kolikrát jste viděli termín pro něco, o čem jste již věděli? To se pravděpodobně stane hodně, že jo?
například předtím, než jsem absolvoval marketingové kurzy na vysoké škole, neměl jsem tušení, že existuje termín pro zajištění toho, aby váš obsah měl větší šanci na hodnocení ve vyhledávačích. (Tip: TOTO je optimalizace pro vyhledávače nebo SEO).
možná už víte o upstream a downstream marketingu. Když jsem se dozvěděl, co tyto dva pojmy znamenají, zjistil jsem, že říkám: „Ach, tak se tomu říká!,“
pravděpodobně jste zde ze stejného důvodu. Promluvme si tedy o rozdílu mezi těmito dvěma pojmy a o tom, jak spolupracují. Jste připraveni na rychlý úvod do upstream a downstream marketingu?
Upstream Marketing
Upstream marketing je dlouhodobý plán. Umožňuje obchodníkům konceptualizovat časovou osu pro budoucí vydání na základě segmentů zákazníků. Chcete-li vytvořit marketingový plán proti proudu, začněte s částí publika, na kterou se chcete v příštím roce zaměřit.,
Váš úspěšně absolvováno těžební plán by měl obsahovat následující:
- Identifikace část svého publika, problémy
- produkt nebo službu, která bude řešit tyto problémy
- cena a konkurenční výhodu pro kampaň aktiv
za Prvé, identifikovat výzvy jsou vaši zákazníci čelí. Udělejte to odkazem na vaše kupujícího persona a zkoumáním současného trhu a shromažďováním zpětné vazby od současných zákazníků.,například
řekněme, že vaše společnost nabízí CRM a váš tým se rozhodne použít upstream plán pro zlepšení úrovně podnikových nabídek. Prvním krokem je identifikace bodů bolesti spotřebitelů. Po analýze údajů o trhu a zpětné vazbě zjistíte, že firemní zákazníci chtějí software, který zjednoduší testování aktiv kampaně.
Zákazníci na podnikové úrovni potřebují sofistikovaný, škálovatelný software, který jim umožňuje analyzovat kampaně a metriky zapojení., Vy a váš tým se rozhodnete, že váš nový produkt přijde-zaměří se na pomoc zákazníkům analyzovat kampaně, které jsou působivé.
rozhodnete se přidat do CRM funkci adaptivního testování. Nejprve umožní zákazníkům automaticky testovat výkon webové stránky pro metriky, jako je míra prokliku, konverze a čas relace. Tyto údaje mohou použít ke zlepšení účinnosti těchto stránek.
s výzvou a řešením, přemýšlejte o tom, kolik bude nástroj stát a jak jej lze odlišit od trhu., Pokud jste do svého výzkumného procesu zahrnuli konkurenční data, můžete se na ně v tomto kroku obrátit a strategizovat tržní výhodu vašeho produktu.
tato strategie vypadá podobně jako rozhodování o ceně. Faktor ve vašem segmentu zákazníků, konkurenční ceny a váš vlastní cenový model. S těmito informacemi se nakonec rozhodnete, že tento nástroj bude doplňkem vaší stávající podnikové úrovně, a marketingovou výhodou bude, že služba je doplňkovou aktualizací.,
konceptualizace produktu, jeho ceny a konkurenční hrany zní, jako by se to stalo docela brzy v marketingovém procesu, že? Je to a ve skutečnosti by to mělo být provedeno před zvážením následného marketingu. Upstream marketing pomáhá společnostem plánovat zavádění tím, že poskytuje ptačí pohled na to, co lze očekávat v dlouhodobém horizontu.
Nyní jste přišli s kým, co, kdy, kde, proč a jak. V rámci CRM vaší společnosti bude v příštím roce Přidána funkce adaptivního testování pro zákazníky na podnikové úrovni., Marketingová strategie se zaměří na její zvýšenou hodnotu pro podnikovou úroveň.
s tímto plánem můžete zpevnit navazující proces.
Downstream Marketing
Pokud je upstream marketing plánovací relací „big picture“, downstream je herní plán. Takže pro společnost CRM je dalším krokem přijít se strategií kampaně. Tento proces zahrnuje následný marketing.
Downstream marketing je krátkodobější než upstream marketing., Strategizuje marketingové kampaně a klade otázku: „jaké zdroje můžeme využít k tomu, aby zákazník chtěl náš produkt?“
někdy se downstream používá zaměnitelně s obecnými marketingovými postupy: přichází s procesy a činnostmi, které účinně sdělují hodnotu produktu nebo služby. To není špatné.
protože proces proti proudu identifikoval produkt, jeho cenu a konkurenční výhodu, může následná metoda použít tyto informace k vytvoření informativní a poutavé kampaně.,
vaše CRM společnost bude nyní muset rozhodnout o rámci pro vaši adaptivní testovací kampaň. Přemýšlejte o tom, jaké kanály sociálních médií budete využívat, úhel propagačního videa a nabídky, které budete chtít navrhnout. Rozhodněte se, jak budete informovat o vydání vašich aktualizací zákazníkům a zájemcům.
například v tomto kroku se můžete rozhodnout použít reklamy LinkedIn, e-mailový marketing a nabídku ebook. Tyto kanály budou použity k získání vede, excite stávající zákazníky, a vysvětlit, jak aktualizace přidává hodnotu existující produkt.
upstream Marketing vs., Následný Marketing
když upstream a downstream spolupracují, výsledkem je hladký vývojový cyklus produktů, který udržuje marketing v paměti. Ti dva vám pomohou vybudovat kosti kampaně v rané fázi.
vraťme se k příkladu společnosti CRM. Použili jste upstream marketing přijít s produktem hodnoty pro vaše stávající zákazníky. Pomohlo vám identifikovat jeho tržní okraj a cyklus kampaní.
poté jste pomocí následného marketingu vytvořili rámec pro celkovou marketingovou strategii., Rozhodli jste se, které kanály efektivně osloví zákazníky na podnikové úrovni. Rozhodli jste se, jak bude branding hrát roli při zpevňování růstu vašeho produktu, a jak tvarovat zprávy, které se připojí k vašemu publiku.
oba mohou vytvářet soustředěné kampaně, protože identifikují segment zákazníků, výzvy a výhody, které mají být použity pro efektivní zasílání zpráv. Udržuje týmy na stejné trati, i když se musí změnit nápady proti proudu.
jaké jsou z dlouhodobého hlediska některé způsoby, jak plánujete použít oba v budoucím plánování?