efekt halo jest tendencją poznawczą, która powoduje, że nasze wrażenie o kimś lub czymś w jednej domenie wpływa na nasze wrażenie o nich w innych domenach. Na przykład efekt halo może spowodować, że ludzie zakładają, że ktoś będzie miał interesującą osobowość, po prostu dlatego, że uznają tę osobę za atrakcyjną fizycznie.,
zasadniczo, efekt halo oznacza, że kiedy świadomie lub podświadomie oceniamy pewną jednostkę, czy ta jednostka jest osobą, produktem, czy firmą, sposób, w jaki postrzegamy jedną zauważalną cechę tej jednostki, może znacząco wpłynąć na to, jak postrzegamy jej inne cechy, a także jak postrzegamy ją ogólnie.
efekt halo jest ważny do zrozumienia, ponieważ jest szeroko rozpowszechniony i może wpływać zarówno na sposób, w jaki postrzegamy innych, jak i na sposób, w jaki postrzegają nas., W związku z tym w poniższym artykule dowiesz się więcej o efekcie halo, zobacz przykłady jego wpływu na ludzi i zrozum, co możesz zrobić, aby wyjaśnić jego wpływ.
spis treści
przykłady efektu halo
jeden z najbardziej znanych przykładów efektu halo pojawia się w 1946 roku w badaniu psychologa Solomona Ascha.,opisy danej osoby:
A: inteligentny—pracowity—impulsywny—krytyczny—uparty—zazdrosny
B: zazdrosny—uparty—krytyczny—impulsywny—pracowity—inteligentny
oba opisy są identyczne pod względem cech, które zawierają; jedyną różnicą jest to, że opis A otwiera się z pozytywnym cechy („Inteligentne” i „pracowite”), a następnie przechodzi do cech bardziej niejednoznacznych („impulsywne”, „krytyczne” i „uparte”), zanim ostatecznie zakończy się cechą negatywną („zazdrosna”), podczas gdy Opis B wymienia te cechy w odwrotnej kolejności., Jednak ta niewielka różnica promowała efekt halo wśród uczestników, co doprowadziło do znaczącej różnicy w tym, jak postrzegają opisywaną osobę:
„wrażenie wywoływane przez a jest głównie tym, że osoba zdolna, która posiada pewne niedociągnięcia, które jednak nie przyćmiewają jego zalet. Z drugiej strony B imponuje większości jako „problem”, którego zdolności są utrudnione przez jego poważne trudności. Ponadto niektóre z cech (np.,, impulsywność, krytyczność) są interpretowane w sposób pozytywny pod warunkiem A, podczas gdy przybierają, pod warunkiem B, kolor negatywny.”
kolejny GODNY UWAGI przykład efektu halo pojawia się w poniższej historii, opowiedzianej przez psychologa, ekonomistę i laureata Nagrody Nobla, Daniela Kahnemana:
” na początku mojej kariery jako profesora oceniałem egzaminy z eseju studentów w konwencjonalny sposób. Zbierałem po jednej książeczce testowej na raz i czytałem wszystkie eseje tego ucznia natychmiast po sobie, oceniając je tak, jak poszedłem., Następnie obliczyłbym sumę i przeszedł do następnego ucznia.
w końcu zauważyłem, że moje oceny esejów w każdej książeczce były uderzająco jednorodne. Zacząłem podejrzewać, że moja ocena wykazuje efekt halo, a pierwsze pytanie, które zdobyłem, miało nieproporcjonalny wpływ na ogólną ocenę. Mechanizm był prosty: gdybym dał wysoki wynik do pierwszego eseju, dałem uczniowi korzyści wątpliwości, ilekroć napotkałem niejasne lub dwuznaczne oświadczenie później. To wydawało się rozsądne., Z pewnością uczeń, który tak dobrze poradził sobie z pierwszym esejem, nie popełniłby głupiego błędu w drugim!
