Sådan implementeres A3-problemløsning
A3-rapporten består normalt af flere trin efter en PDCA-struktur af Plan, Do, Check, Act. Antallet af trin kan variere på grund af de forskellige formater, der bruges til A3-rapporten. Det nøjagtige antal anvendte trin er ikke så vigtigt som slutresultatet. A3-rapporten kan udnytte forskellige former afhængigt af organisationens behov og præferencer. De følgende afsnit indeholder oplysninger om de grundlæggende trin og nogle værktøjer, der bruges til at gennemføre A3., En ting, som alle formerne ser ud til at have til fælles, er, at de følger PDCA-problemløsningsprocessen. De grundlæggende trin, og hvor de falder ind i PDCA struktur, der er anført nedenfor:
Planlæg
- > Definer Problemet:
Det første skridt er at definere problemet eller identificere behov for forbedring:
- Angiv den ideelle tilstand, den operationelle standard eller den ønskede tilstand
- Beskrive den nuværende situation eller status
- Identificere det Gap eller problem
- Hvordan er den nuværende status er forskellig fra den ønskede tilstand eller operationel standard?,
- Angiv dine mål,og forklar, hvordan udførelse af A3 og lukning af kløften ville gavne organisationen
- hvilken værdi vil blive realiseret ved afslutningen af A3-øvelsen?
- indeslutning:
i nogle A3-formater er et afsnit inkluderet til øjeblikkelige modforanstaltninger eller indeslutningshandlinger. Formålet med indeslutning er at forhindre yderligere problemer i at opstå eller forhindre, at det nuværende problem forårsager negative virkninger for andre processer, produkter eller afdelinger.,
- opdeling af problemet:
Dernæst skal holdet nedbryde eller Yderligere definere problemet. Spørg alle relevante 5. (Hvad, hvornår, hvor, hvem, hvorfor) og 2H (hvordan, hvor mange / hvor ofte) spørgsmål. Der kan også være mere end et problem, der bidrager til problemet eller flere detaljer, der kræves for at løse problemet korrekt. Prioriter problemerne og identificer punktet for forekomst eller Flugtpunkt.
- Definer mål:
A3-holdet skal sætte mål vedrørende den forbedring, der ønskes som følge af øvelsen., Dette kan omfatte en procentdel af forbedring af procesgennemstrømningen,reduktion i antallet af fejl pr. Målene skal være specifikke, målbare, realistiske, opnåelige og rettidige. Mange virksomheder vedtager den smarte måltilgang.
- grundårsagsanalyse:
holdet skal udføre en grundårsagsanalyse (RCA) af problemet ved hjælp af forskellige kvalitetsværktøjer. Værktøjerne kunne omfatte, men er ikke begrænset til dataanalyse eller færdiggøre en årsag og virkning eller Ishika .a diagram efterfulgt af en 5 Hvorfor øvelse., Uanset hvilken metode der vælges, er det vigtigt at komme forbi symptomerne på problemet og ned til grundårsagen.
- modforanstaltninger:
permanente modforanstaltninger eller korrigerende handlinger skal derefter bestemmes for at tackle den grundlæggende årsag. Modforanstaltningerne skal være klart defineret, opnåelige af den ansvarlige og have en forfaldsdato. Korrigerende handlinger, der ikke har en ejer eller forfaldsdato, opnås sjældent.
do
- implementering:
Der bør udarbejdes en plan for gennemførelse af de korrigerende handlinger., Planen skal omfatte teammedlemmer, ressourcer og tid, der kræves for at udføre hver opgave. I nogle tilfælde kræves støtte fra eksterne ressourcer eller testfaciliteter. Nogle modforanstaltninger kan kræve reparation eller udskiftning af værktøj eller andre kapitaludgifter. Der bør derfor holdes passende ledelsesniveauer underrettet under hele processen for at sikre, at der er tilstrækkelige ressourcer til rådighed til at gennemføre eventuelle korrigerende handlinger.
Check
- overvågning og validering:
A3-teamet skal næste bekræfte effektiviteten af modforanstaltningerne., Dette kan opnås på mange måder, herunder, men ikke begrænset til, yderligere kvalitetskontrol, data om statistisk processtyring (SPC), proces-eller produktrevisioner og kundefeedback.
Act
- standardisere og forbedre:
i denne fase af A3 skal teamet tage skridt til at standardisere procesændringer eller forbedringer. Holdet skal opdatere alt standardarbejde, arbejdsinstruktioner og processtyringsplaner mv., Derudover er det en god praksis at udføre en kort Ting gået rigtigt / ting gået galt (TGR / tg.) øvelse og dokument i A3-rapporten, hvad der gik godt under processen, og hvad der kunne bruge forbedring. Ledelsesteamet bør også fremme løbende forbedring af A3-værktøjet i organisationen.,ems at undgå med A3 Rapport:
- Den baggrund er det ikke godt udviklet
- problemet er ikke veldefineret eller uklare
- Den ideelle tilstand eller mål betingelse er faktisk en action item, ikke det ønskede resultat
- Analyse ikke bore ned til roden(s)
- Ineffektive modforanstaltninger, der ikke vil forhindre, at problemet re-forekommende
- Validering og overvågning metoder er ikke veldokumenteret, eller der er mangel på dokumentation af forbedring
husk Altid, at A3-processen og rapporten er ved at fremme kritisk tænkning., Opmuntre A3 tænkning i din organisation. A3-processen bør fokusere på forbedring gennem udvikling af folks færdigheder. A3 tænkning fremmer problemløsning, kommunikation og mentoring af holdene.A3-rapporten er et effektivt visuelt værktøj til forbedring af kørslen og fremme af en problemløsende tankegang. Formatet kan og varierer afhængigt af virksomheden eller organisationen. Det format, du vælger, er ikke så vigtigt som resultaterne af øvelsen., Så længe formularen indeholder de grundlæggende trin til problemidentifikation, grundårsagsanalyse, korrigerende handling og overvågningsforbedring eller ydeevne, vil det være et meget effektivt værktøj. A3-rapporten har sine rødder i bilindustrien, men forgrener sig til mange forskellige applikationer og industrier fra fremstilling til sundhedspleje.