Hvordan å Implementere A3 Problemløsning
A3 Rapporten består vanligvis av flere trinn etter en PDCA struktur av Plan, Do, Check, Act. Antall trinn kan variere på grunn av ulike formater som brukes for A3-Rapporten. Det nøyaktige antallet av trinnene som brukes, er ikke så viktig som sluttresultatet. A3 Rapporten kan benytte ulike former avhengig av organisasjonens behov og preferanser. De følgende avsnittene gir informasjon om de grunnleggende trinnene og noen verktøy som brukes til å fullføre A3., En ting som alle former synes å ha til felles er at de følger PDCA problemløsning prosessen. De grunnleggende trinnene og hvor de faller i PDCA struktur er listet opp nedenfor:
Plan
- Definere Problemet:
Det første trinnet er å definere problemet og identifisere behov for forbedring:
- Definere den ideelle stat, operativ standard eller ønsket tilstand
- Beskrive dagens situasjon eller status
- Identifisere Gapet eller problem
- Hvordan er status forskjellig fra ønsket tilstand eller operativ standard?,
- oppgi mål og forklare hvordan utføre A3 og lukke gapet ville være til nytte for organisasjonen
- Hvilken verdi vil bli realisert ved gjennomføring av A3 trening?
- Oppbevaring:
I noen A3-formater, en del er inkludert for umiddelbar mottiltak eller oppbevaring handlinger. Formålet med kontroll er å hindre ytterligere problemer oppstår eller hindre den nåværende problemet fra å forårsake negative effekter på andre prosesser, produkter eller avdelinger.,
- Sammenbrudd Problemet:
Neste, laget skal sammenbrudd eller videre definere problemet. Spør en hvilken som helst relevant 5W (Hva, Når, Hvor, Hvem, Hvorfor) og trinn 2H (Hvordan, Hvor mange / Hvor ofte) spørsmål. Det kan også være mer enn ett problem som bidrar til problemet eller mer detalj nødvendig for å riktig løse problemet. Prioritere problemer og finne det punktet av forekomst eller escape punkt.
- Definere mål:
A3 laget skal sette mål om forbedring ønsket som et resultat av trening., Dette kan inkludere en prosentandel av forbedring i prosessen gjennomstrømning, reduksjon i antall feil per enhet eller saksbehandlingstid. Målene bør være spesifikke, målbare, realistiske, oppnåelige og tidsriktig. Mange bedrifter er å vedta en SMART mål tilnærming.
- Root Cause Analyse:
laget skal utføre en Root Cause Analysis (RCA) av problemet ved hjelp av ulike kvalitet verktøy. Verktøyene kan omfatte, men er ikke begrenset til data analyse eller fullføre en Årsak og Virkning eller Ishikawa diagram, etterfulgt av en 5 Hvorfor øvelsen., Uansett hvilken metode som velges, er det viktig å komme forbi symptomer på problemet og ned til roten årsaken.
- Mottiltak:
Permanente løsninger eller korrigerende tiltak må da være fast bestemt på å håndtere årsaken. Den mottiltak må være klart definert, oppnåelige av personen som er ansvarlig og som har en forfallsdato. Korrigerende tiltak som ikke har en eier-eller forfallsdato er sjelden oppnådd.
Ikke
- Gjennomføring:
En plan for gjennomføring av korrigerende tiltak bør utvikles., Planen bør inneholde lagets medlemmer, ressurser og tid som kreves for å fullføre hver oppgave. I noen tilfeller, for støtte utenfra ressurser eller teste fasiliteter er nødvendig. Noen løsninger kan kreve reparasjon eller utskifting av verktøy eller andre investeringer. Derfor riktig nivå i ledelsen bør holdes informert gjennom hele prosessen for å sikre tilstrekkelige ressurser er tilgjengelige for å iverksette eventuelle korrigerende tiltak.
Se
- Oppfølging og Validering:
A3 laget skal neste bekrefte effektiviteten av mottiltak., Dette kan gjøres på mange måter, inkludert, men ikke begrenset til flere kvalitetskontroller, Statistisk prosesskontroll (SPC) data, prosess eller produkt revisjoner og tilbakemeldinger fra kunder.
Handle
- Standardisere og Forbedre:
I denne fasen av A3, laget skal iverksette tiltak for å standardisere prosessen endringer eller forbedringer. Teamet må oppdatere alle vanlige arbeid, arbeid instruksjoner og prosess kontroll planer, etc., I tillegg, det er en god praksis å utføre en kort Ting Gått Rett / Ting Gått Galt (TGR/TGW) øvelse og dokument i A3-rapporten hva som gikk bra i løpet av prosessen, og hva som kan bruke forbedring. Ledelsen bør også fremme kontinuerlig forbedring av A3 verktøy i organisasjonen.,ems å unngå med A3-Rapport:
- bakgrunnen er ikke godt utviklet
- problemet uttalelse er ikke godt definert eller uklart
- Den ideelle stat eller mål-tilstanden er faktisk en handling element, ikke ønsket resultat
- Analyser ikke bore ned til roten årsaken(e)
- Ineffektive løsninger som ikke vil hindre problem fra re-forekommende
- Validering og overvåkingsmetoder er ikke godt dokumentert, eller det er en mangel på bevis for forbedring
husk Alltid at A3 prosessen og rapport om å fremme kritisk tenkning., Oppmuntre A3 tenkning i din organisasjon. A3 prosessen bør være fokusert på forbedring gjennom å utvikle ferdighetene til folk. A3 tenkning fremmer problemløsning, kommunikasjon og opplæring av lagene.
A3 Rapporten er en effektiv visuelt verktøy for å drive forbedring og fremme et problemløsende måte å tenke på. Formatet kan og vil variere avhengig av selskapet eller organisasjonen. Formatet du velger, er ikke så viktig som resultatene av treningen., Så lenge skjemaet inneholder de grunnleggende trinnene for identifisering av problemet, rotårsaksanalyse, korrigerende tiltak og overvåking forbedring eller ytelse, vil det være et svært effektivt verktøy. A3 Rapporten har sine røtter i bilindustrien, men er utspringet til mange forskjellige applikasjoner og bransjer fra produksjon til helsetjenester.