ale był poważny problem z moim sposobem robienia rzeczy. Gdyby uczeń napisał dwa eseje, jeden silny i jeden słaby, skończyłbym z różnymi ocenami końcowymi w zależności od tego, który esej przeczytałem pierwszy. Powiedziałem uczniom, że dwa eseje mają jednakową wagę, ale to nie była prawda: pierwszy miał znacznie większy wpływ na ocenę końcową niż drugi.,”
— z”myślenie, szybko i wolno”
dodatkowym przykładem efektu halo jest badanie, które wykazało, że to, co ludzie myślą o osobowości kobiety, zależy od tego, ile waży. W badaniu uczestnicy zobaczyli zdjęcie kobiety, wraz z kilkoma informacjami o jej hobby i ogólnie o jej życiu. Jedna grupa uczestników otrzymała oryginalne zdjęcie tej kobiety, podczas gdy inna grupa otrzymała zdjęcie, na którym kobieta nosiła wyściółkę, aby jej wygląd był ~50 funtów cięższy.,
zapytani o to, co myślą o kobiecie, o której czytają, uczestnicy, którzy zobaczyli obraz szczuplejszej kobiety, ocenili ją nie tylko jako bardziej atrakcyjną, ale także jako mającą lepszą osobowość i bardziej skłonną do osiągnięcia sukcesu w karierze. Dzieje się tak pomimo faktu, że uczestnicy otrzymali te same informacje o kobiecie, co uczestnicy, którzy widzieli obraz cięższej kobiety, co sugeruje, że doświadczyli efektu halo, gdzie ich postrzeganie ciała kobiety wpłynęło na ich postrzeganie jej osobowości i umiejętności.,
wreszcie, istnieje wiele innych przykładów tego, jak efekt halo wpływa na myślenie ludzi. Na przykład:
- oceniając potencjalnych partnerów do dyskusji politycznej, ludzie postrzegali bardziej atrakcyjne perspektywy jako bardziej kompetentne i przekonujące oraz jako lepsze źródła informacji politycznej.
- oceniając eseje, ludzie czasami dawali wyższe oceny esejom, które uważali za napisane przez atrakcyjnego autora, w porównaniu do esejów, które uważali za napisane przez nieatrakcyjnego.,
- oceniając swoich nauczycieli, uczniowie, którzy mieli szczególnie silną opinię na temat jednej z cech swojego nauczyciela, często pozwalają, aby opinia ta miała wpływ na ich ogólną ocenę wyników tego nauczyciela.
Uwaga: założenie, że osoby atrakcyjne fizycznie częściej mają cechy pożądane społecznie niż osoby mniej atrakcyjne, jest ogólnie określane jako stereotyp atrakcyjności fizycznej lub stereotyp „to, co jest piękne, jest dobre”.,
dlaczego ludzie doświadczają efektu halo
„Sekwencja, w której obserwujemy cechy danej osoby, jest często określana przez przypadek. Sekwencja ma jednak znaczenie, ponieważ efekt halo zwiększa wagę pierwszych wrażeń, czasami do tego stopnia, że kolejne informacje są w większości marnowane.”
— z” Thinking, Fast and Slow”, Daniela Kahnemana
istnieje kilka powodów, dla których ludzie doświadczają efektu halo.,
Po pierwsze, ludzie doświadczają efektu halo, ponieważ gdy tworzą pierwsze wrażenie kogoś lub czegoś, często próbują udowodnić, że to wrażenie jest słuszne. Udowodnienie, że mieli rację służy dwóm głównym celom:
- daje osobie, która stworzyła to wrażenie, pozytywne poczucie spełnienia.
- pomaga to tej osobie uniknąć negatywnego uczucia związanego z dysonansem poznawczym, które w tym przypadku występuje, gdy dowiaduje się, że ich początkowe wrażenie było w jakiś sposób błędne, co oznacza, że teraz musi pogodzić to wrażenie z nowym, lepszym.,
na przykład, jeśli jesteśmy narażeni na jedną pozytywną cechę jednostki, na przykład na to, że jest zabawna, mamy tendencję do natychmiastowego tworzenia pozytywnego wrażenia o nich, ponieważ to wszystko, co mamy do zrobienia. Później, kiedy dowiadujemy się o nich więcej, próbujemy potwierdzić to początkowe wrażenie, nawet jeśli nowe rzeczy, które odkrywamy, przeczą temu, ponieważ nie chcemy się dowiedzieć, że to wrażenie było złe.,
zauważ, że w tym przypadku efekt halo może być postrzegany jako związany z błędem potwierdzenia, który jest błędem poznawczym, który powoduje, że szukamy i interpretujemy informacje w sposób, który potwierdza nasze wcześniejsze przekonania.
