hibaelhárítási e-mail
nemrég tettünk néhány fejlesztést az Üzenetközpontunkban. Ezek a változások célja, hogy segítsen fokozza az e-mail élményt. Azonban azt találtuk, hogy néhány változás nem működik megfelelően minden számítógépen, ami bizonyos nehézségeket okoz, mint például:
- a beérkező levelek fülre kattintva üres oldal jelenik meg.
- az e-mail üzenetek betöltése hosszú időt vesz igénybe.
- a gombok törlése vagy küldése nem működik.,
sok esetben ezeket a problémákat a számítógép biztonsági beállításai okozhatják, akár harmadik féltől származó biztonsági szoftverrel, akár a meglévő Windows Internet security beállításokkal. Ha ezen tünetek bármelyikét tapasztalja, kérjük, próbálja meg a következő megoldásokat:
- konfigurálja újra a biztonsági szoftver beállításait.
- ZoneAlarm Pro felhasználók Kattintson ide.
- Norton Internet Security felhasználók Kattintson ide.
- Szabadság felhasználók Kattintson ide.
- eTrust EZ tűzfal felhasználók Kattintson ide.
- Kerio felhasználók Kattintson ide.,
- Proxomitron felhasználók Kattintson ide.
- ha más harmadik féltől származó biztonsági szoftvert használ, kattintson ide.
Ha a ZoneAlarm Pro telepítve van
állítsa be a biztonsági beállításokat, hogy az üzenetközpont megfelelően működjön:
- nyissa meg a ZoneAlarm Pro alkalmazást, majd kattintson az Adatvédelem gombra.
- kattintson a webhelylista elemre, majd kattintson a Hozzáadás gombra.,
- Típus netzero.net a terepen.
- kattintson az X-re az állandó Cookie-vezérlés alatt netzero.net.
- állítsa a cookie-vezérlést engedélyezettnek.
- törölje a böngésző gyorsítótárát, majd jelentkezzen vissza az Üzenetközpontba.
vissza a tetejére
ha a Norton Security software telepítve van
hozzon létre egy szabályt, hogy a Norton software lehetővé tegye a felugró ablakokat a NetZero webhelyen. Válassza ki Norton termékét, és kövesse az alábbi utasításokat:
Norton Internet Security:
- nyissa meg Norton szoftverét.
- kattintson az Opciók elemre, majd válassza a webes tartalom lehetőséget.,
- válassza a Webhely hozzáadása lehetőséget, majd írja be netzero.net.
- kattintson a Felhasználói beállítások fülre, majd törölje a jelölést a hirdetésblokkoló beállítások használata jelölőnégyzetből.
- válassza ki az engedélyt.
Norton 2004:
- nyissa meg a Norton szoftvert.
- jelölje ki a hirdetés blokkolását, majd válassza a Konfigurálás lehetőséget.
- kattintson a Speciális gombra.
- kattintson a webtartalom elemre, majd válassza a Webhely hozzáadása lehetőséget.
- Típus netzero.net.
- kattintson a Felhasználói beállítások fülre, majd törölje a jelölést a hirdetésblokkoló beállítások használata jelölőnégyzetből.
- válassza ki az engedélyt.
Norton 2005 vagy 2006:
- Open Internet Explorer.,
- jelentkezzen be NetZero fiókjába.
- kattintson a Norton Internet Security ikonra a böngésző eszköztárán.
- törölje az előugró ablakok blokkolása melletti jelölőnégyzetet a webhelyről.
- indítsa újra az Internet Explorert.
Ha le szeretné tiltani a Norton 2006 felbukkanó blokkolóját, kövesse az alábbi lépéseket:
- nyissa meg a számítógépre telepített Norton 2006 programot.
- válassza a Norton Antispam lehetőséget az opciók legördülő menüből.
- kattintson az Általános elemre a hirdetés blokkolása alatt.
- törölje a jelölőnégyzetet a felbukkanó ablak blokkolásának bekapcsolásához.,
- kattintson az OK gombra.
a szabály létrehozása után törölje az ideiglenes fájlokat és sütiket a böngészőből, zárja be az összes böngészőablakot, majd jelentkezzen be újra netzero.net.
vissza a tetejére
ha Freedom security szoftver telepítve van
- kattintson a Start gombra a tálcán.
- válassza a Beállítások lehetőséget, majd kattintson a Vezérlőpultra.
- nyissa meg az Internetbeállításokat, majd kattintson a Speciális fülre.
