a nap kemény igazsága: a gondnokság olyan vállalkozókról ismert, akik elsősorban az áron versenyeznek.
azt ígérik, hogy a legjobbak / a legzöldebbek / a legmegbízhatóbbak lesznek, majd alulbecsülik a szerződést, és alulteljesítik a munkát.
,
Ez azt jelenti, hogy gondnoki cégek, mint a tiéd—, akik keményen dolgoznak, a munkavállalóik számára nos, továbbra is elégedett ügyfél — kell sütni az egyedi awesomeness a minden szempontból az értékesítési folyamat, hogy megnyerjük a szerződést, anélkül, hogy csökkenti az ajánlatot.
más szóval, a potenciális ügyfél lenyűgözésére irányuló erőfeszítései nem állnak meg, amikor elhagyja a sétát.
a jó hír az, hogy egy takarítási szolgáltatási javaslat remek eszköz arra, hogy hazautazzon, hogyan különbözik a vállalata a versenytől — és ez egy olyan sok gondnok vállalkozás, amely nem használja ki teljes potenciálját.,
ebben a cikkben megnézzük, hogyan kell írni egy kereskedelmi takarítási szolgáltatási javaslatot, amely lehetővé teszi az üzlet lezárását anélkül, hogy csökkentené az árát.
A nyertes takarítási szolgáltatások javaslatának 6 legfontosabb Dos-ja (és 1 major nem)
először is, vegyük ki ezt a ” Ne ” – et az útból, mert ez egy doozy.
ne összpontosítson túl sokat a tisztításra
mit mondjon?!
így van. Ha a potenciális új Vevőnek egy takarítási szolgáltatást kell küldenie, akkor bíznak abban, hogy megvan a megfelelő felszerelés és felszerelés, és hogy a személyzet tudja, hogyan kell tisztítani.,
és akár hiszed, akár nem, az átlagember nem minden, hogy érdekli a kereskedelmi tisztítás (furcsa, tudom).
ehelyett üzleti javaslatának néhány kulcsfontosságú dologra kell összpontosítania, amelyek kiemelkednek, hogy izgatottan felvegye a csapatot.
Oldaljegyzet: tudom, hogy az ügyfél egyre izgatott a Takarító cég hangzik valószínűtlen, de amikor söpört vezérigazgatója Mike Brown futott egy Takarító üzleti volt egy ügyfél mondani neki, hogy a cég ” cool.”Takarító cég? Király? Mike azt hitte, rosszul ismerte a személyt.
de a lecke itt?, Pontosan ez az a fajta megjegyzés, amelyre törekednie kell!
tehát most, hogy már a “ne” az útból, itt van hat dolog, a cég kommunikálni kell minden tisztítási szolgáltatások javaslat, bevezető levél, idézet, vagy bármilyen más kommunikáció van az értékesítési vezető.
hozzon létre olyan tisztítási javaslatokat, amelyek az ügyfeleket a lábukról söpörik le.
fedezze fel a nyertes takarítási javaslatok mögött meghúzódó adatközpontú stratégiákat és bevált gyakorlatokat az üzleti javaslat szakértőinek új jelentésében.
szeretném a jelentést!,
kommunikálni, hogy miért csinálod, amit csinálsz
Ha egy vállalkozás tulajdonosa, és még soha nem hallottam Simon Sinek beszélni kezdve “miért”, megéri a 18 perc.
ha nincs 18 perc, Itt van a Coles Notes verzió:
A legtöbb vállalkozás megérti annak szükségességét, hogy közölje, amit csinálnak.
példa: Janitorial services in Philadelphia.
egyes vállalkozások beszélnek arról, hogyan csinálják.
példa: minőségi szolgáltatások, amelyek minden ügyfél elvárásának megfelelnek.,
nagyon kevés vállalkozás közli, hogy miért léteznek.
példa: értelmes munkahelyek létrehozása, ahol a takarítók értékelik, elismerik az egyéneket, és munkájuk hatással van mások életére.
