em 2017, houve um whopping 3,7 bilhões de Usuários de E – mail em todo o mundo-um número que é esperado para subir para 4,3 bilhões em 2022.
Há uma razão para isso: o E-Mail é um canal essencial para marketing e negócios que está em constante evolução e está maduro para a automação. Isso é especialmente importante considerando que um número razoável de E-mails que enviamos são respostas do cookie-cutter, uma vez que respondemos às mesmas perguntas e perguntas vezes sem conta.,tais tarefas repetitivas podem ser entediantes – e tenho certeza que você se viu pensando “tem que haver uma maneira melhor.”
bem, se você está usando Gmail, há. Você pode configurar uma resposta automática no Gmail que despoleta respostas de modelo específicas com base no conteúdo dos E-mails que você recebe, para que você possa passar menos tempo na sua caixa de entrada e mais tempo fazendo o que mais importa.
com isso em mente, aqui estão instruções passo a passo para configurar uma resposta automática no Gmail, mais exemplos de como você pode aproveitar melhor esta funcionalidade útil no seu negócio.,
Conteúdo
a Criação de Uma responta para Respostas automáticas no Gmail
Antes de implementar o recurso de resposta automática, você precisa configurar uma mensagem para atuar como sua resposta automática.Passo 1. Go to https://mail.google.com/mail, then click on the gear icon and select ‘Settings’:
Step 2. Carregue em’ Avançado ‘no menu, e depois seleccione’ Activar ‘ao lado de’respostas enlatadas (modelos)’:
não se esqueça de carregar em’ gravar as alterações ‘ no fundo do ecrã.Passo 3., Agora que as’ respostas enlatadas ‘estão activas, poderá criar um novo e-mail, carregando no ícone “compor” no canto superior esquerdo e escrevendo a mensagem que deseja enviar automaticamente. Uma vez terminado, clique nos três pontos da janela de E-mail para mostrar as opções de E-mail. Selecione ‘Enlated responses’ e ‘New canned response’:
Step 4. Em seguida, uma janela vai aparecer onde você pode nomear a sua resposta enlatada., Escreva o nome e seleccione ‘OK’:
como configurar a resposta automática no Gmail
agora que o seu modelo de E-mail de resposta automática foi gravado como resposta enlatada, está pronto para o usar como Resposta Automática A E-mails específicos.Passo 1. Carregue novamente no ícone da engrenagem e seleccione ‘Configuração’ mais uma vez:
Passo 2. Desta vez, clique em ‘Filtros e endereços bloqueados’ no menu. Seleccione ‘Criar um novo filtro’:
Passo 3., Na próxima janela que aparecer, escolha quais as regras que gostaria de aplicar para o filtro Gmail. Você pode optar por incluir certos endereços de E-mail “de”, um assunto específico, ou e-mails que contenham (ou não contenham) palavras particulares. Uma vez terminado, carregue em ‘Criar filtro’:
Passo 4. No ecrã seguinte, assinale a opção que diz ‘Enviar resposta enlatada’ e escolha a resposta enlatada que criou:
Passo 5. Clique em ‘Create Filter’ , e você está feito. Você configurou agora com sucesso as respostas automáticas no Gmail.,
tenha em mente que o correio antigo não receberá uma resposta enlatada, mas indo em frente, qualquer novo correio que se encaixe nos critérios definidos para o seu filtro receberá a resposta enlatada automaticamente.
exemplos de resposta automática
Existem muitos tipos diferentes de respostas automáticas que você pode configurar, dependendo da sua utilização e finalidade pretendida. Abaixo estão alguns exemplos que você pode personalizar para suas próprias necessidades.
serviço ao cliente
um cliente envia um pedido de Apoio ao cliente, e agora eles têm que jogar o jogo de espera., Isto levanta a questão:
O que você pode dizer para fazê-los se sentirem importantes enquanto esperam por uma resposta?
em vez de silêncio ou um simples e velho “seu bilhete de suporte foi recebido” tipo de E-mail, tente apimentá-lo um pouco. Aqui está um grande exemplo:
Fonte: GrooveHQ
Como você pode ver, este e-mail veio de uma pessoa real, acompanhada de uma foto, que adiciona um forte toque pessoal. Ele cumprimenta o cliente pelo nome, dá-lhes um prazo para uma resposta, mostra gratidão, e até mesmo joga um pouco de humor., Agora o cliente sabe exatamente o que esperar, quando, e eles vão se sentir confiantes de que sua pergunta ou problema será resolvido em tempo hábil.
