jak implementovat řešení problémů A3
zpráva A3 se obvykle skládá z několika kroků po struktuře plánu PDCA, dělat, kontrolovat, jednat. Počet kroků se může lišit v závislosti na různých formátech používaných pro zprávu A3. Přesný počet použitých kroků není tak důležitý jako konečný výsledek. Zpráva A3 může využívat různé formy v závislosti na potřebách a preferencích organizací. Následující odstavce poskytují informace o základních krocích a některých nástrojích používaných k dokončení A3., Jedna věc, kterou mají všechny formy společné, je, že sledují proces řešení problémů PDCA. Základní kroky a kde se dostanou do PDCA struktury jsou uvedeny níže:
Plán
- Definovat Problém:
prvním krokem je definovat problém, nebo určit, že je třeba pro zlepšení:
- Definovat ideální stav, provozní normy nebo požadovaného stavu
- Popsat současnou situaci nebo stav
- Identifikovat Mezery nebo problém
- Jak se aktuální stav liší od požadovaného stavu nebo provozní standard?,
- uveďte své cíle a vysvětlete, jak by provedení A3 a uzavření mezery prospělo organizaci
- jaká hodnota bude realizována dokončením cvičení A3?
- Containment:
v některých formátech A3 je zahrnuta sekce pro okamžitá protiopatření nebo zadržovací akce. Účelem omezení je zabránit vzniku dalších problémů nebo zabránit současnému problému způsobovat negativní účinky na jiné procesy, produkty nebo oddělení.,
- rozpis problém:
dále by měl tým problém rozdělit nebo dále definovat. Zeptejte se všech relevantních 5W (Co, Kdy, Kde, kdo, proč) a 2h (jak, kolik / jak často) otázek. K problému může také přispět více než jeden problém nebo více podrobností potřebných k řádnému řešení problému. Upřednostněte problémy a určete bod výskytu nebo únikový bod.
- Definujte cíle:
tým A3 by měl stanovit cíle týkající se požadovaného zlepšení v důsledku cvičení., To by mohlo zahrnovat procento zlepšení propustnosti procesů, snížení počtu vad za jednotku nebo dobu zpracování. Cíle by měly být specifické, měřitelné, realistické, dosažitelné a včasné. Mnoho společností přijímá inteligentní cílový přístup.
- analýza příčiny:
tým by měl provést analýzu příčiny (RCA) problému pomocí různých nástrojů kvality. Nástroje by mohly zahrnovat, ale nejsou omezeny na analýzu dat nebo dokončení Příčiny a Následku, nebo Ishikawa diagram následuje 5 Proč cvičení., Bez ohledu na zvolenou metodu je důležité překonat příznaky problému a dolů k hlavní příčině.
- protiopatření:
musí být stanovena trvalá protiopatření nebo nápravná opatření k řešení hlavní příčiny. Protiopatření musí být jasně definována, dosažitelná odpovědnou osobou a musí mít datum splatnosti. Nápravná opatření, která nemají vlastníka nebo datum splatnosti, jsou zřídka dosažena.
do
- implementace:
měl by být vypracován plán provádění nápravných opatření., Plán by měl zahrnovat členy týmu, zdroje a čas potřebný k dokončení každého úkolu. V některých případech je nutná podpora z externích zdrojů nebo zkušebních zařízení. Některá protiopatření mohou vyžadovat opravu nebo výměnu nástrojů nebo jiných kapitálových výdajů. V průběhu celého procesu by proto měly být průběžně informovány řádné úrovně řízení, aby bylo zajištěno, že jsou k dispozici dostatečné zdroje pro provádění jakýchkoli nápravných opatření.
zkontrolujte
- monitorování a validace:
tým A3 by měl dále potvrdit účinnost protiopatření., Toho lze dosáhnout mnoha způsoby, včetně mimo jiné dodatečných kontrol kvality, dat statistického řízení procesů (SPC), auditů procesů nebo produktů a zpětné vazby od zákazníků.
Act
- standardizovat a zlepšovat:
během této fáze A3 by tým měl podniknout kroky ke standardizaci změn nebo vylepšení procesu. Tým musí aktualizovat všechny standardní práce, pracovní pokyny a plány řízení procesů atd., Kromě toho je dobrou praxí provádět krátké věci v pořádku / věci se pokazily (TGR/TGW) cvičení a dokument ve zprávě A3, co šlo dobře během procesu a co by mohlo využít zlepšení. Manažerský tým by měl také podporovat neustálé zlepšování nástroje A3 v rámci organizace.,ems, aby se zabránilo s A3 Zprávu:
- pozadí není dobře vyvinuté
- problém prohlášení není dobře definované nebo nejasné
- ideální stav nebo cílový stav je vlastně akční položky, není požadovaný výsledek
- Analýzu není drill-down na příčinu(y)
- Neefektivní protiopatření, že nebude problém zabránit re-vyskytující
- Ověření a monitorování metody nejsou dobře zdokumentovány, nebo existuje nedostatek důkazů o zlepšení
Vždy na paměti, že A3 procesu a zprávy jsou o rozvíjení kritického myšlení., Povzbuďte myšlení A3 ve vaší organizaci. Proces A3 by měl být zaměřen na zlepšení prostřednictvím rozvoje dovedností lidí. A3 myšlení podporuje řešení problémů, komunikaci a mentoring týmů.
zpráva A3 je účinným vizuálním nástrojem pro zlepšení řízení a podporu způsobu řešení problémů. Formát se může a může lišit v závislosti na společnosti nebo organizaci. Formát, který vyberete, není tak důležitý jako výsledky cvičení., Pokud formulář obsahuje základní kroky pro identifikaci problému, analýzu hlavních příčin, nápravná opatření a sledování zlepšení nebo výkon, to bude velmi efektivní nástroj. Zpráva A3 má své kořeny v automobilovém průmyslu, ale rozvětvuje se do mnoha různých aplikací a průmyslových odvětví od výroby po zdravotnictví.