cuando mencioné por primera vez mis planes para abrir un hogar de vida asistida hace unos años, la respuesta fue unánimemente positiva.
La Familia y los amigos sabían que siempre había querido ser dueño de mi propio negocio. Ellos, como yo, también habían absorbido el persistente mensaje de los medios sobre el » encanecimiento de América.»Abrir un hogar de vida asistida para servir a los baby boomers, que entonces comenzaban a cumplir 65 años, parecía una propuesta que no se puede perder.,
desafortunadamente, nadie en mi círculo me preguntó sobre un plan de negocios. En realidad, ni siquiera habían hecho preguntas básicas sobre el financiamiento o los costos laborales. Si lo hubieran hecho, es probable que mi cabeza hubiera explotado. ¿Por qué? Porque no podía entender que mi hogar de vida asistida fallara. No se me ocurrió que podría.
Entonces, ¿qué es la vida asistida?
Un hogar de vida asistida es una residencia diseñada para adultos mayores que aún son móviles pero necesitan ayuda con una o más actividades necesarias (bañarse, comer, etc.)., En términos generales, un hogar de vida asistida es el punto medio entre una comunidad de vida independiente (donde viven personas mayores jóvenes y saludables) y un hogar de ancianos (que existe para las personas mayores más frágiles que requieren atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana). El residente de vida asistida típica es una mujer, alrededor de 85, que se queda durante dos años.
a diferencia de los hogares de ancianos, los hogares de vida asistida operan en gran medida libres de regulación federal. El cumplimiento y el papeleo son específicos del estado; en términos generales, los permisos son fáciles de obtener.
la semántica también varía según el estado., En Washington, donde vivo, los pequeños hogares de vida asistida se conocen como hogares familiares para adultos. En otros estados, se llaman hogares de cuidado, hogares de cuidado para adultos, centros de cuidado residencial para ancianos o alguna otra variación de términos.
los hogares de vida asistida varían en tamaño desde cuatro habitaciones hasta desarrollos a gran escala que contienen cientos de habitaciones de ocupación doble, denominadas comunidades.
sin embargo, la división entre una casa pequeña y un edificio masivo es más que de tamaño. Es un modelo de negocio completamente diferente., Al hacer una investigación, es fundamental que obtenga datos para el tipo de instalación que planea abrir. De lo contrario, sacará conclusiones equivocadas, lo que podría llevar a un desastre financiero.
Wall Street versus Main Street
Si busca en google la palabra «vida asistida», recibirá anuncios de empresas a gran escala y los servicios de referencia (es decir, corredores que ganan dinero colocando residentes en hogares de vida asistida).,
ahora, la mayoría de las grandes empresas de vida asistida son empresas públicas, REITS (fideicomisos de inversión inmobiliaria) o propiedad de fondos de cobertura. En otras palabras, tienen mucho dinero.
la industria se ha ido consolidando en los últimos años, creando nuevas empresas masivas, donde la «vida asistida» es solo otra forma de propiedad inmobiliaria. De hecho, a medida que estas empresas se forman, fusionan o venden, la primera acción suele ser separar o separar el aspecto de servicio del negocio (cuidado, comidas, etc.) de los bienes raíces subyacentes., Mirando las finanzas para este tipo de juggernaut es una matriz complicada que solo un CPA podría entender!
en 2012, cuando era más serio acerca de la compra de una casa de vida asistida, las grandes empresas estaban reportando niveles de ocupación entre 89 y 92 por ciento. Asumí que estas estadísticas se aplicaban en todos los ámbitos, a todas las instalaciones de vida asistida, haciendo que mi sueño de negocios fuera aún más hipnótico. Con las tarifas de los residentes corriendo entre 3 3k-5k por mes, la caja registradora estaba dinging en mi cabeza.,
gumshoe investigating
afortunadamente, me detuve a tomar una decisión de inversión antes de hacer más investigación. Me mudé a campo traviesa a finales de 2012 e inmediatamente comencé a hablar con los propietarios y gerentes de viviendas de vida asistida.
la primera persona que visité fue el gerente de una gran instalación familiar. Parecía exhausto. Su instalación, a los cuarenta años de edad, estaba teniendo problemas para atraer a los residentes. El problema era que las tasas de interés históricamente bajas estaban alimentando un auge de la construcción de viviendas asistidas., Las nuevas propiedades eran elegantes, modernas y amañadas. Simplemente no podía superar su propuesta de valor.
si bien su experiencia me dio una visión macro del panorama de las grandes instalaciones, no fue particularmente útil para el tipo de negocio que imaginé. Así que comencé a llamar a casas más pequeñas, y algunos de los propietarios tuvieron la amabilidad de hablar conmigo.