Po drugie, w niektórych przypadkach ludzie doświadczają efektu halo, ponieważ walczą o oddzielenie różnych cech, z których składa się istota., Zasadniczo, gdy ludzie próbują ocenić indywidualne cechy w kimś lub czymś, walczą o ocenę każdej z tych cech w całkowitej izolacji od innych, a ich ocena jednej jakości rozlewa się na ich ocenę innych cech.
oznacza to na przykład, że gdy próbujemy ocenić czyjeś kompetencje w miejscu pracy, często walczymy o samoocenę jego kompetencji, nie biorąc pod uwagę innych czynników, które mogą być nieistotne, takich jak to, jak lubiana lub pewna siebie osoba jest.,
ponadto ludzie czasami doświadczają efektu halo, ponieważ skupienie się na pewnej cechy podczas oceniania innych zmniejsza ich obciążenie poznawcze. Ogólnie rzecz biorąc, tworząc wrażenia innych, im więcej czynników ludzie patrzą i im bardziej złożone są te czynniki, tym trudniej jest im stworzyć ważne wrażenie.
biorąc jedną kluczową funkcję, która wyróżnia się albo dlatego, że jest w jakiś sposób istotna, albo dlatego, że jest stosunkowo łatwa w przetwarzaniu, ludzie mogą ułatwić sobie tworzenie wrażeń innych., To oczywiście zwiększa ryzyko zmniejszenia dokładności tych wrażeń, ale w wielu sytuacjach ludzie są albo gotowi zaakceptować to potencjalne zmniejszenie dokładności, albo po prostu nie myślą o tym przy wyborze tego rodzaju oceny.
ponadto istnieją sytuacje, w których efekt halo opiera się na korelacjach, w które ludzie wierzą w oparciu o ich przeszłe doświadczenia., Ponieważ często dowiadujemy się, że pewne cechy są ze sobą skorelowane, ludzie często zakładają, że obecność jednej cechy oznacza obecność innych cech, aw niektórych przypadkach, uwzględnienie tych korelacji pozwala ludziom tworzyć wrażenia, które są stosunkowo prawdopodobne, aby były dokładne.
na przykład, jeśli z czasem dowiemy się, że produkty, które mają przyjemny wygląd wizualny, są również niezawodne z technicznego punktu widzenia, możemy założyć, że dany produkt jest niezawodny, po prostu dlatego, że ma dobry projekt wizualny.,
W związku z tym efekt halo służy również jako przydatna heurystyka w niektórych sytuacjach. Dzieje się tak dlatego, że podczas przetwarzania informacji często używamy skrótów myślowych, które mogą być przydatne, gdy musimy szybko podejmować decyzje lub gdy musimy podejmować decyzje w sytuacjach, w których brakuje nam pewnych kluczowych informacji.,
na przykład, jeśli musimy szybko wybrać między dwoma produktami, ale nie jesteśmy pewni, który z nich jest lepszy pod względem funkcji, możemy po prostu spojrzeć na to, jak produkty są zaprojektowane wizualnie, i wybrać ten, który wygląda lepiej w oparciu o założenie, że wygląd produktu wskazuje na jego wydajność.
oczywiście wykorzystanie efektu halo jako narzędzia do podejmowania decyzji w ten sposób nie jest niezawodne i może czasami prowadzić do złych wyborów., Jest to szczególnie prawdopodobne w sytuacjach, gdy osoba odpowiedzialna za to, co oceniamy, jest świadoma efektu halo i decyduje się użyć go celowo, aby zmanipulować naszą opinię.
