Syracuse, N. Y. — Spectrum wychodzi z biznesu ochrony domu w mniej niż dwa miesiące, a klienci, którzy wydali w niektórych przypadkach setki dolarów na sprzęt bezpieczeństwa nie są z tego zadowoleni.
5, 2020. To za siedem tygodni.,
„podjęliśmy decyzję o wyjściu z biznesu bezpieczeństwa domowego, który odziedziczyliśmy z transakcjami Time Warner Cable i Bright House Networks w 2016 roku” – powiedziała rzeczniczka Spectrum Lara Pritchard w poniedziałkowym oświadczeniu. „Staramy się, aby było to płynne przejście dla naszych klientów bezpieczeństwa w domu i nawiązaliśmy współpracę z Ring and Abode, dwoma wiodącymi dostawcami bezpieczeństwa w domu, aby zapewnić naszym klientom ekskluzywne oferty i zniżki na usługi i produkty bezpieczeństwa zastępczego.,”
zmiana nie wpłynie na usługi internetowe, telewizyjne, telefoniczne i komórkowe Spectrum.
Stop the Cap!, strona internetowa, która promuje lepsze usługi szerokopasmowe, powiedział klienci, którzy dokonali znacznych inwestycji w opcjonalne dodatki do systemu alarmowego, takie jak detektory ruchu, są rozgniewani ruchem Spectrum, ponieważ większość zakupionego sprzętu jest zablokowana przez oprogramowanie układowe do systemu kablowego Spectrum i nie może być zmieniona z innym systemem alarmowym lub usługą.
,
powiadomienie Spectrum dla klientów mówi im, aby oczekiwali dalszej komunikacji dotyczącej ich sprzętu, choć nie jest jasne, czy obejmuje to sprzęt zakupiony przez Klienta, czy tylko urządzenia należące do firmy.
strona internetowa Spectrum opisuje usługę jako monitorowany system bezpieczeństwa w domu i zaawansowany system zarządzania domem, który wykorzystuje połączenie kablowe klienta, dostęp do Internetu, router bezprzewodowy i sprzęt Spectrum home security do monitorowania alarmów i zdalnego dostępu.,
klienci mogą zdalnie przeglądać obraz na żywo z kamer w swoim domu; włączać i wyłączać światła w domu za pomocą ekranu dotykowego w domu lub zdalnie; ustawiać termostat zdalnie; i blokować lub odblokowywać drzwi zdalnie lub dwukrotnie sprawdzać, czy drzwi zostały zablokowane, gdy wyszli.
Oferta dla klientów Spectrum obejmuje bezpłatny sprzęt wraz z zakupem planów serwisowych., Poniżej znajdują się szczegóły:
siedziba:
- bezpłatny pakiet sprzętu ośmioczęściowego z ofertą bezpiecznego planu serwisowego
- 19 USD miesięcznie z miesięczną umową lub 179 USD rocznie z roczną umową
- bezpłatny profesjonalny montaż i demontaż bieżącego sprzętu
- odwiedź Goabode.com/spectrum lub zadzwoń (888) 794-9573, aby zapisać się do tej oferty.
Pierścień:
- darmowy 7-częściowy zestaw zabezpieczeń alarmu pierścieniowego przy zakupie rocznej subskrypcji produktu Ring Plus monitorowanie za 99 USD
- 25% zniżki na kamerę pierścieniową lub Dzwonek Do Drzwi po zarejestrowaniu się
- odwiedź Ring.,com / spectrum lub zadzwoń 1-800-656-1918, aby zapisać się do tej oferty
Charter Communications Inc., który prowadzi działalność pod marką Spectrum, nabył Time Warner Cable i Bright House Networks w maju 2016 roku w transakcji wartej 67,1 miliarda dolarów. Przejęcie stworzyło drugiego co do wielkości amerykańskiego dostawcę usług szerokopasmowych i trzeciego co do wielkości dostawcę płatnej telewizji, ale Spectrum nigdy nie wprowadziło na rynek firm zajmujących się bezpieczeństwem w domu, które odziedziczył w ramach umowy.
Rick Moriarty obejmuje wiadomości biznesowe i kwestie konsumenckie. Masz pytanie lub wiadomość?, Skontaktuj się z nim w każdej chwili: E-Mail | Twitter | Facebook / 315-470-3148
dzięki za odwiedziny Syracuse.com. Jakość Dziennikarstwo lokalne nigdy nie było ważniejsze, a Twoja subskrypcja ma znaczenie. Nie masz jeszcze Abonenta? Proszę rozważyć wsparcie naszej pracy.