raportowanie Zrównoważonego Rozwoju, wskaźniki emisji dwutlenku węgla, etyczne łańcuchy dostaw… prawie każda organizacja przyjęła koncepcję Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) w takiej czy innej formie. Stąd popularne powiedzenie – „dobrze czyniąc dobro”. Ale o ile powszechne zainteresowanie CSR może być dobre dla społeczeństwa, to czy naprawdę jest dobre dla akcjonariuszy?,
Dr Henri Servaes Z London Business School i Dr Ane Tamayo Z London School of Economics w swojej pracy z zakresu zarządzania „wpływ Społecznej Odpowiedzialności Biznesu na wartość firmy: rola świadomości klienta” przyglądają się relacjom między działaniami CSR a wartością firmy. W szczególności badają związek między zwiększaniem wartości a świadomością działań CSR organizacji.
jury zwraca uwagę na korzyści płynące z CSR dla firm-zauważają autorzy., Podczas gdy niektóre badania potwierdzają tezę, że działania CSR prowadzą do lepszych zysków, wiele badań sugeruje coś przeciwnego. Samo CSR jest, jak przyznają Servaes i Tamayo, słabo zdefiniowanym pojęciem. Dla celów badawczych autorzy przyjmują definicję CSR World Business Council for Sustainable Development: „zaangażowanie firmy w przyczynianie się do zrównoważonego rozwoju gospodarczego, pracy z pracownikami, ich rodzinami, lokalną społecznością i całym społeczeństwem w celu poprawy jakości ich życia.,”
w celu zbadania powiązania CSR-profits autorzy przyjrzeli się historycznym danym na temat działań CSR i wyników firmy. Jednocześnie stwierdzili, że jeżeli CSR ma zmaksymalizować wartość przedsiębiorstwa – na przykład poprzez zwiększenie popytu na produkty lub usługi-konsument musi być świadomy działalności CSR tej firmy. Autorzy skoncentrowali się więc również na świadomości konsumenckiej działalności firmy, wykorzystując wydatki reklamowe jako proxy świadomości CSR. Większa reklama oznacza większy zasięg Prasy oznacza większą świadomość. Większa świadomość zmniejsza lukę informacyjną między konsumentem a przedsiębiorstwem.,
konsument dowiaduje się więcej o działaniach firmy w zakresie CSR, a następnie może nagrodzić firmę za jej zaangażowanie w CSR. Dobrą wiadomością dla akcjonariuszy – a także menedżerów CSR i agencji reklamowych-jest to, że działania CSR mogą wnieść wartość dodaną do firm, ale tylko w określonych warunkach. Badania wykazały, że tam, gdzie reklama prowadzi do zwiększenia świadomości społecznej na temat działalności firmy, inicjatywy CSR mogą zwiększyć wartość. Podczas gdy firmy o niskiej świadomości społecznej zyskują niewielką lub żadną wartość ze swoich działań w zakresie CSR; jeśli chcą zwiększyć wartość dodaną, będą musiały zwiększyć wydatki na reklamę.,
ale większa świadomość nie jest dobrą wiadomością dla wszystkich firm. W przypadku niektórych organizacji koszty odpowiedzialności społecznej przeważają nad korzyściami dla akcjonariuszy-jeśli nie dla innych zainteresowanych stron. W przypadku firm o słabych wynikach w zakresie CSR lub reputacji dodatkowa kontrola może mieć negatywny wpływ na wartość. To samo dotyczy firm, które oddają się greenwashing; gdzie reputacja CSR i rzeczywistość nie pasują do siebie.
niektóre firmy chętnie zaangażują się w działania CSR, niezależnie od zysków, ponieważ uważają, że jest to słuszne., Ale dla tych firm, które chcą „robić dobrze, czyniąc dobro”, aby pomóc planecie i zwiększyć zyski, nie ma sensu robić wielkiej pracy w zakresie CSR i być skromnym – powiedz wszystkim.