jak rozliczać efekt halo
efekt halo i twoja opinia o innych
jeśli chodzi o rozliczanie efektu halo, ważne jest, aby pamiętać, że efekt halo wpływa na to, jak oceniasz innych., W związku z tym, pamiętanie, w jaki sposób efekt halo może wpływać na twoje myśli, zarówno w sposób pozytywny, jak i negatywny, może pozwolić ci lepiej ocenić rzeczy, a tym samym podejmować bardziej racjonalne decyzje.
oznacza to na przykład, że ważne jest, aby pamiętać, że tylko dlatego, że ktoś, kogo napotkasz, ma jedną pozytywną cechę (np. atrakcyjność fizyczną), nie oznacza to, że powinieneś natychmiast tworzyć pozytywne wrażenie na nim., Podobnie, tylko dlatego, że ktoś ma jedną negatywną cechę, nie oznacza to, że powinieneś natychmiast stworzyć negatywne wrażenie na nich.
aby zmniejszyć prawdopodobieństwo, że efekt halo będzie miał wpływ podczas oceniania innych, Możesz użyć różnych technik osłabiania funkcji poznawczych, takich jak spowolnienie procesu rozumowania. Najskuteczniejsze techniki będą te, które próbują rozwiązać podstawowe przyczyny efektu halo konkretnie.,
oznacza to na przykład, że jeśli zauważysz, że doświadczasz efektu halo, ponieważ ciągle próbujesz potwierdzić, że Twoje początkowe wrażenie na ludziach było słuszne, możesz zmniejszyć prawdopodobieństwo, że doświadczysz efektu halo, próbując wymyślić dwa możliwe wrażenia ludzi, gdy po raz pierwszy ich spotkasz, i pamiętaj o obu tych wrażeniach, dopóki nie uzyskasz więcej informacji, które pozwolą Ci wybrać między nimi.,
efekt halo i opinia innych ludzi o Tobie
rozliczając efekt halo, ważne jest, aby pamiętać, że może on wpływać na to, jak inni ludzie postrzegają Ciebie i rzeczy, które tworzysz. Możesz to wykorzystać, na przykład, zdając sobie sprawę, że Twoje cechy i zachowania w jednym obszarze wpływają na to, jak inni ludzie postrzegają cię w innych obszarach, a także jak postrzegają cię ogólnie.
na przykład jedno z badań pozwala studentom obejrzeć wywiad z profesorem college ' u, który mówił po angielsku z obcym akcentem., Były dwie grupy studentów, z których każda widziała nieco inną wersję wywiadu.
w jednej wersji instruktor był ciepły i przyjazny, w drugiej zaś zimny i zdystansowany. Uczniowie, którzy oglądali wywiad z ciepłym instruktorem ocenili jego wygląd, maniery i akcent jako atrakcyjne, podczas gdy uczniowie oglądający zimnego instruktora ocenili dokładnie te same atrybuty jako irytujące.
To jest przykład jak korzystając z efektu halo, możesz wprowadzać proste zmiany w swoim zachowaniu, które całkowicie zmieniają sposób, w jaki ludzie cię postrzegają.,
zmienność efektu halo
chociaż efekt halo może wpływać na opinie ludzi w różnych sytuacjach, ważne jest, aby pamiętać, że efekt halo nie zawsze odgrywa rolę w myśleniu ludzi, a ponadto, że sposób, w jaki wpływa na myślenie ludzi nie zawsze jest jasny.
na przykład w przypadku osób oceniających eseje na podstawie atrakcyjności domniemanego autora, efekt halo odgrywał rolę tylko wtedy, gdy mężczyzna myślał, że oceniał esej napisany przez kobietę., W przypadku kobiet oceniających esej napisany przez kobietę, a Mężczyzn/Kobiety oceniających esej napisany przez mężczyznę, atrakcyjność fizyczna autora nie odgrywała roli w ich ocenie.
