CINCINNATI-Tricia Luithle wurde am 23. Der Weg zum Erhalt von Arbeitslosengeld über das Ohio Department of Job and Family Services hat mehr Geduld in Anspruch genommen, als sie sich jemals hätte vorstellen können.
„ich war auf halten Sie für 45 Minuten, bevor ich über jemanden, und dann hatten Sie übertragen mir jemand, das dauerte 30 Minuten“, sagte Luithle., „Aber sobald ich zur zweiten Person durchkam, konnte sie erklären, warum ich abgelehnt wurde, was mit einem alten Arbeitslosenanspruch verbunden war, also war das mein Problem und wir haben es behoben.“
Sie wandte sich an die Facebook-Seite Hold Ohio Unemployment Compensation Responsible, wo sie fand, dass andere die gleiche Situation durchmachten. Darin fand sie auch Tipps und Tricks, wie man schneller Hilfe am Telefon bekommt. Dinge wie:
- Sobald Sie jemanden am Telefon haben, sagen Sie “ Bitte nehmen Sie meine Nummer und rufen Sie mich zurück, wenn wir getrennt werden.,“
- Versuche wirklich früh am Morgen anzurufen.
- Achten sie auf die halten musik. Es ändert sich, je näher man jemandem kommt, der helfen kann.
Luithle sagte, dass die Gruppen wie diese sind hilfreich, weil Menschen, die gehen durch die gleichen Dinge, die in der Lage sind zu beantworten gegenseitig Fragen.
Ein Tipp, den sie gelernt hatte, hatte uns skeptisch — wir mussten es selbst versuchen, um zu sehen, ob es funktioniert (es tut!).
“ Wenn Sie (877) 644-6562 anrufen, wird gefragt, ob Sie es auf Englisch haben möchten, also drücken Sie 1. Dann drücken Sie die Zahl 0 dreimal, aber Sie müssen sie sehr schnell drücken“, sagte sie., „Eines Morgens habe ich es ausprobiert, ich habe gepostet, dass ich Musik mache und andere Leute sagten: ‚Ich habe es auch. Es funktioniert!'“
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Ein weiterer Ratschlag ist, am Wochenende anzurufen.
„Wir haben am Samstag und Sonntag viel geringere Anrufmengen, obwohl wir geöffnet sind, also werde ich das einfach da draußen veröffentlichen“, sagte Kimberly Hall, die Direktorin des Ohio Department of Job and Family Services., „Wir haben einen ganzen Tag am Samstag und arbeiten dann am Sonntag von 9 bis 13 Uhr und die Anruflautstärke ist am Wochenende einfach dramatisch anders.“
Während der Woche könnte die durchschnittliche Wartezeit zwischen 25 und 40 Minuten liegen“, sagte Hall. Während des Wochenendes könnte die durchschnittliche Zeit etwa 15 Minuten betragen.
Was macht der Staat, um den Prozess zu beschleunigen?
ODJFS hat mehr als 1,9 Milliarden US-Dollar an Arbeitslosenunterstützung an mehr als 536,000 Ohioans gezahlt, sagte Hall.,
„Wir führen weiterhin Gespräche in diesem Forum, und wir hören an anderer Stelle von der Frustration für Personen, deren Ansprüche noch nicht bearbeitet wurden“, sagte sie in einem Zoom-Interview. „Wir machen an dieser Front gute Fortschritte.“
Um dies zu untermauern, sagte sie, dass mehr als 85% ihrer Forderungen bearbeitet werden und bearbeitet wurden, was bedeutet, dass mehr als 900,000 genehmigt, abgelehnt oder zurückgezogen wurden.
„Wir haben ungefähr 14.6%, um genau zu sein, die anhängig sind“, sagte sie., „Mein Fokus liegt sicherlich auf denen, die die verbleibenden anhängigen Ansprüche durchlaufen, und dann natürlich auch auf unserem Support für Callcenter-Agenten und unserem Support für automatisierte Technologien für diejenigen, die daran arbeiten, die Telefone zu erreichen.“
Laut Hall liegt eine hohe Zustimmungsrate von 60% für die Anspruchsanträge vor. Rund 4,9 prozent sind dagegen.
„Das verfolgt tatsächlich ziemlich genau das, was wir in Prozentsätzen in „normalen“ Zeiten erleben., Wir haben ungefähr 30% oder ein Drittel oder so, die am Ende abgelehnt werden, wenn Sie eine Analyse des gesamten Bewerberpools durchführen“, sagte sie. „Das bedeutet also, dass die überwiegende Mehrheit der Bewerber Anspruch auf Leistungen hat.“
In der Zwischenzeit können Sie dies auch tun
Ryan Thompson, stellvertretender Direktor des JFS Workforce Management, sagte, es gebe mehr als 100.000 Möglichkeiten für Ohioans, einen Job zu erwerben, während die Ansprüche bearbeitet werden.
OhioMeansJobs.com listet Beschäftigungsmöglichkeiten sowie virtuelle Veranstaltungen auf, um Lebensläufe zu optimieren und aufzubauen sowie Arbeitslosen oder Studenten zu helfen, eine Karriere zu beginnen.,
„(Diese Website) listet Millionen von Lebensläufen mit fortschrittlichen Filtertools auf, die es einfach machen, die vielversprechenden Kandidaten sowie für Einzelpersonen zu finden“, sagte Thompson.
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