hur man implementerar A3 problemlösning
A3-rapporten består vanligtvis av flera steg efter en PDCA-struktur av Plan, gör, Kontrollera, agera. Antalet steg kan variera beroende på de olika format som används för A3-rapporten. Det exakta antalet steg som används är inte lika viktigt som slutresultatet. A3-rapporten kan använda olika former beroende på organisationernas behov och preferenser. Följande punkter innehåller information om de grundläggande stegen och vissa verktyg som används för att slutföra A3., En sak som alla former verkar ha gemensamt är att de följer PDCA problemlösningsprocessen. De grundläggande stegen och var de hamnar i PDCA-strukturen listas nedan:
Plan
- definiera problemet:
det första steget är att definiera problemet eller identifiera behovet av förbättring:
- definiera idealtillståndet, driftsstandarden eller önskat tillstånd
- beskriv den nuvarande situationen eller statusen
- identifiera klyftan eller problemet
- hur skiljer sig den nuvarande statusen från önskat tillstånd eller operativ standard?,
- ange dina mål och förklara hur utförande av A3 och stängning av gapet skulle gynna organisationen
- vilket värde kommer att realiseras genom slutförandet av A3-övningen?
- inneslutning:
i vissa A3-format ingår ett avsnitt för omedelbara motåtgärder eller inneslutningsåtgärder. Syftet med inneslutning är att förhindra att ytterligare problem uppstår eller förhindra att det nuvarande problemet orsakar negativa effekter på andra processer, produkter eller avdelningar.,
- dela upp problemet:
därefter ska laget bryta ner eller Ytterligare definiera problemet. Fråga någon relevant 5W (Vad, när, var, vem, varför) och 2H (hur, hur många / hur ofta) frågor. Det kan också finnas mer än ett problem som bidrar till problemet eller mer detaljerat som krävs för att korrekt ta itu med problemet. Prioritera problemen och identifiera punkten för förekomst eller utrymningspunkt.
- definiera mål:
A3-laget bör sätta mål för den förbättring som önskas som ett resultat av träningen., Detta kan inkludera en procentandel av förbättring av processomströmning, minskning av antalet defekter per enhet eller bearbetningstid. Målen ska vara specifika, mätbara, realistiska, uppnåeliga och aktuella. Många företag antar SMART goal-metoden.
- Root Cause Analysis:
laget ska utföra en Root Cause Analysis (RCA) av problemet genom att använda olika kvalitetsverktyg. Verktygen kan inkludera, men är inte begränsade till dataanalys eller slutföra en orsak och effekt eller Ishikawa diagram följt av en 5 Varför övning., Oavsett vilken metod som valts är det viktigt att komma förbi symtomen på problemet och ner till grundorsaken.
- motåtgärder:
permanenta motåtgärder eller korrigerande åtgärder måste sedan fastställas för att ta itu med grundorsaken. Motåtgärderna måste vara tydligt definierade, uppnåbara av den ansvariga personen och ha ett förfallodatum. Korrigerande åtgärder som inte har en ägare eller förfallodatum uppnås sällan.
gör
- implementering:
en plan för genomförandet av korrigerande åtgärder bör utvecklas., Planen bör innehålla gruppmedlemmar, resurser och tid som krävs för att slutföra varje uppgift. I vissa fall krävs stöd från externa resurser eller testanläggningar. Vissa motåtgärder kan kräva reparation eller utbyte av verktyg eller andra investeringar. Därför bör lämpliga förvaltningsnivåer hållas informerade under hela processen för att säkerställa att tillräckliga resurser finns tillgängliga för att genomföra eventuella korrigerande åtgärder.
kontrollera
- övervakning och validering:
A3-teamet ska därefter bekräfta motåtgärdernas effektivitet., Detta kan åstadkommas på många sätt, inklusive men inte begränsat till ytterligare kvalitetskontroller, Statistikprocessstyrning (SPC) data, process-eller produktrevisioner och kundrespons.
Act
- Standardisera och förbättra:
under denna fas av A3, laget bör vidta åtgärder för att standardisera processförändringar eller förbättringar. Teamet måste uppdatera alla standardarbeten, arbetsinstruktioner och processstyrningsplaner etc., Dessutom är det en bra praxis att utföra en kort saker gått rätt / saker gått fel (TGR/TGW) övning och dokument i A3-rapporten vad gick bra under processen och vad som kunde använda förbättring. Ledningsgruppen bör också främja kontinuerlig förbättring av A3-verktyget inom organisationen.,Ems för att undvika med A3-rapporten:
- bakgrunden är inte välutvecklad
- problemet uttalandet är inte väldefinierat eller oklart
- det ideala tillståndet eller målförhållandet är faktiskt ett åtgärdsobjekt, inte det önskade resultatet
- analysen borrar inte ner till grundorsaken
- ineffektiva motåtgärder som inte hindrar problemet från att återkomma
- validering och övervakningsmetoder är inte väl dokumenterade eller det finns en brist på bevis på förbättring
kom alltid ihåg att A3-processen och rapporten handlar om att främja kritiskt tänkande., Uppmuntra A3 tänkande inom din organisation. A3-processen bör inriktas på förbättring genom att utveckla människors färdigheter. A3 tänkande främjar problemlösning, kommunikation och mentorskap av lagen.
A3-rapporten är ett effektivt visuellt verktyg för att driva förbättring och främja ett problemlösnings sätt att tänka. Formatet kan och varierar beroende på företag eller organisation. Det format du väljer är inte lika viktigt som resultatet av träningen., Så länge formuläret innehåller de grundläggande stegen för problemidentifiering, grundorsaksanalys, korrigerande åtgärder och övervakning förbättring eller prestanda, kommer det att vara ett mycket effektivt verktyg. A3-rapporten har sina rötter i bilindustrin men förgrenar sig i många olika applikationer och branscher från tillverkning till sjukvård.