Ta i podobne formy zmienności pojawiły się również w różnych innych badaniach nad efektem halo. Oznacza to, że chociaż z pewnością powinieneś wziąć pod uwagę efekt halo, nie powinieneś zakładać, że jest on zawsze obecny i nie powinieneś zakładać, że jest to podstawowy czynnik leżący u podstaw ludzkich procesów osądu i podejmowania decyzji.,
pojęcia pokrewne
efekt halo w marketingu
najczęściej mówi się o efekcie halo ze względu na jego wpływ na to, jak postrzegamy innych ludzi. W tym kontekście efekt halo może sprawić, że stworzymy ogólną opinię o kimś, na kogo wpływa to, jak postrzegamy jedną z ich cech, przy czym cecha wpływająca zwykle jest pierwszą, którą napotkamy, lub która jest istotna w inny sposób.
jednak efekt halo nie ogranicza się do tego, jak patrzymy na ludzi. Może to również wpływać na sposób, w jaki oceniamy inne rzeczy, takie jak produkty i firmy., Oznacza to na przykład, że jeśli masz pozytywne wrażenie na temat danej marki, jesteś bardziej skłonny do zakupu produktów tej marki, nawet jeśli pozytywne wrażenie, że masz o nich nie jest bezpośrednio związane z produktem pod ręką.
w związku z tym, efekt halo jest kluczowym efektem do rozważenia, jeśli chodzi o marketing, i jest często wspominany, gdy chodzi o ocenę wartości marek.,
efekt rogów
efekt rogów to błąd poznawczy, który powoduje, że nasze negatywne wrażenie na kimś lub czymś w jednej domenie wpływa na nasze wrażenie na nich w innych domenach. Na przykład, badanie zachowania w klasie okazało się, że gdy małe dzieci zachowywały się w sposób wyzywający, nauczyciele byli bardziej skłonni niewłaściwie oznakować je jako nadpobudliwe lub jako posiadające zespół nadpobudliwości z deficytem uwagi (ADHD).,
podobnie, w kontekście produktów konsumenckich, efekt rogów może oznaczać na przykład, że jeśli nie podoba Ci się sposób, w jaki dany produkt wygląda, może to spowodować założenie, że produkt będzie miał słabą wydajność, chociaż niekoniecznie tak jest.
zauważ, że pod względem terminologicznym efekt halo obejmuje zarówno wrażenia pozytywne, jak i negatywne.
jednak w niektórych przypadkach efekt halo odnosi się ściśle do pozytywnych wrażeń, podczas gdy efekt rogów odnosi się do negatywnych wrażeń., Z tego powodu efekt rogów jest czasami nazywany odwrotnym efektem halo, chociaż w praktyce odnosi się do tego samego typu uprzedzeń poznawczych, co efekt halo.
pochodzenie efektu halo
pojęcie efektu halo przypisuje się renomowanemu amerykańskiemu psychologowi Edwardowi Thorndike 'owi, który po raz pierwszy napisał o nim w swojej pracy z 1920 roku „a Constant Error in Psychological Ratings”., W artykule, Thorndike mówi, co następuje:
„w badaniu z 1915 pracowników dwóch dużych korporacji przemysłowych, okazało się, że szacunki tego samego człowieka w wielu różnych cechach, takich jak inteligencja, przemysł, umiejętności techniczne, niezawodność, itp., itd., były bardzo silnie skorelowane i bardzo równomiernie skorelowane. W konsekwencji wydawało się prawdopodobne, że osoby wystawiające oceny nie były w stanie przeanalizować tych różnych aspektów natury i osiągnięć danej osoby i ocenić każdej z nich w niezależności od innych., Ich oceny były najwyraźniej dotknięte wyraźną tendencją do myślenia o osobie w ogóle jako raczej dobrej lub raczej gorszej i do kolorowania osądów cech przez to ogólne uczucie.,”
Thorndike następnie dodaje dodatkowe wsparcie do tego wstępnego badania, pokazując, że kiedy oficerowie armii byli oceniani przez swoich przełożonych na podstawie ich cech fizycznych, inteligencji, zdolności przywódczych i charakteru osobistego, uzyskane oceny były silnie i równomiernie skorelowane ze sobą, pomimo wyraźnych instrukcji oceniania tych cech niezależnie od siebie., Oznacza to na przykład, że oceny wywiadowcze oficerów były skorelowane z ocenami ich cech fizycznych w podobnym stopniu, jak były z ocenami ich zdolności przywódczych i charakteru osobistego, pomimo słabszego oczekiwanego związku między inteligencją a cechami fizycznymi.
