CINCINNATI — Tricia Luithle została zwolniona z pracy w call center 23 marca z powodu COVID-19. Droga do otrzymania zasiłku dla bezrobotnych przez Departament Pracy i usług rodzinnych Ohio zajęło więcej cierpliwości, niż kiedykolwiek mogła sobie wyobrazić.
„czekałem 45 minut, zanim do kogoś dotarłem, a potem musieli mnie do kogoś przenieść, więc zajęło to 30 minut”, powiedział Luithle., „Ale kiedy dotarłem do drugiej osoby, była w stanie wyjaśnić, dlaczego odmówiono mi, co było związane ze starym roszczeniem o bezrobocie, więc to był mój problem i naprawiliśmy go.”
Strona Facebook Hold Ohio Unemployment Compensation Responsible, gdzie znalazła innych, którzy przeżywają tę samą sytuację. W nim znalazła również wskazówki i wskazówki, jak szybciej uzyskać pomoc przez telefon. Rzeczy takie jak:
- jak tylko ktoś dzwoni, powiedz „proszę, zdejmij mój numer i oddzwoń, jeśli się rozłączą.,”
- spróbuj zadzwonić bardzo wcześnie rano.
- zwróć uwagę na muzykę hold. Zmienia się im bliżej kogoś, kto może pomóc.
Luithle powiedział, że takie grupy są pomocne, ponieważ ludzie, którzy przechodzą przez te same rzeczy, są w stanie odpowiedzieć sobie na pytania.
jedna wskazówka, której się nauczyła, była dla nas sceptyczna — musieliśmy spróbować sami, aby sprawdzić, czy działa (działa!).
” kiedy zadzwonisz (877) 644-6562, zapyta się, czy chcesz go po angielsku, więc naciskasz 1. Następnie naciśnij liczbę 0 trzy razy, ale trzeba nacisnąć go bardzo szybko, ” powiedziała., „Pewnego ranka wypróbowałem to, napisałem, że mam muzykę, a inni ludzie mówili:” ja też, mam to. To działa!””
chcesz nawiązać kontakt z innymi osobami w okolicy, które szukają pracy lub borykają się z problemem bezrobocia? Dołącz do naszej strony na Facebook ' u.
kolejna rada to zadzwonić w weekend.
„w soboty i niedziele mamy znacznie niższe wolumeny połączeń, mimo że jesteśmy otwarci, więc po prostu umieszczę to tam”, powiedziała Kimberly Hall, dyrektor Departamentu Pracy i rodziny Ohio., „W sobotę mamy cały dzień, a w niedzielę pracujemy od 9.00 do 13.00, a liczba połączeń jest dramatycznie różna w weekend.”
w ciągu tygodnia średni czas oczekiwania może wynosić od 25 do 40 minut. W weekend średni czas może wynosić około 15 minut.
Co robi Państwo, aby przyspieszyć proces?
,
„w dalszym ciągu prowadzimy rozmowy na tym forum, a gdzie indziej słyszymy o frustracji osób, których roszczenia nie zostały jeszcze rozpatrzone” – powiedziała w wywiadzie Zoom. „Robimy duże postępy w tej dziedzinie.”
aby to potwierdzić, powiedziała, że ponad 85% ich roszczeń jest i zostało rozpatrzonych, co oznacza, że ponad 900 000 zostało zatwierdzonych, odrzuconych lub wycofanych.
, „Z pewnością koncentruję się na tych, którzy przechodzą przez pozostałe oczekujące roszczenia, a następnie, oczywiście, nadal koncentruję się na naszym wsparciu agentów call center i naszym zautomatyzowanym wsparciu technologicznym dla tych, którzy pracują, aby przejść przez telefony.”
według Halla, dla wniosków o odszkodowanie jest wysoki współczynnik zatwierdzenia wynoszący 60%. Około 4,9% jest odrzuconych.
„, który faktycznie śledzi dość blisko tego, czego doświadczamy pod względem procentów w „normalnych” czasach., Mamy około 30 proc., czyli co najmniej jedną trzecią, które kończą się odmową, gdy podejmiesz analizę całej puli wnioskodawców” – powiedziała. „Oznacza to, że zdecydowana większość wnioskodawców kwalifikuje się do świadczeń.”
W międzyczasie możesz również to zrobić
JFS workforce management zastępca dyrektora Ryan Thompson powiedział, że istnieje ponad 100 000 możliwości dla Ohioans, aby zdobyć pracę, podczas gdy roszczenia są przetwarzane.
OhioMeansJobs.com wymienia możliwości zatrudnienia, a także wirtualne wydarzenia, które pomogą poprawić i zbudować CV, a także pomóc bezrobotnym lub studentom rozpocząć karierę.,
„(Ta strona) wymienia miliony życiorysów z zaawansowanymi narzędziami filtrującymi, które ułatwiają znalezienie obiecujących kandydatów, a także dla osób fizycznych”, powiedział Thompson.
WCPO śledzi bezrobocie w okolicy Cincinnati, dzięki czemu możemy lepiej pomóc znaleźć rozwiązania. Jeśli chcesz dołączyć swoje dane, wypełnij poniższy formularz.