Troubleshooting Email
fizemos recentemente algumas melhorias no nosso centro de mensagens. Estas mudanças são projetadas para ajudar a melhorar a sua experiência de E-mail. No entanto, descobrimos que algumas das alterações podem não funcionar corretamente em todos os computadores, resultando em algumas dificuldades como:
- clicando na página de entrada resulta em uma página em branco.as mensagens de E-mail levam muito tempo a ser carregadas.os botões
- apagar ou Enviar não funcionam.,
em muitos casos, estes problemas podem ser causados por configurações de segurança em seu computador, seja com software de segurança de terceiros, ou com as configurações de segurança existentes do Windows Internet. Se você tem experimentado algum destes sintomas, por favor tente as seguintes soluções:
- Reconfigure suas configurações de software de segurança.
- ZoneAlarm Pro usuários Clique aqui.
- Norton usuários de segurança da Internet Clique aqui.os utilizadores da Liberdade clicam aqui.
- eTrust EZ Firewall utilizadores Carregue aqui.os utilizadores do Kerio clicam aqui.,os utilizadores do Proxomitron clicam aqui.se você usar um software de segurança de terceiros, Clique aqui.
Se você tem ZoneAlarm Pro instalado
ajuste as configurações de segurança para permitir que o centro de mensagens funcione corretamente:
- Open ZoneAlarm Pro, e clique em Privacidade.
- clique na lista de sites e, em seguida, clique em Adicionar.,
- Tipo netzero.net no terreno.carregue no X sob o controlo persistente dos ‘Cookies’ para netzero.net.
- configure o controle do cookie para Permitido.
- limpar a ‘cache’ do seu navegador e voltar ao centro de mensagens.
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Se você tem o software de Segurança Norton instalado
Crie uma regra para que o software Norton permite pop-ups no site Web NetZero. Selecione o seu produto Norton e siga as instruções:
Norton segurança da Internet:
- abra o seu software Norton.
- Carregue em Opções e seleccione o conteúdo da Web.,
- seleccione Adicionar Local e tipo netzero.net.
- carregue na página de configuração do utilizador e desligue a opção Usar a configuração de bloqueio de anúncios.
- selecionar licença.
Norton 2004:
- abra o seu software Norton.
- realçar o bloqueio do Ad e seleccionar configurar.Carregue em Avançado.
- clique no conteúdo da Web e selecione Adicionar Site.
- Tipo netzero.net.
- carregue na página de configuração do utilizador e desligue a opção Usar a configuração de bloqueio de anúncios.
- selecionar licença.
Norton 2005 or 2006:
- Open Internet Explorer.,Entre na sua conta NetZero.carregue no ícone de segurança da Internet Norton na barra de ferramentas do seu navegador.
- desligue a opção ao lado para bloquear os pop-ups deste website.
- reinicie Internet Explorer.
Se quiser desactivar o bloqueador pop-up do Norton 2006, basta seguir estes passos:
- abra o programa Norton 2006 instalado no seu computador.
- seleccione Norton Antispam do menu Opções.clique em geral sob bloqueio de Ad.
- desligue a opção ao lado para activar o bloqueio da janela Pop-up.,clique em OK.
Depois de ter criado a regra, limpe os ficheiros temporários e os cookies do seu navegador, feche todas as janelas do navegador e volte a entrar netzero.net.
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Se tiver software de segurança da Liberdade instalado
- carregue no botão Iniciar na sua barra de Tarefas.
- seleccione as opções e carregue no painel de controlo.
- opções de abertura da Internet, e carregue na página Avançado.
- remova a opção ao lado para activar as extensões do navegador de terceiros no cabeçalho de navegação.,
- Depois de ter completado estes passos, por favor, volte ao centro de mensagens.
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Se tiver a Firewall eTrust EZ instalada, ajuste a configuração de segurança da Firewall EZ:
- Open EZ Firewall.
- clique em Privacidade e selecione a lista de sites.adicionar netzero.net para a lista. carregue com o botão direito no x vermelho sob controlo de ‘Cookie’: terceira parte, e seleccione a opção Permitir netzero.net.
- Limpe os ficheiros temporários e os cookies do seu navegador, feche todas as janelas do navegador e volte a entrar netzero.net.,
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Se você tem o software Kerio instalado
ajuste as configurações de segurança no software de segurança da Internet Kerio para permitir o centro de mensagens:
- Add netzero.net à lista de excepções do site do Kerio.
- sair e reiniciar Kerio.
- Limpar os arquivos temporários e os cookies de seu navegador, fechar todas as janelas do navegador e inicie sessão novamente no netzero.net.
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Se você tem o Proxomitron instalada
Alterar as configurações da web para permitir que o Centro de Mensagens:
- Feche todas as janelas pop-up.,
- repor os pop-ups após carregar uma página.
- fecha todos os erros de JavaScript.
- parar o dimensionamento da janela do navegador.
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Se você tiver outro software de segurança de terceiros instalado
Verifique com o manual do usuário fornecido com o software sobre como configurá-lo para permitir que o Centro de Mensagens, ou:
- Desactivar o seu software de segurança (incluindo bloqueadores de spam, anti-spyware, firewalls, bloqueadores de pop-up, etc.).,
- Limpe os ficheiros temporários e os ‘cookies’ do seu navegador, feche todas as janelas do navegador e volte a entrar netzero.net.
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2. Se você não tiver nenhum software de segurança de terceiros instalado no seu computador.
terá de ajustar as definições de segurança do Internet Explorer:
- lançar o Internet Explorer.
- carregue nas Ferramentas e seleccione as opções da Internet.
- carregue na página Avançado.
- desligue a opção ao lado para activar as extensões do navegador de terceiros no cabeçalho de navegação.,
- Limpe os ficheiros temporários e os ‘cookies’ do seu navegador, feche todas as janelas do navegador e volte a entrar netzero.net.
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3. Mude para a versão anterior do centro de mensagens
Se, depois de tentar estas soluções, continuar a experimentar qualquer um destes sintomas, poderá mudar para a nossa versão anterior do centro de mensagens, Carregando aqui.4. Se você continuar a experimentar problemas
Por favor, envie-nos um e-mail no [email protected].,com e incluir o máximo das seguintes informações possíveis:
- O Sistema Operacional (o seu sistema operacional a versão é visível no Menu Iniciar, quando você clica no botão Iniciar do Windows) e a versão do navegador que você está usando (para ver a versão de seu navegador, abra o navegador, clique em Ajuda e selecione Sobre).
- listar qualquer segurança, firewall, anti-vírus, bloqueador pop up, ou software anti-spyware instalado no seu computador.,
- inclui uma imagem da página na qual você vê o problema (para tirar uma imagem, basta carregar na tecla Print Screen no seu teclado, e então abrir um programa gráfico como MS Paint ou Photoshop. Clique em Novo, em seguida, editar, em seguida, colar. Salve a imagem para o seu desktop, e anexá-lo ao seu e-mail para nós).
- listar todos os plug-ins (como Java) que tenha instalado no seu navegador.
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