- távolítsa el a harmadik fél böngészőbővítményeinek engedélyezése melletti ellenőrzést a böngészési fejléc alatt.,
- miután elvégezte ezeket a lépéseket, kérjük, jelentkezzen vissza az Üzenetközpontba.
vissza a tetejére
ha telepítve van az eTrust EZ tűzfal
állítsa be az EZ Tűzfal biztonsági beállításait:
- nyissa meg az EZ tűzfalat.
- kattintson az Adatvédelem elemre, majd válassza a webhelylista lehetőséget.
- Hozzáadás netzero.net a listára.
- kattintson a jobb gombbal a piros X-re a Cookie Control: 3rd Party alatt, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget netzero.net.
- törölje az ideiglenes fájlokat és cookie-kat a böngészőből, zárja be az összes böngészőablakot, majd jelentkezzen be netzero.net.,
vissza a tetejére
ha a Kerio szoftver telepítve van
állítsa be a biztonsági beállításokat a Kerio Internet Security szoftverben az üzenetközpont engedélyezéséhez:
- Add netzero.net a Kerio webhely kivételeinek listájára.
- kilépés és újraindítás Kerio.
- törölje az ideiglenes fájlokat és cookie-kat a böngészőből, zárja be az összes böngészőablakot, majd jelentkezzen be netzero.net.
vissza a tetejére
ha a Proxomitron telepítve van
módosítsa a webes beállításokat az üzenetközpont engedélyezéséhez:
- zárja be az összes felbukkanó ablakot.,
- előugró ablakok visszaállítása egy oldal betöltése után.
- zárja be az összes JavaScript hibát.
- állítsa le a böngészőablak átméretezését.
vissza a tetejére
ha más harmadik féltől származó biztonsági szoftver telepítve van
ellenőrizze a szoftverhez mellékelt használati útmutatót az üzenetközpont engedélyezéséhez, vagy:
- tiltsa le biztonsági szoftverét (beleértve a spam blokkolókat, kémprogram-ellenes szoftvereket, tűzfalakat, felbukkanó blokkolókat stb.).,
- törölje az ideiglenes fájlokat és cookie-kat a böngészőből, zárja be az összes böngészőablakot, majd jelentkezzen be netzero.net.
vissza a tetejére
2. Ha nincs harmadik féltől származó biztonsági szoftver telepítve a számítógépére.
be kell állítania az Internet Explorer biztonsági beállításait:
- indítsa el az Internet Explorer programot.
- kattintson az eszközök elemre, majd válassza az Internetbeállítások lehetőséget.
- kattintson a Speciális fülre.
- törölje a jelölőnégyzetet a harmadik fél böngészőbővítményeinek engedélyezéséhez a böngészési fejléc alatt.,
- törölje az ideiglenes fájlokat és cookie-kat a böngészőből, zárja be az összes böngészőablakot, majd jelentkezzen be netzero.net.
vissza a tetejére
3. Váltás a Message Center
korábbi verziójára ha ezen megoldások kipróbálása után továbbra is tapasztalja ezeket a tüneteket, ide kattintva válthat vissza a Message Center korábbi verziójára.
vissza a tetejére
4. Ha továbbra is problémákat tapasztal
kérjük, írjon nekünk a help@support címen.netzero.,a következő információkat tartalmazza:
- az operációs rendszer (az operációs rendszer verziója látható a Start menüben, amikor rákattint a Windows Start gombra) és a használt böngésző verzió (a böngésző verziójának megtekintéséhez nyissa meg a böngészőt, kattintson a Súgó gombra, majd válassza ki a Névjegy).
- sorolja fel a számítógépre telepített biztonsági, tűzfal, víruskereső, felbukkanó blokkoló vagy kémprogram-ellenes szoftvereket.,
- tartalmazzon egy képernyőképet arról az oldalról, amelyen látja a problémát (képernyőkép készítéséhez egyszerűen nyomja meg a billentyűzet Print Screen gombját, majd nyisson meg egy grafikus programot, például MS Paint vagy Photoshop. Kattintson az Új, majd a Szerkesztés, majd a Beillesztés elemre. A Kép mentése az asztalra, majd csatolja az e-mail nekünk).
- sorolja fel a böngészőben telepített bővítményeket (például Java).
vissza a tetejére
MegaMail and MegaMail Plus
a NetZero MegaMail segítségével 2 GB tárhelyet, továbbfejlesztett funkciókat kap, valamint képes üzeneteket küldeni és fogadni nem NetZero e-mail címekről., A MegaMail Plus még több tárhelyet, valamint bővített rendezési és törlési beállításokat kínál. Kattintson ide további információért és egy ingyenes próbaverzióért.