład: załóżmy, że zaczynałeś od 160 pracowników w swojej firmie na początku roku, a kończyłeś z 200, ale w ciągu roku odeszło 40 pracowników., Oto wzór do obliczenia współczynnika ścierania:

Jeśli wygląda to na skomplikowane, nie martw się. Istnieje kilka sposobów obliczania rotacji personelu, jak wyjaśniliśmy w blogu na ten temat. Upewnij się, że przeczytałeś, aby sprawdzić, czy alternatywna metoda ma dla Ciebie większy sens.

co stanowi „wysoki” współczynnik ścierania?

Ogólnie rzecz biorąc, wysokie wskaźniki ścierania lub churn wskazują, że pracownicy dość szybko przewracają się, a niskie wskaźniki ścierania oznaczają, że ludzie pozostają w Twojej firmie przez dłuższy okres czasu.,

wskaźniki wyniszczenia bardzo się różnią

według źródła cytowanego przez US Bureau of Labor Statistics: „około 3 milionów Amerykanów rzuca pracę każdego miesiąca.”

nie jest to jednak norma na całym świecie. Bardzo ważne jest, aby pamiętać, że wskaźniki ścierania się znacznie różnią się w poszczególnych sektorach, krajach i rodzajach pracy. Tak więc, podczas gdy Monster twierdzi, że średni wskaźnik rotacji pracowników w Wielkiej Brytanii wynosi około 15% rocznie, w 2018 LinkedIn poinformował na podstawie własnych danych, że średnia globalna wynosiła 10.9%.

odnotowały również bardzo szeroki zakres obrotów, nawet w określonych branżach., Na przykład w badaniu LinkedIn średnie obroty firm zajmujących się oprogramowaniem/technologią wynosiły w tym czasie 13,2%, ale projektanci user experience wyraźnie obrócili się na poziomie 23,3%, podczas gdy sektor e-learningowy wykazywał tendencję obrotów na poziomie zaledwie 11,6%.

jako kolejną ilustrację różnorodności wskaźników ścierania, badanie przeprowadzone przez XpertHR opublikowane w 2019 r.wykazało, że średnie obroty dla pracowników sprzedaży i marketingu wynosiły aż 31%, podczas gdy tylko 17,2% personelu HR przeszło na stronę, a inżynierowie-tylko w tempie 8,8%.,

poniższy obrazek, dostosowany do nauki o pracy, pomaga spojrzeć na wskaźniki zużycia…

dowiedz się, dlaczego ludzie wyjeżdżają

podczas gdy wskaźnik zużycia w Twojej firmie jest ważny – zwłaszcza jeśli liczba ta znacznie się zmieniła w ciągu pewnego okresu czasu – ważniejsze jest, aby wiedzieć, dlaczego pracownicy wyjeżdżają w pierwszej kolejności.

jeśli pracownicy wyjeżdżają, bo muszą – przenoszą się do Nowego Miasta, zmieniają karierę, sytuacja rodzinna zmusza ich do zmiany – to nic, co Ty, jako firma, nie możesz na to poradzić.,

pracownicy nie odchodzą tylko dlatego, że muszą. Mogą zostać popchnięte, czy to celowo, czy dlatego, że w Twojej firmie jest coś, co nie jest całkiem właściwe. Jeśli tak się stanie, warto zwrócić uwagę na to, co sprawiło, że zdecydowali się odejść, abyś mógł to naprawić.

co wpływa na Twój wskaźnik wyniszczenia?

po części dlatego wiele firm przeprowadza wywiady wychodzące: pracownicy częściej są szczerzy co do tego, co im się nie podobało w firmie., Albo o tym, co poszło nie tak, gdy mają bezpieczną pozycję gdzie indziej.

