felsökning av e-post
Vi har nyligen gjort några förbättringar i vårt Meddelandecenter. Dessa ändringar är utformade för att förbättra din e-postupplevelse. Men vi har hittat några av ändringarna kanske inte fungerar korrekt på alla datorer, vilket resulterar i vissa svårigheter som:
- Klicka på fliken inkorg resulterar i en tom sida.
- e-postmeddelanden tar lång tid att ladda.
- ta bort eller skicka knappar fungerar inte.,
i många fall kan dessa problem orsakas av säkerhetsinställningar på din dator, antingen med säkerhetsprogram från tredje part eller med de befintliga Windows Internet Security-inställningarna. Om du har upplevt något av dessa symtom, försök med följande lösningar:
- konfigurera om säkerhetsprogramvaruinställningarna.
- ZoneAlarm Pro användare Klicka här.
- Norton Internet Security-användare Klicka här.
- Freedom användare Klicka här.
- eTrust EZ Brandväggsanvändare klicka här.
- Kerio användare Klicka här.,
- Proxomitron användare Klicka här.
- Om du använder en annan säkerhetsprogramvara från tredje part, klicka här.
Om du har ZoneAlarm Pro installerat
justera säkerhetsinställningarna så att Message Center kan fungera korrekt:
- öppna ZoneAlarm Pro och klicka på Sekretess.
- Klicka på Webbplatslista och klicka sedan på Lägg till.,
- Typ netzero.net på fältet.
- Klicka på X under Persistent Cookie Control för netzero.net.
- Ställ in cookiekontrollen på tillåten.
- rensa webbläsarens cache och logga in på Message Center.
tillbaka till toppen
Om du har Norton Security software installerat
skapa en regel så Norton software tillåter popup-fönster på NetZero webbplats. Välj Norton-produkten och följ instruktionerna:
Norton Internet Security:
- öppna Norton-programvaran.
- Klicka på Alternativ och välj webbinnehåll.,
- välj Lägg till webbplats och skriv netzero.net.
- Klicka på fliken användarinställningar och avmarkera Använd inställningar för annonsblockering.
- välj Tillåt.
Norton 2004:
- öppna Norton-programvaran.
- markera annonsblockering och välj Konfigurera.
- Klicka på Avancerat.
- Klicka på webbinnehåll och välj Lägg till webbplats.
- Typ netzero.net.
- Klicka på fliken användarinställningar och avmarkera Använd inställningar för annonsblockering.
- välj Tillåt.
Norton 2005 eller 2006:
- öppna Internet Explorer.,
- logga in på ditt NetZero-konto.
- Klicka på ikonen Norton Internet Security i webbläsarens verktygsfält.
- avmarkera rutan bredvid Blockera popup-fönster från denna webbplats.
- Starta om Internet Explorer.
om du vill inaktivera popup-blockeraren för Norton 2006, följ bara dessa steg:
- öppna Norton 2006-programmet installerat på din dator.
- Välj Norton Antispam från rullgardinsmenyn alternativ.
- Klicka på Allmänt under annonsblockering.
- avmarkera rutan bredvid Aktivera popup-fönster blockering.,
- Klicka på OK.
När du har skapat regeln, rensa temporära filer och cookies från din webbläsare, stäng alla webbläsarfönster och logga in på netzero.net.
tillbaka till toppen
om du har Freedom security software installerat
- Klicka på Start-knappen i aktivitetsfältet.
- välj Inställningar och klicka på Kontrollpanelen.
- öppna Internet-alternativ och klicka på fliken Avancerat.
- ta bort kontrollen bredvid Aktivera webbläsartillägg från tredje part under webbrubriken.,
- när du har slutfört dessa steg loggar du tillbaka till Message Center.
tillbaka till toppen
Om du har eTrust EZ-brandväggen installerad
justera säkerhetsinställningarna för EZ-brandväggen:
- öppna ez-brandväggen.
- Klicka på Sekretess och välj Webbplatslista.
- Lägg till netzero.net till listan.
- högerklicka på den röda X under Cookie Control: 3rd Party och välj Tillåt för netzero.net.
- rensa temporära filer och cookies från din webbläsare, stäng alla webbläsarfönster och logga in på netzero.net. – herr talman!,
tillbaka till toppen
Om du har Kerio-programvara installerad
justera säkerhetsinställningarna i Kerio Internet Security Software för att tillåta Message Center:
- Lägg till netzero.net till Kerios webbplats undantagslista.
- avsluta och starta om Kerio.
- rensa temporära filer och cookies från din webbläsare, stäng alla webbläsarfönster och logga in på netzero.net.
tillbaka till toppen
Om du har Proxomitron installerat
ändra webbinställningarna för att tillåta Message Center:
- stäng alla popup-fönster.,
- Återställ popup-fönster efter att en sida lästs in.
- stäng alla JavaScript-fel.
- stoppa webbläsarfönstret ändra storlek.
tillbaka till toppen
Om du har annan säkerhetsprogramvara från tredje part installerad
Kontrollera med användarhandboken som följde med din programvara om hur du konfigurerar den för att tillåta Message Center, eller:
- inaktivera din säkerhetsprogramvara (inklusive spam blockerare, anti-spyware-programvara, brandväggar, popup-blockerare, etc.).,
- rensa temporära filer och cookies från din webbläsare, stäng alla webbläsarfönster och logga in på netzero.net.
tillbaka till toppen
2. Om du inte har någon tredje parts säkerhetsprogram installerat på din dator.
Du måste justera säkerhetsinställningarna för Internet Explorer:
- starta Internet Explorer.
- Klicka på Verktyg och välj Internetalternativ.
- Klicka på fliken Avancerat.
- avmarkera rutan bredvid Aktivera webbläsartillägg från tredje part under webbrubriken.,
- rensa temporära filer och cookies från din webbläsare, stäng alla webbläsarfönster och logga in på netzero.net.
tillbaka till toppen
3. Byt till den tidigare versionen av Message Center
om du efter att ha provat dessa lösningar fortsätter att uppleva något av dessa symtom kan du byta tillbaka till vår tidigare version av Message Center genom att klicka här.
tillbaka till toppen
4. Om du fortsätter att uppleva problem
vänligen maila oss på [email protected].,com och inkludera så mycket av följande information som möjligt:
- operativsystemet (din OS-version är synlig på Start-menyn, när du klickar på Windows Start-knappen) och webbläsarversion du använder (för att se din webbläsarversion, öppna din webbläsare, klicka på hjälp och välj om).
- lista alla säkerhets -, brandvägg -, antivirusprogram, popup-blockerare eller anti-spyware-program som är installerade på din dator.,
- inkludera en skärmdump av sidan där du ser problemet (för att ta en skärmdump, tryck bara på Skriv ut skärmknappen på tangentbordet och öppna sedan ett grafikprogram som MS Paint eller Photoshop. Klicka på Ny, Redigera och klistra sedan in. Spara bilden på skrivbordet, och bifoga det till din e-post till oss).
- lista alla plugin-program (t.ex. Java) som du har installerat i din webbläsare.
tillbaka till toppen
MegaMail och MegaMail Plus
med NetZero MegaMail får du 2 GB lagringsutrymme, förbättrade funktioner, och möjligheten att skicka och ta emot meddelanden från icke-NetZero e-postadresser., MegaMail Plus erbjuder ännu mer lagring, och utökade sortera och ta bort inställningar. Klicka här för mer information och en gratis testperiod.