NetZero Message Center-solución de problemas de correo electrónico-Banda Ancha Móvil, DSL, acceso telefónico, correo electrónico gratuito

solución de problemas de correo electrónico

recientemente hemos realizado algunas mejoras en nuestro Centro de mensajes. Estos cambios están diseñados para ayudar a mejorar su experiencia de correo electrónico. Sin embargo, hemos encontrado que algunos de los cambios pueden no funcionar correctamente en todos los equipos, lo que resulta en algunas dificultades, como:

• Al hacer clic en la pestaña bandeja de entrada, se obtiene una página en blanco.
• Los mensajes de correo electrónico tardan mucho tiempo en cargarse.
• Los botones Eliminar o enviar no funcionan.,

en muchos casos, estos problemas pueden ser causados por la configuración de seguridad en su computadora, ya sea con software de seguridad de terceros o con la configuración de seguridad de Internet de Windows existente. Si ha estado experimentando alguno de estos síntomas, pruebe las siguientes soluciones:

1. Reconfigure la configuración de su software de seguridad.

• Los usuarios de ZoneAlarm Pro hacen clic aquí.
• Los usuarios de Norton Internet Security hacen clic aquí.
• Los usuarios de Freedom hacen clic aquí.
• Los usuarios de Etrust EZ Firewall hacen clic aquí.
• Los usuarios de Kerio hacen clic aquí.,
• Los usuarios de Proxomitron hacen clic aquí.
• Si utiliza un software de seguridad de terceros diferente, haga clic aquí.

Si tiene ZoneAlarm Pro instalado
Ajuste la configuración de seguridad para permitir que el Centro de mensajes funcione correctamente:

1. abra ZoneAlarm Pro y haga clic en Privacidad.
2. haga clic en lista de sitios y, a continuación, haga clic en Agregar.,
3. Type netzero.net en el campo.
4. haga clic en la X en control de cookies persistentes para netzero.net.
5. establezca el control de cookies en Permitido.
6. borre la caché de su navegador y vuelva a iniciar sesión en el Centro de mensajes.

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Si tiene instalado Norton Security Software
cree una regla para que Norton software permita ventanas emergentes en el Sitio Web de NetZero. Seleccione su producto Norton y siga las instrucciones:

Norton Internet Security:

1. abra su software Norton.
2. haga clic en Opciones y seleccione Contenido Web.,
3. seleccione Agregar Sitio y escriba netzero.net.
4. haga clic en la pestaña Configuración de usuario y desmarque Usar configuración de bloqueo de anuncios.
5. Seleccionar permiso.

Norton 2004:

1. abra su software Norton.
2. resalte el bloqueo de anuncios y seleccione Configurar.
3. haga clic en Avanzado.
4. haga clic en Contenido Web y seleccione Agregar Sitio.
5. Type netzero.net.
6. haga clic en la pestaña Configuración de usuario y desmarque Usar configuración de bloqueo de anuncios.
7. Seleccionar permiso.

Norton 2005 or 2006:

1. abra Internet Explorer.,
2. inicie sesión en su cuenta de NetZero.
3. haga clic en el icono de Norton Internet Security en la barra de herramientas de su navegador.
4. desmarque la casilla junto a bloquear ventanas emergentes de este sitio web.
5. reinicie Internet Explorer.

si desea deshabilitar el bloqueador de ventanas emergentes para Norton 2006, siga estos pasos:

1. abra el programa Norton 2006 instalado en su computadora.
2. seleccione Norton Antispam en el menú desplegable Opciones.
3. haga clic en General en Bloqueo de anuncios.
4. desmarque la casilla junto a activar el bloqueo de ventanas emergentes.,
5. haga Clic en ACEPTAR.

después de crear la regla, borre los archivos temporales y las cookies de su navegador, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a iniciar sesión en netzero.net.

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Si tiene instalado el software Freedom security

1. haga clic en el botón de inicio en la barra de tareas.
2. seleccione Configuración y haga clic en Panel de Control.
3. abra Opciones de Internet y haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
4. elimine la marca junto a Habilitar extensiones de navegador de terceros en el encabezado de navegación.,
5. Una vez que haya completado estos pasos, vuelva a iniciar sesión en el Centro de mensajes.

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Si tiene instalado eTrust EZ Firewall
Ajuste la configuración de seguridad del Firewall EZ:

1. abra EZ Firewall.
2. haga clic en Privacidad y seleccione Lista de sitios.
3. Añadir netzero.net a la lista.
4. haga clic con el botón derecho en la X roja bajo control de cookies: 3rd Party, y seleccione Permitir para netzero.net.
5. borre los archivos temporales y las cookies de su navegador, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a iniciar sesión en netzero.net.,

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Si tiene instalado el software Kerio
Ajuste la configuración de seguridad en el Software Kerio Internet Security para permitir el Centro de mensajes:

1. netzero.net a la lista de excepciones del sitio de Kerio.
2. Salir y reiniciar Kerio.
3. borre los archivos temporales y las cookies de su navegador, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a iniciar sesión en netzero.net.

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Si tiene Proxomitron instalado
cambie la configuración web para permitir el Centro de mensajes:

1. cierre todas las ventanas emergentes.,
2. restaurar ventanas emergentes Después de cargar una página.
3. cerrar todos los errores de JavaScript.
4. detener el cambio de tamaño de la ventana del navegador.

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Si tiene instalado otro software de seguridad de terceros
consulte el manual del usuario que viene con su software con respecto a cómo configurarlo para permitir el Centro de mensajes, o:

1. deshabilite su software de seguridad (incluidos los bloqueadores de spam, software antispyware, firewalls, bloqueadores de ventanas emergentes, etc.).,
2. borre los archivos temporales y las cookies de su navegador, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a iniciar sesión en netzero.net.

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2. Si no tiene ningún software de seguridad de terceros instalado en su computadora.

deberá ajustar la configuración de seguridad de Internet Explorer:

1. inicie Internet Explorer.
2. haga clic en Herramientas y seleccione Opciones de Internet.
3. haga clic en la pestaña Avanzado.
4. desmarque la casilla junto a Habilitar extensiones de navegador de terceros en el encabezado de navegación.,
5. borre los archivos temporales y las cookies de su navegador, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a iniciar sesión en netzero.net.

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3. Cambiar a la versión anterior del Centro de mensajes

Si después de probar estas soluciones continúa experimentando cualquiera de estos síntomas, puede volver a nuestra versión anterior del Centro de mensajes haciendo clic aquí.

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4. Si continúa experimentando problemas

Por favor envíenos un correo electrónico a help @ support.netzero.,com e incluya la mayor cantidad posible de la siguiente información:

• El Sistema Operativo (su versión del sistema operativo es visible en el Menú Inicio, cuando hace clic en el botón Inicio de Windows) y la versión del navegador que está utilizando (para ver la versión de su navegador, abra su navegador, haga clic en Ayuda y seleccione Acerca de).
• enumere cualquier software de Seguridad, firewall, antivirus, bloqueador de ventanas emergentes o antispyware instalado en su computadora.,
• incluya una captura de pantalla de la página en la que ve el problema (para tomar una captura de pantalla, simplemente presione la Tecla Imprimir pantalla en su teclado y luego abra un programa gráfico como MS Paint o Photoshop. Haga clic en nuevo, luego Editar y luego pegar. Guarde la imagen en su escritorio y adjúntela a su correo electrónico).
• enumere cualquier complemento (como Java) que haya instalado en su navegador.

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