Sinek ezt a “The Golden Circle” – ben fogalmazza meg:
amit Sinek mutat, az az, hogy a beszélgetés áthelyezése a “miért” – ről óriási hatással lehet az ügyfél üzleti felfogására.
ezzel a megközelítéssel az, amit csinálsz, egyszerűen annak bizonyítéka,amit a vállalat hisz – a miért.,
így a kérdés válik, mi a miért?
a legjobb hely a “miért” leírására a javaslat elején található bevezető levélben. Egy nagyszerű példa egy bevezető levél, nézd meg ezt az ingyenes tisztítási szolgáltatások javaslat sablon által létrehozott Proposify.
mutassa meg, hogyan különbözik a versenytől
Ez valószínűleg a legfontosabb” do ” a listán. Hogy miben különbözik a verseny nem él csak egy adott szakasz, öt oldalas., Nem szabad finoman utalni rá, mintha attól tartana, hogy valaki észreveheti, hogy másképp csinálsz dolgokat.
a differenciálás kell szőni az egész üzleti javaslat, hangos és világos.
ahogy korábban elkerültem, sok vállalat “a legjobbnak” nevezi magát. Remélhetőleg nem kell magyaráznom a problémát minden üzlettulajdonossal és a kutyájukkal, akik ezt a címet használják.
mindaddig, amíg tudod, hogy a “legjobb” nem nagyszerű módja annak, hogy kitűnjön, továbbléphetünk több egyedi tulajdonságra, amelyeket kiemelhet a leendő ügyfelek számára.,
Ha nem biztos benne, hogy mi különböztet meg, gondolja át vállalkozása különböző folyamatait, amelyek befolyásolják az ügyfelek elégedettségét.
- van-e alacsony tisztább forgalmi aránya, mert olyan jól kezeli alkalmazottait? Ez minden bizonnyal előnyös az ügyfél, bár ha ez az első alkalom, hogy bérelt egy Takarító cég lehet, hogy meg kell magyarázni, hogyan, hogy ez egy nagyszerű hely a munka.
- egyedi stratégiát használ egy bizonyos minőségi szabvány biztosításához?, Hallottunk már olyan cégekről, akik minden helyszínre bemennek, elrejtenek egy kis érmét vagy tárgyat, és a tisztább, aki munka közben megtalálja, díjat kap!
- innovatív technológiát használ? Arra a kérdésre, hogy a Takarító cég kommunikációjának és minőségének javítására szolgáló technológia alkalmazása befolyásolja-e az egyik vállalat másik felett történő felvételére vonatkozó döntésüket, a cégtulajdonosok 96% – a igennel válaszolt!,
mondd el nekik, mit gondolnak az ügyfeleid a szolgáltatásaidról
az a tény, hogy úgy gondolod, hogy a céged a méh térde jó (a bizalom elengedhetetlen!), de ami még fontosabb, hogy mások mit gondolnak a takarító cégéről.
ezért van minden jó takarítási szolgáltatási javaslatnak társadalmi bizonyítéka., A társadalmi bizonyíték az, amikor az emberek véleményét vagy cselekedeteit a viselkedés befolyásolására használja, például vélemények, esettanulmányok, értékelések, jóváhagyások, valamint az eladott ügyfelek vagy termékek száma (Gondolj McDonald ‘ s – “több mint 99 milliárd kiszolgált”).
itt jönnek be az ügyfelek ajánlásai.
egyes iparágak vállalkozásai megúszhatják bármely Joe Schmo általános ajánlásait, vagy akár a másik irányba is eljuthatnak, és idézhetnek egy bizonyos szintű hírességi státusú ügyfelet.,
tudod, mint Betty White támogatja Snickers:
De a gondnoki ipar túl versenyképes lényegtelen, beszámolók, hogy van hatása, de ez nem igazán alkalmas arra, hogy a híresség bejegyzések sem.
a legjobb megoldás az, ha különféle meglévő ügyfelek ajánlásai vannak, így kiválaszthatja azokat, amelyek olyan ügyfelektől származnak, akik a leginkább olyanok, mint az Ön által értékesített vállalkozás.,
például, ha a javaslat, amelyen dolgozik, egy fogorvosi rendelőben van, válasszon egy ajánlást egy másik fogorvosi rendelőből, amelyet megtisztít, ha lehetséges. Ha nem, próbáljon meg olyan ajánlást keresni, amely ugyanazt a fájdalompontot jelenti, amelyet a leendő ügyfele leírt Önnek a bejáratnál.