Kiedy wyjeżdżają, pomocne jest zadawanie pytań na temat:

• menedżerów
• atmosferę zespołu
• cechy pracy
• płace i nagrody
• stres i obciążenie pracą
• Demografia siły roboczej

ludzie często wyjeżdżają, aby uzyskać awans, podwyżki wynagrodzeń lub lepsze możliwości rozwoju kariery. Dlatego pieniądze są często czynnikiem przyczyniającym. Ale jest też takie powiedzenie: „ludzie nie zostawiają pracy, zostawiają szefów”.,

posiadanie dobrego menedżera jest bardzo ważne dla zadowolenia pracowników. To powiedziawszy, pracownicy nie odchodzą tylko ze względu na swoich menedżerów, odchodzą ze względu na rolę i wartość, którą znajdują w swojej pracy.

pracownicy częściej opuszczają pracę, jeśli obowiązki na tym stanowisku są niejednoznaczne. Albo, jeśli praca składa się z pozornie nieistotnych zadań, a oni nie czują, że to, co robią, ma znaczenie.

czasami dobrze jest, gdy pracownicy odchodzą

jednak niski współczynnik ścierania nie zawsze jest dobrą rzeczą., Niektóre firmy o niskim współczynniku ścierania stają się z czasem nieświeże bez nowych osób wprowadzających nowe pomysły.

podobnie może być trudno zmusić wymagającego pracownika do opuszczenia firmy. Jeśli są one słabe dopasowanie do firmy lub ich pracy może zmniejszyć Produktywność i morale w całej firmie. To może być dobra rzecz, jeśli odejdą.

w większości przypadków jednak wysoki współczynnik ścierania jest zwykle zły.,

kiedy jest odpowiedni czas, aby skupić się na wskaźniku zużycia Twojej firmy?

To dlatego, że pozwala określić, ilu pracowników odchodzi i dlaczego., Jeśli masz wysoki wskaźnik rotacji pracowników, zwróć na to uwagę.

naprawienie podstawowych problemów może pomóc poprawić wyniki biznesowe, produktywność, morale, a być może nawet ogólną działalność firmy. Jednak zmiana pracowników może być również okazją dla biznesu. Pozwala zrestrukturyzować zespół, a nawet zaoszczędzić koszty. Można to zrobić poprzez zatrudnienie większej liczby młodszych osób, podzielenie roli między innych członków zespołu lub promowanie kogoś wewnętrznie.

ważne jest, aby pamiętać, że wysoki współczynnik ścierania nie powinien budzić obaw bez powodu., Pamiętaj, aby najpierw porównać stawki w swojej branży i średnich krajowych. W rzeczywistości to, co może wydawać się niepokojące, może być dość powszechne.

należy pamiętać, co się dzieje, gdy tempo ścierania zaczyna wzrastać. Wtedy nadszedł czas, aby dokładnie przesłuchać dane pracowników i wprowadzić zmiany, bez pośpiechu.

co należy zrobić, gdy pracownicy są gotowi do wyjazdu?

choć szkoda tracić utalentowanych pracowników, a ich wymiana jest kosztowna, warto też pozwolić im odejść łaskawie i bezboleśnie., Jest to łatwiejsze, jeśli dane pracowników są aktualne, łatwe do zlokalizowania i masz udokumentowane odpowiednie procesy wypowiedzenia. I, kiedy są gotowi do naśladowania.

To właśnie sprawia, że narzędzia do zarządzania dokumentami Personio są tak pomocne. Jest to usprawniony sposób na utrzymanie palca na pulsie zadowolenia pracowników, z okiem na wszelkie niezadowolenie, niezadowolenie lub frustracje. W ten sposób możesz rozwiązać problemy, zanim staną się problemami dla najlepszych wykonawców.

to jednak nie tylko dobra praktyka., Z biegiem czasu może to pomóc zmniejszyć wskaźnik zużycia pracowników i poprawić retencję pracowników. W końcu chodzi o to, aby przyciągnąć ludzi na pokład, uszczęśliwić ich i pomóc Twojej firmie rozwijać się. Naszą misją jest pomaganie specjalistom HR każdego dnia.