Contest / Giveaway
todos devem ser vencedores quando se inscreverem para o seu concurso ou doação. Nem todo mundo pode ser um grande vencedor do prêmio, obviamente, mas oferecendo um código de desconto ou algum conteúdo premium gratuito pode ir um longo caminho. Aqui está um exemplo em ação:
Este e-mail parece ter sido escrito pessoalmente, ao contrário de ser excessivamente carregado de gráficos e semelhante ao ad., Ele dá links específicos para promover a página de mídia social da empresa, uma opção para encaminhar a entrada do Concurso para outros, e um código de cupom considerável para mostrar gratidão. É super curto, mas muito eficaz.
confirmação de envio
confirmação de envio é um pouco chato, mas eles são necessários para manter os seus clientes no loop. O empresário e Autor Derek Sivers escreveu um email de confirmação que ele apelidou de’o e-mail mais bem sucedido que eu já escrevi’:
fonte: Stu.,me
Derek ‘s shipping confirmation email sets itself apart by providing a humorous exchange, where most companies would just send a” Your item is on the way ” email. Enquanto o exemplo Auto Resposta do serviço ao cliente faz um bom trabalho de adicionar um elemento de humor, este email vai acima e além disso, ao mesmo tempo que fornece os detalhes necessários, como a data de envio. Finalmente, o e-mail termina forte com gratidão sincera e linha de assinatura pessoal de Derek. Ter a mensagem do Presidente da empresa também é um toque especial.,
‘procurando uma citação’
Se você está na indústria de Serviços (Fotografia de casamento, agência de seguros, etc.), você provavelmente está recebendo um monte de E-mails pedindo citações. Você pode não ser capaz de chegar a eles imediatamente, mas você quer que a perspectiva de se sentir especial o suficiente para esperar por sua resposta e não correr para a competição., Aqui está um exemplo estelar:
fonte: Colorvale
enquanto este e-mail é um pouco do lado longo, você pode definitivamente dizer que se encaixa na personalidade do remetente e dá a perspectiva que adicionou toque pessoal que pode tornar a espera de uma citação mais palatável. Ela mostra que é humana, dando à perspectiva uma olhada em sua vida pessoal, define um prazo razoável para uma resposta, e oferece alguns detalhes sobre o seu negócio que o destinatário pode achar útil. Não há nada melhor do que isso.
resposta automática de férias
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Obrigado pelo seu email.,atualmente estou fora do Escritório começando e retornando .se precisar de ajuda durante este tempo, um dos membros da minha equipa poderá ajudar. Podem ser contactados de segunda a sexta-feira de 9-5.30.para perguntas não urgentes durante a minha ausência, pode contactar a at, que terá todo o prazer em ajudar.estás a planear uma viagem? É imperativo que Montes um atendedor automático de escritório no teu Gmail. Como você pode ver, há uma abundância de usos eficazes para responder automaticamente e-mails que não saem como impessoal., Quando feito com bom gosto, eles podem até treinar o seu público, perspectivas, ou colegas para esperar certos tempos de espera, dar-lhes detalhes pertinentes sobre o piloto automático, ou simplesmente adicionar alguma alegria ao seu dia – tudo enquanto alivia o fardo da sua caixa de email inchada.
nivelar a sua automação por e-mail no Gmail
nunca mais se preocupe em largar a bola nos seus esforços de divulgação. Você pode ativar e-mails para acompanhar com uma perspectiva ou um jornalista sem considerar quem você tem e não enviou por e-mail., Seus e-mails de acompanhamento automatizados devem fornecer contexto e valor; em outras palavras, eles devem lembrar às suas perspectivas o que o seu produto é e por que o seu produto importa.