cum se implementează A3 Problem Solving
raportul A3 constă, de obicei, din mai mulți pași urmând o structură PDCA de Plan, Do, Check, Act. Numărul de pași poate varia în funcție de diferitele formate utilizate pentru raportul A3. Numărul exact de pași utilizați nu este la fel de important ca rezultatul final. Raportul A3 poate utiliza diferite forme în funcție de nevoile și preferințele organizațiilor. Următoarele paragrafe oferă informații cu privire la pașii de bază și unele instrumente utilizate pentru a finaliza A3., Un lucru pe care toate formele par să îl aibă în comun este că urmează procesul de rezolvare a problemelor PDCA. Pașii de bază și în cazul în care acestea se încadrează în PDCA structura sunt enumerate mai jos:
Plan
- Definirea Problemei:
primul pas este de a defini o problemă sau pentru a identifica nevoia de îmbunătățire:
- Defini starea ideala, operaționale standard sau starea dorită
- Descrie situația actuală sau de stare
- Identifica Decalajul sau problemă
- Cum este actuala stare diferită de starea dorită sau operaționale standard?,
- precizați-vă obiectivele și explicați modul în care performanța A3 și închiderea decalajului ar beneficia organizația
- ce valoare va fi realizată prin finalizarea exercițiului A3?
- izolare:
în unele formate A3, o secțiune este inclusă pentru contramăsuri imediate sau acțiuni de izolare. Scopul reținerii este de a preveni apariția unor probleme suplimentare sau de a împiedica problema actuală să producă efecte negative asupra altor procese, produse sau departamente.,
- defalcare problema:
apoi, echipa ar trebui să defalcare sau să definească în continuare problema. Pune orice 5W relevante (ce, când, unde, cine, de ce) și 2h (Cum, cât de multe / cât de des) întrebări. Există, de asemenea, poate fi mai mult de o problemă care contribuie la problema sau mai multe detalii necesare pentru a aborda în mod corespunzător problema. Prioritizați problemele și identificați punctul de apariție sau punctul de evacuare.
- definiți obiectivele:
echipa A3 ar trebui să stabilească obiective cu privire la îmbunătățirea dorită ca urmare a exercițiului., Aceasta ar putea include un procent de îmbunătățire a debitului de proces, reducerea numărului de defecte pe unitate sau timpul de procesare. Obiectivele ar trebui să fie specifice, măsurabile, realiste, realizabile și în timp util. Multe companii adoptă abordarea inteligentă a obiectivelor.
- analiza cauzelor rădăcină:
echipa ar trebui să efectueze o analiză a cauzelor rădăcină (RCA) a problemei folosind diferite instrumente de calitate. Instrumentele ar putea include, dar nu se limitează la analiza datelor sau completarea unei cauze și efecte sau diagrama Ishikawa urmată de un exercițiu 5 de ce., Indiferent de metoda selectată, este important să treceți peste simptomele problemei și până la cauza principală.
- contramăsuri:
contramăsuri permanente sau acțiuni corective trebuie apoi determinate pentru a aborda cauza rădăcină. Contramăsurile trebuie să fie clar definite, realizabile de persoana responsabilă și să aibă o dată scadentă. Acțiunile corective care nu au un proprietar sau o dată scadentă sunt rareori realizate.
Do
- implementare:
ar trebui elaborat un plan de implementare a acțiunilor corective., Planul ar trebui să includă membrii echipei, resursele și timpul necesar pentru a finaliza fiecare sarcină. În unele cazuri, este necesar sprijin din partea resurselor externe sau a instalațiilor de testare. Unele contramăsuri pot necesita repararea sau înlocuirea sculelor sau a altor cheltuieli de capital. Prin urmare, nivelurile adecvate de gestionare ar trebui să fie informate pe tot parcursul procesului, pentru a se asigura că sunt disponibile resurse adecvate pentru punerea în aplicare a oricăror acțiuni corective.
verificați
- monitorizare și validare:
echipa A3 ar trebui să confirme în continuare eficacitatea contramăsurilor., Acest lucru poate fi realizat în mai multe moduri, inclusiv, dar fără a se limita la verificări suplimentare de calitate, date de control statistic al proceselor (SPC), audituri de proces sau produs și feedback-ul clienților.
Act
- standardizați și îmbunătățiți:
în timpul acestei faze a A3, echipa ar trebui să ia măsuri pentru a standardiza modificările sau îmbunătățirile procesului. Echipa trebuie să actualizeze toate lucrările standard, instrucțiunile de lucru și planurile de control al procesului etc., În plus, este o bună practică să efectuați un exercițiu scurt Things Gone Right / Things Gone Wrong (TGR / TGW) și să documentați în raportul A3 ce a mers bine în timpul procesului și ce ar putea folosi îmbunătățirea. Echipa de management ar trebui să promoveze, de asemenea, îmbunătățirea continuă a instrumentului A3 în cadrul organizației.,ems pentru a evita cu A3 Raport:
- fundal nu este bine dezvoltat
- declarația problema nu este bine definită sau neclare
- ideal de stat sau țintă condiție este de fapt un element de acțiune, nu rezultatul dorit
- Analiza nu detalia la cauza rădăcină(s)
- Ineficiente contramăsuri care nu va preveni problema de re-produce
- Validarea și metode de monitorizare nu sunt bine documentate sau există o lipsă de dovezi de îmbunătățire
Întotdeauna amintiți-vă că A3 procesul și raportul despre stimularea gândirii critice., Încurajați gândirea A3 în cadrul organizației dvs. Procesul A3 ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea prin dezvoltarea abilităților oamenilor. A3 thinking promovează rezolvarea problemelor, comunicarea și mentoratul echipelor.raportul A3 este un instrument vizual eficient pentru îmbunătățirea și promovarea unui mod de gândire de rezolvare a problemelor. Formatul poate și variază în funcție de companie sau organizație. Formatul selectat nu este la fel de important ca rezultatele exercițiului., Atâta timp cât formularul conține pașii de bază pentru identificarea problemei, analiza cauzei rădăcinii, acțiunile corective și îmbunătățirea sau performanța monitorizării, acesta va fi un instrument foarte eficient. Raportul A3 își are rădăcinile în industria auto, dar se ramifică în multe aplicații și industrii diferite, de la producție la asistență medicală.