Riesgos de comenzar un negocio de vida asistida
quedó claro que no había comprendido tres riesgos principales del negocio. Cualquiera (o tres) eran capaces de hacer un agujero en la rentabilidad de mi posible negocio.,
costos de mano de obra
El costo más grande para una casa de vida asistida es la mano de obra. Si abriera una casa, tendría que pagar a los cuidadores todo el día. O eso, o yo sería el cuidador de la noche a la mañana. Al menos en los primeros días, estaría encadenado al negocio.
muchos hogares de vida asistida son negocios familiares. Eso significa que mamá, papá, hijos adultos y miembros de la familia extendida se alternan como cuidadores. Este tipo de arreglo minimiza los salarios pagados (incluidas las horas extras).
otros hogares hacen uso del Trabajo voluntario., Los voluntarios no hacen el cuidado, pero proporcionan otros servicios para los residentes (por ejemplo, entretenimiento) que facilitan el cuidado. En algunos casos, los estudiantes de la escuela secundaria y la Universidad pueden obtener crédito del curso por ser voluntarios en un hogar de vida asistida.
grupo limitado de prospectos
El costo mensual de un hogar de vida asistida—3 3K y más—descarta a la gran mayoría de la población mayor como prospectos. La mayoría de las personas mayores no pueden pagar nada más que una estancia corta en un hogar de vida asistida.,
a diferencia de los hogares de ancianos, los hogares de vida asistida generalmente no aceptan Medicaid u otros fondos del Gobierno. Pagan en efectivo de sus ahorros, o Venden su casa para pagar los pagos mensuales. Lo que conduce al tercer riesgo
competencia feroz
un pequeño grupo de prospectos significa una competencia intensa para cada residente en un hogar de vida asistida. Por lo general, la familia de un residente mira dos, cinco, incluso diez casas antes de tomar una decisión. Eso significa siempre vender, siempre estar «encendido», y con suerte, siempre cerrando.,
muchos propietarios de viviendas asistidas son enfermeras o auxiliares de enfermería. Tienen una profunda reverencia por los ancianos y cuidan de ellos de manera excelente. Sin embargo, estas mismas personas compasivas a veces se sienten sucias o poco éticas al tratar de cerrar clientes.
así que para mantener su tubería llena, los propietarios de viviendas asistidas a menudo dependen de las agencias de referencia. Estas agencias cobran una tarifa por cada residente que se muda. La rotación residencial es impredecible y a menudo alta, independientemente del nivel de satisfacción (por ejemplo, casos como muerte o enfermedad)., Lo que significa que un propietario puede pagar varias tarifas por la misma habitación en un año. No es de extrañar, los propietarios vienen a resentir estas agencias.
Las entrevistas de cerca me asustaron. Así que nunca abrí mi propia casa de vida asistida. Pero trabajé estrechamente con otros propietarios de viviendas en todo Estados Unidos en 2013 y 2014 como redactor y consultor de marketing.
consejos para el éxito del negocio de vida asistida
crear un plan de negocios
ponerlo bajo escrutinio y revisarlo según sea necesario. Todavía me estremezco al pensar cómo casi invertí mis ahorros en un negocio que no tenía ningún negocio en marcha.,
aún así, al hablar con los propietarios de viviendas asistidas, he encontrado un número que se ha basado en conjeturas, corazonadas y proyecciones optimistas en lugar de métricas claras.
Aquí hay algunos recursos útiles de planificación de negocios:
- Por qué necesita un plan de negocios
- Cómo escribir un Plan de negocios
- plantilla de Plan de negocios gratis
- plantillas de Plan de negocios de muestra médica y de atención médica gratis
piense en UBICACIÓN, UBICACIÓN, UBICACIÓN
Las personas mayores normalmente no viajan muy lejos cuando buscan un hogar de vida asistida., En la mayoría de los casos, está cerca de donde residió por última vez, o donde vive uno de sus hijos.
entonces, antes de abrir una casa, mire el perfil demográfico de la ciudad, la ciudad y el condado. Específicamente:
- ingresos y patrimonio neto
- Edad
- Crecimiento de la población (o pérdida)
- Número de otros hogares de vida asistida
puede encontrar gran parte de estos datos de forma gratuita en línea. Asegúrese de leer Cómo hacer investigación de mercado y recursos de Investigación de mercado para obtener más información sobre la investigación del mercado que planea ingresar.,
mantener registros impecables
ejecutar una casa de vida asistida significa tener que presentar una buena cantidad de papeleo. No es tan malo como otros negocios, pero las sanciones por quedarse atrás son más severas.
en muchos estados, incluso las infracciones menores (por ejemplo, el pago tardío de una licencia) lo colocarán en la casa digital del Estado, lo que significa que cualquier persona que mire su casa a través del sitio web del estado verá un aviso. La primera suposición—confía en mí—será que es para algo serio. Su casa será retirada de consideración., Mejor nunca llegar a la lista de penalizaciones en primer lugar.
proporcionar un servicio premium
los propietarios de viviendas asistidas que ofrecen un servicio premium (Comida orgánica, ropa de cama de lujo, etc.) soportan los meses de escasez mejor que aquellos que no lo hacen. la razón es que el margen de beneficio en el servicio premium proporciona un colchón. El servicio Premium también actúa como una forma de diferenciar el hogar.
póngase cómodo vendiendo
vender algo tan caro como la vida asistida significa comprender el recorrido del cliente., Los propietarios inteligentes estructuran sus esfuerzos de marketing en una serie de pasos, todos los cuales proporcionan el incentivo para seguir adelante. La venta, por supuesto, comienza con pequeñas cosas como una voz alegre contestando el teléfono.
El ochenta por ciento de los pequeños hogares de vida asistida cierran dentro de los cinco años. Eso suena horrible, pero es casi la misma tasa de fracaso para las pequeñas empresas en cualquier industria.
sin duda, el cuidado de personas mayores es un trabajo duro. Pero cuando usted entiende los tres mayores riesgos en la apertura de un hogar de vida asistida, usted estará en una posición mucho mejor para manejarlos, en caso de seguir adelante.,
