Die Stadt Wichita möchte Sie über ein neues Anrufsystem informieren, um zu verhindern, dass Kunden ihr Wasser abstellen.
Die Stadt Wichita Water Utilities sagt, dass die Anrufe, die am Montag begannen, Kunden alarmieren werden, die auf ihrer Wasserrechnung zurückbleiben, dass ihr Dienst wegen Nichtzahlung getrennt werden könnte.
Kunden werden zwei Werktage vor dem Abschalten ihres Wasserdienstes telefonisch benachrichtigt.,
Derzeit werden eine monatliche Rechnung und zwei Postkarten jeden Monat an Kunden gesendet, die bei Zahlungen zurückbleiben und erklären, dass ein Konto überfällig ist und eine Service-Trennung möglich ist. Das neue ausgehende Wählsystem wird zusätzlich zu diesen bestehenden Erinnerungen sein.
Andere Städte, die Outbound Dialing implementiert haben, schätzen eine Reduzierung des Wasserdienstes um 17% für die Nichtzahlung.
Die Stadt gibt an, dass die automatisierten Anrufe sowohl in Englisch als auch in Spanisch verfügbar sind, und rät dem Kunden, eine Zahlung zu tätigen oder anzurufen (316) 265-1300.,
Wenn der Anruf von einem Kunden beantwortet wird, haben sie die Möglichkeit, eine Zahlung zu überweisen, um zu vermeiden, dass der Dienst getrennt wird. Eine Voicemail-Nachricht bleibt erhalten, wenn der Anruf unbeantwortet bleibt.
Niemand von Wasserversorgern ruft Kunden an und bittet um telefonische Zahlungen. Zahlungen können erfolgen unter wichita.gov, per Mail oder Dropbox oder telefonisch (316) 265-1300.
Einwohner, die Hilfe bei der Zahlung ihrer Wasserrechnung benötigen, sollten sich an das Center of Hope unter (316) 267-0222 wenden. Das Zentrum nimmt Anrufe von 9.00 – 12.00 Uhr und 13.00 – 16.00 Uhr entgegen., montags und an Wochentagen Termine vereinbaren.
Wenn ein Kunde es vorzieht, ausgehende Anrufe abzulehnen, kann er die Stadt unter (316) 265-1300 per E-Mail benachrichtigen [email protected] oder online unter Wichita.gov. Das Konto wird als „Non-Call“ – Konto bezeichnet.