Thorndike stwierdza następnie, że ten sam problem pojawił się w przypadku oficerów lotnictwa, których ogólna zdolność do wykonywania pracy Oficerskiej była silnie skorelowana z ich specjalistyczną zdolnością techniczną do latania, w znacznie wyższym stopniu niż można było się spodziewać., Zauważa, że sugeruje to, że „halo o ogólnych zasługach jest rozszerzone, aby wpłynąć na ocenę zdolności specjalnej, lub odwrotnie”.
Thorndike wspomina również o powiązanych badaniach Knighta i Boyce ' a, którzy pokazali, że podobny efekt pojawia się, jeśli chodzi o ocenę nauczycieli. Omawiając to, wspomina na przykład, że cecha „głosu” była wysoce skorelowana z cechami „inteligencji” i „zainteresowania sprawami społecznymi”, znacznie wykraczającymi poza to, czego normalnie można by się spodziewać.,
Ogólnie Rzecz Biorąc, Thorndike kończy swój artykuł mówiąc, że:
„pisarz stał się przekonany, że nawet bardzo zdolny brygadzista, pracodawca, nauczyciel lub kierownik działu nie jest w stanie traktować jednostki jako związku odrębnych cech i przypisać każdemu z nich wielkości w niezależności od innych., Wielkość stałego błędu halo, jak to nazwaliśmy, również wydaje się zaskakująco duża…”
zauważ, że Thorndike nie używa terminu „efekt halo” wyraźnie w artykule, ale używa terminu „halo” kilka razy, odnosząc się do tego zjawiska, w tym w powyższym cytacie, gdzie używa terminu „stały błąd halo”.
według Oxford English Dictionary termin „efekt halo” został po raz pierwszy użyty w pracy z 1938 roku przez S. M., Harvey, zatytułowany „a Preliminary Investigation of the Interview”, i opublikowany w British Journal of Psychology, który stwierdził, że:
„zwróciliśmy uwagę na znaczenie ogólnego wrażenia uzyskanego przez kandydata, które czasami powodowało opór wobec stronniczości, a czasami mechanizm, dzięki któremu wydawało się działać., Takie ogólne wrażenia, często nazywane efektami „halo”, zostały już zauważone, aby wpływać na diagnozę cech osobistych…”
Podsumowanie i wnioski
- efekt halo jest błędem poznawczym, który powoduje, że nasze wrażenie o kimś lub czymś w jednej domenie wpływa na nasze wrażenie o nich w innych domenach.
- na przykład, jeśli ludzie myślą, że ktoś jest atrakcyjny fizycznie, efekt halo może spowodować, że będą zakładać, że ta osoba ma bardziej interesującą osobowość w porównaniu do tego, co by zakładali, gdyby ta osoba była nieatrakcyjna.,
- doświadczamy efektu halo z wielu powodów, a konkretnie dlatego, że chcemy potwierdzić nasze początkowe wrażenia z rzeczy, ponieważ zmagamy się z rozróżnianiem różnych cech tej samej istoty, ponieważ łatwiej jest w ten sposób oceniać, ponieważ uczymy się oczekiwać pewnych korelacji między różnymi cechami, a ponieważ założenia oparte na halo mogą w niektórych przypadkach służyć jako pomocne heurystyki.,
- warto pamiętać, jak efekt halo wpływa na sposób postrzegania innych, ponieważ uwzględnienie go pozwoli Ci podejmować bardziej racjonalne decyzje i uniknąć zakładania dobrych lub złych rzeczy o innych w sytuacjach, w których byłoby to złe.
- warto również pamiętać o tym, w jaki sposób efekt halo wpływa na postrzeganie ciebie przez innych ludzi, ponieważ oznacza to, że Twoje działania w jednej dziedzinie mogą znacząco wpłynąć na ogólne postrzeganie ciebie przez ludzi, zarówno w sposób pozytywny, jak i negatywny.