kommunikálni, hogy a szolgáltatások hatással lesz a szervezet (vagy az élet!)
mint B2B (business to business) értékesítő, könnyű elfelejteni, hogy annak ellenére, hogy eladja a szolgáltatásokat más vállalkozásoknak, ez egy igazi ember úgy döntött, hogy felvesz téged, és aláírja a csekket.,
egy nagy szervezetben a friss, tiszta tér hatása javíthatja a csapat morálját, kevesebb betegnapot eredményezhet, vagy akár növelheti a termelékenységet, ha az alkalmazottakat egyébként magukra hagyják a tisztításra.
egy kisebb szervezetben a hatás közvetlenül egy személyre vonatkozhat, például a hely biztosításáért felelős adminisztratív személyzet jó első benyomást kelt az irodába érkező ügyfelekre.
legyen elég konkrét ahhoz, hogy potenciális ügyfele el tudja képzelni, hogy néz ki ez a javulás., Például egy bölcsődében a tisztább hely kevesebb orrfolyást és lázas gyereket jelent-valamit minden gyermekgondozó (és szülő!) imád hallani.
mutassa meg elkötelezettségét velük szemben
Ez trükkös lehet.
hogyan lehet átjutni, hogy mennyire komolyan veszi az ügyfelek elégedettségét valakinek?
amikor a söpört alapítói saját takarító céget alapítottak (mielőtt átálltak a takarító szoftverre), ezt mondták az ügyfeleknek:
fizetünk, hogy kirúgjanak minket.
Yup, olvassa el ezt a jogot.,
felajánlották, hogy ha új takarító céget akarnak találni, kifizetik ügyfelük utolsó havi szolgáltatásainak számláját.
merész kijelentés, de találd ki, hányszor vették fel ezt az ajánlatot? Nincs.
nem számít, milyen a schtick, egyértelműen kommunikálni, amit az ügyfél számíthat, amikor bérel a kereskedelmi Takarító cég.
ne kommunikálja a következő lépéseket
ez kevésbé az értékesítésről szól, hanem arról, hogy biztosítsa az új kapcsolat első néhány interakcióját, mivel az ügyfél-vállalkozó pozitív -, hogy a jobb lábával indul.,
a legfontosabb dolog, amit itt meg kell vázolni, hogy hogyan és mikor fogja összegyűjteni a fizetést, hogy ne legyenek meglepetések.
tipp: egy tanács-különösen azoknak, akik csak most kezdik el-a hónap elején, nem pedig a végén számláznak. Gyakran két, három, akár négy hétig tart az ügyfelek fizetése. A legjobb gyakorlat az, hogy felszámolja őket azon a napon, amikor elkezdi dolgozni, hogy készpénzben fizesse meg a tisztítószereket erre az időszakra.
néhány végső gondolat …
a nap végén a tisztítási munkákra való licitálás kemény munka.,
megköveteli, hogy azonosítsa a leendő ügyfél napi kihívásait és igényeit, hogy miért döntöttek úgy, hogy új vállalkozót vesznek fel, és hogy a vállalat hogyan tudja kitölteni ezt a rést.
időről időre több órát töltesz beszélgetéssel egy ügyféllel, végigsétálsz a helyükön, és javaslatot írsz-csak azért, hogy a legalacsonyabb ajánlattevővel menjenek.,
bár ez lehet hihetetlenül frusztráló, (tudod, valamint én nem lesznek elégedettek a legalacsonyabb ajánlattevő szolgáltatások két hónap múlva) gyakran jobb, hogy kikerülje ezeket a golyókat összesen, mint befektetni több időt a kapcsolatot.
ha nem vesz semmit ebből a cikkből, akkor vegye figyelembe, hogy minden kézbesített idézetet jól megtervezett, jól átgondolt javaslatba kell csomagolni.,
időbe telik a fent felsorolt dolgok mindegyikének kommunikálása, de ennek végrehajtása gyakran azt jelenti, hogy különbséget kell tenni egy kereskedelmi takarítási szerződés megnyerése között az Ön által idézett árfolyamon, vagy ami a legrosszabb, ha elveszíti az ajánlatot egy versenytársnak.
és a jó hír az, hogy a Proposify tisztítási szolgáltatások sablonjának használatával a munka nagy részét csak egyszer kell elvégeznie.