¿cuántas veces has visto un término para algo que ya sabías? Esto probablemente pasa mucho, ¿verdad?
por ejemplo, antes de tomar clases de marketing en la universidad, no tenía idea de que había un término para asegurarse de que su contenido tenga una mejor oportunidad de posicionarse en los motores de búsqueda. (Pista: esto es optimización de motores de búsqueda, o SEO).
es posible que ya sepa sobre marketing ascendente y descendente. Cuando aprendí lo que significaban estos dos términos, me encontré diciendo: «¡Oh, así es como se llama!,»
probablemente Usted está aquí por la misma razón. Por lo tanto, vamos a hablar de la diferencia entre estos dos términos y cómo funcionan juntos. ¿Está listo para una introducción rápida al marketing ascendente y descendente?
Upstream Marketing
Upstream marketing es un plan a largo plazo. Permite a los profesionales del marketing conceptualizar un cronograma para futuras versiones basado en segmentos de clientes. Para crear un plan de marketing ascendente, comienza con una sección de tu audiencia en la que quieras enfocarte el próximo año.,
Su plan upstream completado debe incluir lo siguiente:
- Identificación de una parte de los problemas de su audiencia
- Un producto o servicio que resolverá esos desafíos
- Un precio y una ventaja competitiva para los activos de campaña
primero, identifique los desafíos a los que se enfrentan sus clientes. Haz esto al referirte a tu buyer persona e investigar el mercado actual, así como recopilar comentarios de los clientes actuales.,
por ejemplo, supongamos que su empresa ofrece un CRM y su equipo decide utilizar un plan ascendente para mejorar el nivel de ofertas a nivel empresarial. El primer paso es identificar los puntos débiles de los consumidores. Después de analizar los datos de mercado y comentarios, descubre que los clientes empresariales desean un software que simplifique las pruebas de los activos de la campaña.
los clientes de nivel empresarial necesitan un software sofisticado y escalable que les permita analizar las campañas y las métricas de interacción., Tú y tu equipo deciden que ahí es donde va a entrar tu nuevo producto: se centrará en ayudar a los clientes a analizar las campañas que tienen un impacto.
usted decide agregar una función de prueba adaptativa a su CRM. En primer lugar, permitirá a los clientes probar automáticamente el rendimiento de la página web para obtener métricas como la tasa de clics, las conversiones y el tiempo de sesión. Pueden usar esos datos para mejorar la efectividad de esas páginas.
con el desafío y la solución calculados, piense en cuánto costará la herramienta y cómo se puede diferenciar del mercado., Si incluiste datos de la competencia en tu proceso de investigación, puedes consultarlos en este paso para crear una estrategia de la ventaja del mercado de tu producto.
esta estrategia es similar a decidir un precio. Tenga en cuenta su segmento de clientes, los precios de la competencia y su propio modelo de precios. Con esta información, en última instancia, usted decide que la herramienta será un complemento a su nivel empresarial existente, y la ventaja de marketing será que el servicio es una actualización complementaria.,
conceptualizar un producto, su precio y su ventaja competitiva suena como que sucedería bastante temprano en el proceso de marketing, ¿verdad? Lo es, y, de hecho, debe hacerse antes de considerar la comercialización posterior. Upstream marketing ayuda a las empresas a planificar implementaciones al proporcionar una vista panorámica de lo que se puede esperar a largo plazo.
ahora, se te ha ocurrido el quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo. Se agregará una función de prueba adaptativa para los clientes de nivel empresarial dentro del CRM de su empresa durante el próximo año., La estrategia de marketing se centrará en su mayor valor para el nivel empresarial.
con este plan en su lugar, puede solidificar un proceso descendente.
marketing Downstream
Si el marketing upstream es la sesión de planificación «big picture», downstream es el plan de juego. Por lo tanto, para la empresa de CRM, el siguiente paso es llegar a una estrategia de campaña. Ese proceso implica comercialización posterior.
El Marketing Downstream es más a corto plazo que el marketing upstream., Elabora estrategias de campañas de marketing y hace la pregunta: «¿qué recursos podemos aprovechar para hacer que el cliente desee nuestro producto?»
a veces, downstream se usa indistintamente con las prácticas generales de marketing: idear procesos y actividades que comuniquen efectivamente el valor de un producto o servicio. Esto no está mal.
debido a que el proceso ascendente identificó el producto, su precio y su ventaja competitiva, el método descendente puede usar esta información para producir una campaña informativa y atractiva.,
Su empresa de CRM, en este punto, ahora tendrá que decidir el marco para su campaña de pruebas adaptativas. Piense en qué canales de redes sociales aprovechará, el ángulo del video promocional y las ofertas que puede querer redactar. Decide cómo comunicarás el lanzamiento de tus actualizaciones a los clientes y clientes potenciales.
por ejemplo, en este paso, puede decidir usar anuncios de LinkedIn, marketing por correo electrónico y una oferta de libros electrónicos. Estos canales se utilizarán para adquirir clientes potenciales, emocionar a los clientes existentes y explicar cómo la actualización agrega valor al producto existente.
marketing ascendente vs., Marketing Downstream
cuando upstream y downstream trabajan juntos, el resultado es un ciclo de desarrollo de productos sin problemas que mantiene el marketing en mente. Los dos ayudan a construir los huesos de una campaña en una etapa temprana.
volvamos al ejemplo de la empresa CRM. Usaste marketing ascendente para crear un producto de valor para tus clientes existentes. Le ayudó a identificar su ventaja en el mercado y su ciclo de campaña.
luego, utilizando Marketing downstream, desarrolló un marco para la estrategia de marketing general., Usted decidió qué canales llegarían a los clientes de nivel empresarial de manera efectiva. Decidiste cómo el branding jugará un papel en solidificar el crecimiento de tu producto, y cómo dar forma a los mensajes que se conectarán con tu audiencia.
los dos pueden crear campañas enfocadas porque identifican un segmento de clientes, un desafío y un beneficio que se pueden usar para una mensajería efectiva. Mantiene a los equipos en el mismo camino, incluso si las ideas iniciales tienen que cambiar.
a largo plazo, ¿cuáles son algunas de las formas en que planea usar ambas en la planificación futura?