A3-Problemlösung

So implementieren Sie A3-Problemlösung

Der A3-Bericht besteht normalerweise aus mehreren Schritten, die einer PDCA-Struktur von Plan, Do, Check, Act folgen. Die Anzahl der Schritte kann aufgrund der unterschiedlichen Formate für den A3-Bericht variieren. Die genaue Anzahl der verwendeten Schritte ist nicht so wichtig wie das Endergebnis. Der A3-Bericht kann je nach den Anforderungen und Vorlieben des Unternehmens verschiedene Formulare verwenden. In den folgenden Absätzen finden Sie Informationen zu den grundlegenden Schritten und einigen Tools, mit denen der Vorgang abgeschlossen wird., Eine Sache, die alle Formulare gemeinsam zu haben scheinen, ist, dass sie dem PDCA-Problemlösungsprozess folgen. Die grundlegenden Schritte und wo sie in die PDCA-Struktur fallen, sind unten aufgeführt:

1. Definieren Sie das Problem:

Der erste Schritt besteht darin, das Problem zu definieren oder den Verbesserungsbedarf zu ermitteln:

• Definieren Sie den Idealzustand, den Betriebsstandard oder die gewünschte Bedingung
• Beschreiben Sie die aktuelle Situation oder den Status
• Identifizieren Sie die Lücke oder das Problem
  • Wie unterscheidet sich der aktuelle Status staat oder Betriebsstandard?,
• Geben Sie Ihre Ziele an und erklären Sie, wie die Durchführung des A3 und das Schließen der Lücke der Organisation zugute kommen würden
  • Welcher Wert wird durch den Abschluss der A3-Übung erreicht?

1. Containment:

In einigen A3-Formaten ist ein Abschnitt für sofortige Gegenmaßnahmen oder Containment-Aktionen enthalten. Der Zweck der Eindämmung besteht darin, weitere Probleme zu vermeiden oder zu verhindern, dass das aktuelle Problem negative Auswirkungen auf andere Prozesse, Produkte oder Abteilungen hat.,

1. Aufschlüsselung des Problems:

Als nächstes sollte das Team das Problem aufschlüsseln oder weiter definieren. Stellen Sie relevante Fragen (Was, wann, wo, wer, warum) und ANDERE (wie, wie viele / wie oft) Fragen. Es kann auch mehr als ein Problem geben, das zu dem Problem beiträgt, oder mehr Details, die erforderlich sind, um das Problem richtig anzugehen. Priorisieren Sie die Probleme und identifizieren Sie den Punkt des Auftretens oder des Fluchtpunkts.

1. Ziele definieren:

Das A3-Team sollte sich Ziele für die durch die Übung gewünschte Verbesserung setzen., Dies könnte einen prozentualen Anteil an Verbesserung des Prozessdurchsatzes, Verringerung der Anzahl von Defekten pro Einheit oder Bearbeitungszeit umfassen. Die Ziele sollten spezifisch, messbar, realistisch, erreichbar und zeitnah sein. Viele Unternehmen verfolgen den SMART Goal-Ansatz.

1. Ursachenanalyse:

Das Team sollte eine Ursachenanalyse (RCA) des Problems mit verschiedenen Qualitätswerkzeugen durchführen. Die Werkzeuge könnten umfassen, sind aber nicht auf die Datenanalyse beschränkt oder das Ausfüllen eines Ursache-Wirkungs-oder Ishikawa-Diagramms, gefolgt von einer 5-Warum-Übung., Unabhängig von der gewählten Methode ist es wichtig, die Symptome des Problems zu überwinden und zur Ursache zu gelangen.

1. Gegenmaßnahmen:

Es müssen dann permanente Gegenmaßnahmen oder Korrekturmaßnahmen festgelegt werden, um die Ursache zu beheben. Die Gegenmaßnahmen müssen klar definiert sein, von der verantwortlichen Person erreichbar sein und ein Fälligkeitsdatum haben. Korrekturmaßnahmen, die keinen Eigentümer oder Fälligkeitsdatum haben, werden selten erreicht.

Do

1. Umsetzung:

Es sollte ein Plan zur Durchführung der Korrekturmaßnahmen entwickelt werden., Der Plan sollte die Teammitglieder, Ressourcen und Zeit enthalten, die für die Ausführung jeder Aufgabe erforderlich sind. In einigen Fällen ist Unterstützung von externen Ressourcen oder Testeinrichtungen erforderlich. Einige Gegenmaßnahmen erfordern möglicherweise die Reparatur oder den Austausch von Werkzeugen oder andere Investitionen. Daher sollte das ordnungsgemäße Management während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten werden, um sicherzustellen, dass ausreichende Ressourcen für die Durchführung etwaiger Korrekturmaßnahmen zur Verfügung stehen.

Kontrolle

1. Überwachung und Validierung:

Als nächstes sollte das A3-Team die Wirksamkeit der Gegenmaßnahmen bestätigen., Dies kann auf viele Arten erreicht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zusätzliche Qualitätsprüfungen, Statistische Prozesskontrolldaten (SPC), Prozess-oder Produktaudits und Kundenfeedback.

Act

1. Standardisieren und verbessern:

In dieser Phase des Prozesses sollte das Team Maßnahmen ergreifen, um die Prozessänderungen oder-verbesserungen zu standardisieren. Das Team muss alle Standardarbeiten, Arbeitsanweisungen und Prozesskontrollpläne usw. aktualisieren., Darüber hinaus ist es eine gute Praxis, eine kurze Übung „Dinge richtig / Dinge falsch gelaufen“ (TGR/TGW) durchzuführen und im A3-Bericht zu dokumentieren, was während des Prozesses gut gelaufen ist und was Verbesserungen erforderlich machen könnte. Das Managementteam sollte auch die kontinuierliche Verbesserung des A3-Tools innerhalb der Organisation fördern.,was ist mit dem A3-Bericht zu vermeiden:

• Der Hintergrund ist nicht gut entwickelt
• Die Problemanweisung ist nicht gut definiert oder unklar
• Der ideale Zustand oder die Zielbedingung ist tatsächlich ein Aktionselement, nicht das gewünschte Ergebnis
• Die Analyse führt nicht zu den Ursachen
• Ineffektive Gegenmaßnahmen, die das erneute Auftreten des Problems nicht verhindern
• Validierungs-und Überwachungsmethoden sind nicht gut dokumentiert oder es besteht Verbesserungsnachweise

Denken Sie immer daran, dass es im Arbeitsprozess und im Bericht darum geht, kritisches Denken zu fördern., Ermutigen Sie Ihr Denken in Ihrer Organisation. Der Entwicklungsprozess sollte sich auf die Verbesserung durch die Entwicklung der Fähigkeiten der Menschen konzentrieren. A3 Thinking fördert Problemlösung, Kommunikation und Mentoring der Teams.

Der A3-Bericht ist ein effektives visuelles Werkzeug, um Verbesserungen voranzutreiben und eine problemlösende Denkweise zu fördern. Das Format kann und kann je nach Unternehmen oder Organisation variieren. Das Format, das Sie auswählen, ist nicht so wichtig wie die Ergebnisse der Übung., Solange das Formular die grundlegenden Schritte zur Problemerkennung, Ursachenanalyse, Korrekturmaßnahmen und Überwachung der Verbesserung oder Leistung enthält, ist es ein sehr effektives Werkzeug. Der A3-Bericht hat seine Wurzeln in der Automobilindustrie, verzweigt sich jedoch in viele verschiedene Anwendungen und Branchen, von der Fertigung bis zum Gesundheitswesen.