NCOALink jest produktem United States Postal Service, USPS i służy do dostarczania aktualnych i dokładnych adresów dla osób fizycznych, rodzin i firm. Będzie również wskazywać ruchy zagraniczne i osoby, które przeprowadziły się bez adresu do przekierowania. USPS oferuje licencje dla programistów i dystrybutorów interfejsów, a wszystkie interfejsy NCOALink są certyfikowane przez USPS. Adresy w bazie danych są specjalnie zaprojektowane, aby spełnić wymagania USPS., Każdy wpis jest dopasowany do innych wpisów, aby zapewnić, że nie ma powtarzających się adresów. Oprogramowanie będzie aktualizować stare adresy za pomocą informacji dostarczonych przez pocztę. Konsumenci mają możliwość zmiany adresu online lub wypełnienia formularza” zmiana adresu ” na poczcie podczas przeprowadzki.
dla mailerów, którzy chcą zaktualizować swoje listy dyskusyjne o najbardziej aktualne adresy, przesyłają swój plik do firmy oferującej usługę NCOALink., Mogą to być licencjonowani dostawcy NCOALink lub firmy zewnętrzne, które przesyłają pliki do licencjonowanego dostawcy ncoalink. Proces NCOALink obejmuje również CASS( Coding Accuracy Support System), DPV (Delivery Point Validation), LACSLink i SuiteLink.
w 2015 roku jedna z firm oszacowała, że niedostarczanie poczty kosztowało amerykańską gospodarkę 65 miliardów dolarów rocznie.