How to Implement A3 Problem Solving
the A3 Report usually consists of multiple steps following a PDCA structure of Plan, Do, Check, Act. O número de etapas pode variar devido aos diferentes formatos utilizados para o relatório A3. O número exato de passos usados não é tão importante quanto o resultado final. O Relatório A3 pode utilizar várias formas dependendo das necessidades e preferências das organizações. Os parágrafos seguintes fornecem informações sobre os passos básicos e algumas ferramentas utilizadas para completar o A3., Uma coisa que todas as formas parecem ter em comum é que elas seguem o processo de resolução de problemas PDCA. Os passos básicos e onde eles caem em PDCA estrutura estão listados a seguir:
Plano
- Definir o Problema:
O primeiro passo é definir o problema ou identificar a necessidade de melhoria:
- Definir o estado ideal, operacional, padrão ou a condição desejada
- Descrever a atual situação ou estado
- Identificar a diferença ou problema
- Como é o atual estado diferente do estado desejado ou operacional padrão?,
- declare seus objetivos e explique como executar a A3 e fechar a lacuna iria beneficiar a organização
- Que valor será realizado pela conclusão do exercício A3?
- contenção:
em alguns formatos A3, é incluída uma secção para contramedidas imediatas ou acções de contenção. O objetivo do confinamento é evitar que outros problemas ocorram ou impedir que o problema atual cause efeitos negativos a outros processos, produtos ou departamentos.,
- discriminação o problema:
A seguir, a equipa deve discriminar ou definir mais o problema. Pergunte a qualquer 5W relevante (o quê, quando, onde, quem, porquê) e 2h (quantas, quantas e quantas vezes) perguntas. Também pode haver mais de uma questão contribuindo para o problema ou mais detalhes necessários para resolver o problema corretamente. Priorize os problemas e identifique o ponto de ocorrência ou ponto de fuga.
- Definir objectivos:
A equipa A3 deve definir objectivos em relação à melhoria desejada como resultado do exercício., Isto pode incluir uma porcentagem de melhoria na produção de processos, redução no número de defeitos por unidade ou tempo de processamento. Os objectivos devem ser específicos, mensuráveis, realistas, realizáveis e oportunos. Muitas empresas estão adotando a abordagem SMART goal.
- Análise de causa raiz:
a equipa deve realizar uma análise de causa raiz (RCA) do problema usando várias ferramentas de qualidade. As ferramentas podem incluir, mas não se limitam a análise de dados ou completar uma causa e efeito ou diagrama de Ishikawa seguido de um exercício de 5 Porquês., Qualquer que seja o método selecionado, é importante para passar os sintomas do problema e para baixo para a causa raiz.contramedidas: contramedidas permanentes ou acções correctivas devem então ser determinadas para resolver a causa principal. As contramedidas devem ser claramente definidas, exequíveis pela pessoa responsável e ter uma data de vencimento. As medidas corretivas que não têm um proprietário ou data de vencimento raramente são alcançadas.
do
- implementação:
deve ser desenvolvido um plano para a aplicação das medidas correctivas., O plano deve incluir os membros da equipe, Recursos e tempo necessários para completar cada tarefa. Em alguns casos, é necessário o apoio de recursos externos ou de instalações de teste. Algumas contramedidas podem exigir reparação ou substituição de ferramentas ou outras despesas de capital. Por conseguinte, os níveis adequados de gestão devem ser mantidos informados ao longo de todo o processo, a fim de assegurar a disponibilidade de recursos adequados para a aplicação de quaisquer medidas correctivas.
verificar
- monitorização e validação:
a equipa A3 deve confirmar em seguida a eficácia das contramedidas., Isso pode ser realizado de muitas maneiras, incluindo, mas não limitado a verificações adicionais de qualidade, Dados De Controle de processo estatístico (RCM), auditorias de processos ou produtos e feedback dos clientes.
Act
- padronizar e melhorar:
durante esta fase da A3, a equipa deve tomar medidas para padronizar as mudanças ou melhorias do processo. A equipe deve atualizar todo o trabalho padrão, Instruções de trabalho e planos de controle de processo, etc., Além disso, é uma boa prática realizar um pequeno exercício que correu bem / correu mal (TGR/TGW) e documentar no relatório A3 o que correu bem durante o processo e o que poderia ser melhorado. A equipe de gestão também deve promover a melhoria contínua da ferramenta A3 dentro da organização.,ems para evitar com o Relatório A3:
- O plano de fundo não é bem desenvolvida
- A declaração do problema não está bem definido ou incerto
- O ideal de estado ou de destino condição é, na verdade, um item de ação, não o resultado desejado
- Análise não detalhar a causa(s)
- Ineficaz, medidas defensivas que não irá impedir que o problema de re-ocorrência de
- Validação e monitoramento de métodos não são bem documentadas ou há uma falta de evidência de melhoria
lembre-se Sempre que o A3 processo e relatório são cerca de fomentar o pensamento crítico., Encorajar o pensamento A3 dentro da sua organização. O processo A3 deve concentrar-se na melhoria através do desenvolvimento das competências das pessoas. A3 thinking promove a resolução de problemas, a comunicação e a orientação das equipas.o relatório A3 é uma ferramenta visual eficaz para conduzir a melhoria e promover uma forma de pensar para a resolução de problemas. O formato pode e pode variar dependendo da empresa ou organização. O formato que você seleciona não é tão importante quanto os resultados do exercício., Desde que o formulário contenha os passos básicos para identificação de problemas, análise de causas de raiz, medidas corretivas e monitoramento de melhoria ou desempenho, será uma ferramenta muito eficaz. O Relatório A3 tem as suas raízes na indústria automóvel, mas está a ramificar-se em muitas aplicações e indústrias diferentes, desde a produção à saúde.