Salesforce Edition Vergleich: Unterschiede, Einschränkungen und Preise

Nehmen wir an, Sie haben Salesforce Sales Cloud als CRM ausgewählt, um Ihre vertriebsbezogenen Prozesse zu verwalten. Als Nächstes müssen Sie sich für eine Sales Cloud Edition entscheiden, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt, um Ihre Salesforce-Implementierung zu einem guten Unternehmen zu machen. Salesforce-Editionen unterscheiden sich stark in Bezug auf Funktionen, Funktionseinschränkungen und Preise., Die falsche Wahl kann entweder zu einer unzureichenden Abdeckung Ihrer Verkaufsbedürfnisse mit CRM oder zu massiven Ausgaben für die erweiterten Funktionen führen, die Sie nicht wirklich benötigen. Um Ihnen zu helfen, solche Konsequenzen abzuwenden, haben wir einen gründlichen Vergleich der Sales Cloud Edition basierend auf unserer Salesforce-Implementierungserfahrung erstellt.,

Übersicht der Salesforce Sales Cloud Editionen

Es gibt 4 Sales Cloud Editionen, die helfen, spezifische Vertriebsbedürfnisse von kleinen, mittleren und großen Unternehmen zu adressieren:

• Essentials
• Professional
• Enterprise
• Unlimited

Wir geben einen Überblick über die Funktionen, Funktionseinschränkungen und Preise der Editionen und erklären, welche Unternehmen (mit kleinen, mittelgroßen oder großen Verkaufsteams, einzelnen oder mehreren Produktlinien und Vertriebsgebieten usw.) jede der Editionen passt am besten.,

#1: Essentials ($25 Benutzer/Monat jährlich in Rechnung gestellt)

Essentials bietet eine einfache Reihe von Standardfunktionen für grundlegende Umsatzanforderungen, wie zum Beispiel:

• Lead-Management (einschließlich Web-to-Lead-Erfassung).
• Konto -, Kontakt-und Opportunity-Management.
• Verkaufsaufgaben und Veranstaltungen (Kundenanrufe, Besprechungen usw.) Management.
• Vertriebsberichte mit konfigurierbaren Berichten und Dashboards.
• Mitarbeiter Zusammenarbeit mit Chatter (die innere Salesforce-chat).
• Mobilen Zugriff auf Salesforce CRM mit Salesforce 1 Mobile app.,
• Automatisierung von Verkaufsprozessen mit dem Process Builder (5 Prozesse pro Organisation).

Funktionale Einschränkungen der Essentials Edition, die es mittelständischen und großen Unternehmen nicht ermöglichen, ihre Wahl zugunsten der Edition zu treffen, umfassen die Unfähigkeit, die Lösung mit Code anzupassen, begrenzte Vertriebsautomatisierungsfunktionen. Salesforce – Systemintegrationen von Drittanbietern sind im Rahmen der Edition ebenfalls nicht möglich, was für Unternehmen, die vielfältige Systeme für ihr Geschäftsprozessmanagement verwenden, definitiv ein Hindernis darstellt.,

Unter den Standardfunktionen, die in der Edition nicht verfügbar sind, aber von mittelgroßen und großen Unternehmen geschätzt werden, sind die Funktionen Produkte und Preisbücher, mit denen verschiedene Preisoptionen für Produkte und Dienstleistungen angegeben werden können, die an verschiedene Kundengruppen verkauft werden (z. B. Einzelpersonen, kleine und mittlere Unternehmen, Unternehmen).

Es gibt auch keine Funktionen für die Verwaltung von Verträgen, Aufträgen und Angeboten, die für einen effizienten Vertrieb in Unternehmen mit einem reichen Kundenstamm von entscheidender Bedeutung sind.,

Es besteht auch keine Möglichkeit, Benutzerprofile, Rollen und Berechtigungssätze zu erstellen, mit denen gesteuert werden kann, welche Felder Benutzer in Datensätzen sehen, und rollenbasierten Zugriff auf CRM-Daten zu definieren. Solche Einschränkungen könnten für große Unternehmen mit Hunderten von CRM-Benutzern von entscheidender Bedeutung sein, die basierend auf ihrer Jobrolle und den Datenschutz-oder Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens Zugriff auf bestimmte CRM-Informationen erhalten müssen.

