NetZero Message Center-Risoluzione dei problemi Email-Banda larga mobile, DSL, Dial-Up, Free Email

Risoluzione dei problemi Email

Recentemente abbiamo apportato alcuni miglioramenti al nostro Centro messaggi. Queste modifiche sono progettate per migliorare la tua esperienza di posta elettronica. Tuttavia, abbiamo riscontrato che alcune delle modifiche potrebbero non funzionare correttamente su tutti i computer, causando alcune difficoltà come:

• Facendo clic sulla scheda Posta in arrivo si ottiene una pagina vuota.
• I messaggi e-mail richiedono molto tempo per essere caricati.
• Eliminare o Inviare pulsanti non funzionano.,

In molti casi, questi problemi possono essere causati da impostazioni di sicurezza sul computer, sia con software di sicurezza di terze parti, o con le impostazioni di sicurezza Internet di Windows esistenti. Se si verifica uno di questi sintomi, provare le seguenti soluzioni:

1. Riconfigurare le impostazioni del software di sicurezza.

• Gli utenti di ZoneAlarm Pro clicca qui.
• Gli utenti di Norton Internet Security fanno clic qui.
• Utenti Freedom clicca qui.
• eTrust EZ Utenti Firewall clicca qui.
• Kerio utenti clicca qui.,
• Utenti Proxomitron clicca qui.
• Se si utilizza un software di sicurezza di terze parti diverso fare clic qui.

Se è installato ZoneAlarm Pro
Regolare le impostazioni di sicurezza per consentire al Centro messaggi di funzionare correttamente:

1. Aprire ZoneAlarm Pro e fare clic su Privacy.
2. Fare clic su Elenco siti, quindi fare clic su Aggiungi.,
3. Tipo netzero.net sul campo.
4. Fare clic sulla X sotto controllo Cookie persistenti per netzero.net.
5. Imposta il controllo dei cookie su Consentito.
6. Svuota la cache del browser e accedi nuovamente al Centro messaggi.

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Se si dispone di Norton Security software installato
Creare una regola in modo che Norton software consente pop-up sul sito Web NetZero. Selezionare il prodotto Norton e seguire le istruzioni:

Norton Internet Security:

1. Aprire il software Norton.
2. Fare clic su Opzioni e selezionare Contenuto Web.,
3. Selezionare Aggiungi sito e digitare netzero.net.
4. Fare clic sulla scheda Impostazioni utente e deselezionare Utilizza impostazioni di blocco degli annunci.
5. Seleziona Permit.

Norton 2004:

1. Aprire il software Norton.
2. Evidenzia il blocco degli annunci e seleziona Configura.
3. Fare clic su Avanzate.
4. Fare clic su Contenuti Web e selezionare Aggiungi sito.
5. Tipo netzero.net.
6. Fare clic sulla scheda Impostazioni utente e deselezionare Utilizza impostazioni di blocco degli annunci.
7. Seleziona Permit.

Norton 2005 o 2006:

1. Apri Internet Explorer.,
2. Accedi al tuo account NetZero.
3. Fare clic sull’icona Norton Internet Security sulla barra degli strumenti del browser.
4. Deseleziona la casella accanto a Blocca pop-up da questo sito web.
5. Riavviare Internet Explorer.

Se si desidera disattivare il blocco pop-up per Norton 2006, basta seguire questi passaggi:

1. Aprire il programma Norton 2006 installato sul computer.
2. Selezionare Norton Antispam dal menu a discesa Opzioni.
3. Fare clic su Generale sotto Blocco annunci.
4. Deseleziona la casella accanto a Attiva blocco finestra pop-up.,
5. Fare clic su OK.

Dopo aver creato la regola, cancellare i file temporanei e i cookie dal browser, chiudere tutte le finestre del browser e accedere nuovamente a netzero.net.

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Se è installato il software Freedom security

1. Fare clic sul pulsante Start sulla barra delle applicazioni.
2. Selezionare Impostazioni e fare clic su Pannello di controllo.
3. Apri Opzioni Internet e fai clic sulla scheda Avanzate.
4. Rimuovi il segno di spunta accanto a Abilita estensioni browser di terze parti sotto l’intestazione Browsing.,
5. Una volta completati questi passaggi, accedere nuovamente al Centro messaggi.

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Se hai installato eTrust EZ Firewall
Regola le impostazioni di sicurezza del firewall EZ:

1. Apri EZ Firewall.
2. Fare clic su Privacy e selezionare Elenco siti.
3. Aggiungi netzero.net alla lista.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla X rossa sotto Controllo cookie: 3rd Party e selezionare Consenti per netzero.net.
5. Cancella i file temporanei e i cookie dal tuo browser, chiudi tutte le finestre del browser e accedi di nuovo a netzero.net.,

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Se si dispone di Software Kerio installato
Regolare le impostazioni di sicurezza in Kerio Internet Security Software per consentire Message Center:

1. Aggiungere netzero.net all’elenco delle eccezioni del sito di Kerio.
2. Esci e riavvia Kerio.
3. Cancella i file temporanei e i cookie dal tuo browser, chiudere tutte le finestre del browser, e nuovamente il log-in netzero.net.

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Se si dispone di Proxomitron installato
Cambia le impostazioni web per consentire il Centro del Messaggio:

1. Chiudere tutte le finestre pop-up.,
2. Ripristina i pop-up dopo il caricamento di una pagina.
3. Chiudi tutti gli errori JavaScript.
4. Interrompere il ridimensionamento della finestra del browser.

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Se avete altre terze parti software di sicurezza installato
Verificare con il manuale dell’utente fornito con il software su come configurarlo per consentire Centro Messaggi, oppure:

1. Disabilitare il software di protezione (compreso lo spam bloccanti, anti-spyware, firewall, pop-up, ecc).,
2. Cancella i file temporanei e i cookie dal tuo browser, chiudi tutte le finestre del browser e accedi di nuovo a netzero.net.

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2. Se non si dispone di alcun software di sicurezza di terze parti installato sul computer.

È necessario regolare le impostazioni di sicurezza di Internet Explorer:

1. Avviare Internet Explorer.
2. Fare clic su Strumenti e selezionare Opzioni Internet.
3. Fare clic sulla scheda Avanzate.
4. Deseleziona la casella accanto a Abilita estensioni browser di terze parti sotto l’intestazione Browsing.,
5. Cancella i file temporanei e i cookie dal tuo browser, chiudi tutte le finestre del browser e accedi di nuovo a netzero.net.

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3. Passare alla versione precedente di Message Center

Se dopo aver provato queste soluzioni si continua a sperimentare uno di questi sintomi, è possibile tornare alla nostra versione precedente di Message Center facendo clic qui.

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4. Se continui a riscontrare problemi

Scrivici all’indirizzo [email protected].,com e includere le seguenti informazioni:

• Sistema Operativo (versione di sistema operativo è visibile nel Menu di Avvio, quando si fa clic sul pulsante Start di Windows) e la versione del browser che stai utilizzando (per vedere la versione del browser, aprire il browser, fare clic su Guida in linea e selezionare Circa).
• Elenca qualsiasi software di sicurezza, firewall, anti-virus, pop-up blocker o anti-spyware installato sul tuo computer.,
• Includere uno screenshot della pagina in cui si vede il problema (per fare uno screenshot, è sufficiente premere il tasto Print Screen sulla tastiera, quindi aprire un programma di grafica come MS Paint o Photoshop. Fai clic su Nuovo, quindi Modifica, quindi Incolla. Salva l’immagine sul desktop e allegala alla tua email a noi).
• Elenca tutti i plug-in (come Java) che hai installato nel tuo browser.

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