Unternehmen die ausgabe würde die meisten

Essentials passen kann eine gute passform für kleine unternehmen mit bis zu 10 CRM benutzer., Solche Unternehmen benötigen noch keine fortschrittlichen CRM-Funktionen und umfangreiche Möglichkeiten zur CRM-Anpassung sowie Integrationen von Drittanbietern, um ihre Verkaufsprozesse zu stärken. Wenn ein Verkaufsteam klein ist und ein Unternehmen die grundlegenden Funktionen und die Prozessautomatisierung auf niedriger Ebene nutzen kann, reicht das Wesentliche möglicherweise aus, um schnell eine CRM-Reise zu beginnen.,

#2: Professional ($75 Benutzer / Monat jährlich in Rechnung gestellt)

Wenn Sie spezielle CRM-Funktionen für die Verwaltung von Produkten und Preisbüchern, Angeboten, Bestellungen und Verträgen benötigen und Benutzerlimits nicht akzeptabel sind (z. B. aufgrund eines Verkaufsteams mit mehr als 10 Mitgliedern oder des schnellen Wachstums des Unternehmens), passt die Professional Edition besser zu Ihnen. Die Liste der Standardfunktionen der Edition enthält dieselben Funktionen wie für Essentials sowie:

• Regelbasiertes Lead-Scoring.
• Vertragsmanagement.
• Produkte-und Preisliste.,
• Angebots-und Auftragsverwaltung.
• Lightning Sync (zum Synchronisieren von Kontakten und Kalenderereignissen zwischen jedem mit Microsoft Exchange verbundenen Gerät und Salesforce).
• Umsatzprognose (einschließlich der mobilen Prognose-App).
• Entwickler-Sandbox zum Entwickeln und Testen neuer Funktionen in einer separaten Umgebung ohne Auswirkungen auf die Produktionsumgebung.,

Die funktionalen Einschränkungen der Professional Edition ähneln denen der Essentials Edition, da es nicht möglich ist, die Lösung mit Code anzupassen und verkaufsbezogene Prozesse mit Code zu automatisieren. Salesforce-Integrationen mit Systemen von Drittanbietern über APIs sind möglich. Das Aktivieren von Integrationen erfordert jedoch zusätzliche 25 USD Benutzer / Monat. Dies macht die Professional Edition eher eine teure Option für mittelständische und große Unternehmen, die vielfältige Systeme wie ERP, DMS und E-Commerce verwenden.,

Eine weitere nützliche Funktion für große Unternehmen, die der Professional Edition fehlt, ist Enterprise Territory Management. Die Funktion hilft Vertriebsmanagern, Gruppen von Konten und die diesen Konten zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter basierend auf den territorialen Kriterien zu organisieren. Es ermöglicht die Erstellung eines Gebietsverwaltungssystems, das für große Unternehmen, die ihre Produkte/Dienstleistungen weltweit verkaufen, äußerst hilfreich ist.

2 weitere Funktionen, die in der Professional Edition nicht vorhanden sind, aber für mittelständische und große Unternehmen mit wenigen Verkaufsteams wichtig sind, sind Opportunity-Teams und Opportunity-Splits., Ersteres ermöglicht die Aktivierung des Teamverkaufs, die Definition der Verantwortlichkeit jedes Mitglieds und den Zugriff auf Aufzeichnungen (um den manuellen Austausch der Informationen zu vermeiden). Team Selling ist eine große Hilfe, wenn der Deal komplex ist oder feststeckt. Was die Opportunity-Splits betrifft, hilft es, die Einnahmen aus einer Opportunity basierend auf ihrem Beitrag zum Deal zwischen den Mitgliedern des Verkaufsteams zu teilen.,

Im Gegensatz zur Essentials Edition gibt es die Möglichkeit, 2 Benutzerprofile pro Organisation, 2 Benutzerrollen pro Organisation und 10 Berechtigungssätze zu erstellen, was immer noch ziemlich begrenzte Möglichkeiten bietet, einen rollenbasierten Benutzerzugriff auf CRM-Daten zu steuern, und möglicherweise nicht die Option für Unternehmen mit Dutzenden von CRM-Benutzern.

Unternehmen die Ausgabe würde den meisten passen

Die Listen der Funktionen und Grenzen zeigen, dass die Professional Edition auch kleine oder mittlere Unternehmen mit einer einzigen Verkaufsabteilung, 11-60 Vertriebsteammitglieder passen würde., Die Edition würde dazu beitragen, das Angebots-und Auftragsmanagement zu unterstützen, Verkaufsprognosen zu ermöglichen, neue Systemkonfigurationen mit Sandbox zu erstellen und zu testen, bis zu 5 vertriebsbezogene Prozesse zu automatisieren und 2 benutzerdefinierte Benutzerprofile, 2 Rollen und maximal 10 Berechtigungssätze zu erstellen rollenbasierter Zugriff der Benutzer auf CRM-Daten. Es ist wichtig, dass die Standardfunktionalität der Edition zur Komplexität des Geschäftsprozesses des Unternehmens passt, da es keine Möglichkeit gibt, die Lösung mit Apex-Code und Lightning-Komponenten anzupassen. Es ist jedoch möglich, Anpassungen mit Visualforce durchzuführen.,

#3: Enterprise ($150 Benutzer/Monat, abgerechnet jährlich)

Enterprise bietet alle Funktionen der Professional edition plus:

• Workflow und Genehmigung der Automatisierung.
• Opportunity-Teams, um die Zusammenarbeit von Vertriebsmitarbeiter bei einem Deal zu ermöglichen.
• Opportunity Teilt sich auf, um die Einnahmen aus einer Opportunity basierend auf ihrem Beitrag zum Deal zwischen den Mitgliedern des Verkaufsteams zu teilen.
• Unternehmensgebietsmanagement.
• Erweiterte Berichtsfunktionen (Querfilter, verbundene Berichte, Verlaufsverfolgung).,
• Unbegrenzte Automatisierungsfunktionen mit Process Builder (ein Point-and-Click-Tool zur Automatisierung linearer Workflows).
• Unbegrenzte Automatisierungsfunktionen mit Flow Builder (ein Point-and-Click-Tool zur Automatisierung komplexer Workflows).
• Die unbegrenzte Anzahl von Benutzerprofilen und Seitenlayouts.
• Die unbegrenzte Anzahl von Benutzerrollen und Berechtigungen.
• Die unbegrenzte Anzahl von Datensatztypen pro Objekt.
• Lightning Platform zum Erstellen und Verwalten von Anwendungen mit Point-and-Click-Tools oder Code.
• APIs zur Integration von Salesforce in Systeme von Drittanbietern.,
• 100 Entwickler-Sandkästen zum Entwickeln und Testen neuer Funktionen.

Funktionseinschränkungen der Enterprise Edition hindern große Organisationen nicht daran, sie auszuwählen, und hängen hauptsächlich mit Anpassungsfunktionen zusammen. Zum Beispiel gibt es ein Limit von 25 Lightning-Apps, die auf der Lightning-Plattform erstellt werden können, um die Verwendung einer Salesforce-Lösung für verschiedene Benutzergruppen zu vereinfachen (z. B. würde eine App für Vertriebsmitarbeiter Registerkarten für Konten, Ereignisse und Opportunities enthalten, während eine App für Sales Manager würde Berichte und Dashboards Registerkarten vereinen).,

Die Möglichkeit, Validierungsregeln zu erstellen, die steuern, dass in CRM eingegebene Daten den internen Standards des Unternehmens entsprechen, ist auf 100 aktive Validierungsregeln pro Objekt beschränkt. In der Regel genügt es, hohe Standards für die Datenqualität eines CRM einzuhalten.

Einige weitere erwähnenswerte Einschränkungen sind das Limit für benutzerdefinierte Objekte (maximal 200), benutzerdefinierte Felder pro Objekt (maximal 500) und benutzerdefinierte Berichtstypen (maximal 200)., Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen mit dieser Anzahl von Berichtstypen oder aktiven Validierungsregeln möglicherweise nicht ausreicht, können Sie sich für eine höhere Sales Cloud Edition namens Unlimited entscheiden.

Unternehmen Die Ausgabe würde den meisten passen

Die Enterprise Edition eignet sich am besten für große Organisationen mit mehreren Verkaufsabteilungen und mehr als 50 Vertriebsteammitgliedern, da sie Funktionen für das Enterprise Territory Management und die reibungslose Zusammenarbeit verschiedener Verkaufsabteilungen bietet., Darüber hinaus kann die Edition die Anforderungen in der Prozessautomatisierung mit Standard-und benutzerdefinierten Tools, codebasierten Anpassungen, Integrationen von Drittanbietern oder verbesserter Kontrolle über den Benutzerzugriff auf in Salesforce CRM gespeicherte Informationen vollständig erfüllen.

#4: Unlimited ($300 Benutzer/Monat jährlich in Rechnung gestellt)

Die Unlimited Edition verfügt über alle umfangreichen Funktionen für die Prozessautomatisierung (Workflow-Regeln und-Genehmigungen), die Anpassung mit Apex-Code und die Integration über APIs, die in der Enterprise Edition verfügbar sind., Was die Edition auszeichnet, ist der Zugriff auf Salesforce-Support-und Schulungsdienste wie:

• 24/7 gebührenfreier Support.
• Zugriff auf Premier Success-Ressourcen (Wissensdatenbank, interaktive Webinare).
• Zugriff auf Konfigurationsdienste, die von einem dedizierten Salesforce-Administrator ausgeführt werden.
• Zugriff auf Einzelcoachings mit einem Salesforce-Experten.
• Entwickler unterstützung.,

Zu den funktionalen Einschränkungen der Unlimited Edition gehören die Unfähigkeit, mehr als 2000 benutzerdefinierte Objekte, 800 benutzerdefinierte Felder pro Objekt, 200 Berichtstypen und 500 Validierungsregeln zu erstellen. Diese Grenzen können die Versuche, eine Salesforce-Lösung eines Großunternehmens im erforderlichen Umfang anzupassen, kaum behindern. Dennoch erspart Ihnen das Wissen um sie einen Unglauben, dass die Edition wirklich unbegrenzte Fähigkeiten hat, wie der Name schon sagt.,

Unternehmen die edition würde die meisten

Die funktionalität der Unbegrenzte edition macht es eine perfekte ergänzung für unternehmen-ebene organisationen mit mehrere verkäufe abteilungen, 250+ verkäufe teams mitglieder an bord, und die notwendigkeit in eine umfangreiche reihe von funktionen, anpassung fähigkeiten und ultimative unterstützung.

Was ist, wenn Sie ein Upgrade benötigen?

Sobald Sie erkannt haben, dass Ihre aktuelle Salesforce Edition nicht mehr Ihren Geschäftsanforderungen entspricht, ist es Zeit für ein Upgrade.,

Wenden Sie sich dazu an Ihren Salesforce Account Executive oder Ihre Salesforce Consulting Company, die Sie betreut, und fordern Sie das Upgrade auf eine andere Edition an, die Ihren sich ändernden Anforderungen besser entspricht. Sie müssen die Preisdifferenz zwischen Ihrer aktuellen und der von Ihnen aktualisierten Version bis zum Ende des Jahres bezahlen, ohne auf das Ende Ihres aktuellen Vertrags mit Salesforce zu warten.

Was wird Ihre Entscheidung sein?,

Um Ihre Wahl für eine Salesforce Edition mit Gründen versehene und profitable, sorgfältig prüfen, Ihre Organisations-und Prozesskomplexität zusammen mit Anpassungsanforderungen und sehen, wie die funktionalen Fähigkeiten und Einschränkungen der einzelnen Salesforce Edition mit ihnen in Resonanz. Wenn Sie die Edition auswählen, die am besten zu Ihnen passt, unterstützen Sie effizient Ihre Vertriebsaktivitäten und erhalten dadurch ein leistungsstarkes Verkaufsteam.