a dura verdade do dia: a indústria de limpeza é conhecida por empreiteiros que competem principalmente pelo preço.
eles entram com suas promessas de ser o melhor / o mais verde / mais confiável, em seguida, eles subbid sobre o contrato, e sub-desempenho no trabalho.
Ugh.,isto significa que as empresas de limpeza como a sua — que trabalham duro, pagam bem aos seus empregados e mantêm clientes felizes — precisam de assar a sua grandiosidade única em todos os aspectos do seu processo de vendas para ganhar o contrato sem baixar a sua oferta.em outras palavras, seus esforços para impressionar um potencial cliente não podem parar quando você deixa a passagem.
A boa notícia é que uma proposta de serviços de limpeza é uma ótima ferramenta para conduzir para casa como a sua empresa é diferente da concorrência — e é um grande número de empresas de limpeza não usam ao seu pleno potencial.,
neste artigo, vamos olhar para como escrever uma proposta de serviços de limpeza comercial que lhe permite fechar o negócio, sem baixar o seu preço.
os 6 Dos mais importantes de uma proposta de serviços de limpeza vencedores (e 1 major Não)
primeiro, vamos tirar esse ‘não’ do caminho, porque é um doozy.o quê?!isso mesmo. Se você chegou ao ponto de enviar ao seu potencial novo cliente uma estimativa de serviços de limpeza, então eles confiam que você tem os suprimentos e equipamentos adequados e que sua equipe sabe como limpar.,e acredite ou não, a pessoa média não está muito interessada em limpeza comercial (estranho, eu sei).
em vez disso, a sua proposta de negócio deve concentrar-se em algumas coisas-chave que o fazem destacar-se para ter a perspectiva animado para contratar a sua equipa.nota: eu sei que o cliente se entusiasmar com a sua empresa de limpeza parece improvável, mas quando o CEO Mike Brown Geria um negócio de limpeza, ele tinha um cliente a dizer-lhe que a sua empresa era “fixe”.”Uma empresa de limpeza? Fixe? O Mike pensou ter ouvido mal a pessoa.mas a lição aqui?, Esse é exatamente o tipo de comentário que você deve apontar!
então agora que temos o ” não ” fora do caminho, aqui estão seis coisas que sua empresa deve comunicar em cada proposta de serviços de limpeza, carta de introdução, citação, ou qualquer outra comunicação que você tem com a sua liderança de vendas.
criar propostas de limpeza que arrebatam os clientes.no Novo relatório, os especialistas em propostas de Negócio descobrem as estratégias e as melhores práticas orientadas para os dados por trás das propostas de limpeza.quero o relatório!,
comunique por que você faz o que faz
Se você é um proprietário de negócio e nunca ouviu Simon Sinek falar sobre começar com “porquê”, vale a pena os 18 minutos.
Se não tiver 18 minutos, aqui está a versão do Coles Notes:
A maioria das empresas compreende a necessidade de comunicar o que fazem.exemplo: Serviços de limpeza em Filadélfia.algumas empresas falam sobre como o fazem.exemplo: Serviços de qualidade dedicados a satisfazer todas as expectativas dos clientes.,
muito poucas empresas comunicam por que elas existem.exemplo: criar empregos significativos onde os empregados de limpeza se sintam valorizados, reconhecidos como indivíduos, e que o seu trabalho impacta a vida dos outros.
Sinek coloca isso no que ele chama de “O Círculo de Ouro”:
o Que Sinek mostra é que, mudando a conversa para falar sobre o seu “porquê” pode ter um enorme impacto no cliente a percepção de seu negócio.usando esta abordagem, o que você faz é simplesmente a prova do que sua empresa acredita — seu porquê.,
de modo que a pergunta se torna, Qual é o seu porquê?
O melhor lugar para descrever o seu “porquê” está na carta de Introdução no início da sua proposta. Para um grande exemplo de uma carta de introdução, confira este modelo de proposta de serviços de limpeza grátis criado pela Proposify.
de mostrar o quanto você é diferente da concorrência
Esta é provavelmente a mais importante “fazer” na lista. Como você é diferente da competição não deve viver em apenas uma seção específica, cinco páginas., Não devia ser subtilmente sugerido, como se tivesses medo que alguém reparasse que fazes as coisas de forma diferente.a sua diferenciação deve ser tecida em toda a sua proposta de Negócio, alto e bom som.como eu me esquivei anteriormente, muitas empresas se referem a si mesmas como “as melhores”.”Espero não precisar de explicar o problema com todos os donos de negócios e seus cães usando esse título.desde que saiba que “o melhor” não é uma boa maneira de se destacar, podemos passar a qualidades mais únicas que pode destacar para potenciais clientes.,se você não tem certeza do que o torna diferente, pense através dos vários processos em seu negócio que impactam a satisfação do cliente.tem taxas de rotação baixas mais limpas porque trata tão bem os seus empregados? Isso certamente beneficia o cliente, embora se esta é a primeira vez que eles contrataram uma empresa de limpeza que você pode precisar para explicar como você torná-lo um ótimo lugar para trabalhar.utiliza uma estratégia única para garantir um certo padrão de qualidade?, Ouvimos falar de empresas que vão a cada local que servem e escondem uma pequena moeda ou objecto, e o limpador que a encontra enquanto trabalha recebe um prémio!utiliza tecnologia inovadora? Quando perguntado se o uso da tecnologia para melhorar a comunicação e a qualidade por uma empresa de limpeza iria influenciar a sua decisão de contratar uma empresa sobre outra, 96% dos proprietários de negócios disseram sim!,
diga – lhes o que os seus clientes pensam dos seus serviços
o facto de pensar que a sua empresa é o joelho das abelhas é bom (a confiança é crucial!), mas o que é ainda mais importante é o que os outros pensam sobre a sua empresa de limpeza.é por isso que todas as propostas de bons serviços de limpeza têm provas sociais espalhadas por todo o lado., A prova Social é quando você usa as opiniões ou ações das pessoas para influenciar o comportamento, assim como revisões, estudos de caso, avaliações, endossos, e número de clientes ou produtos vendidos (pense Mcdonald’s – “mais de 99 bilhões servidos”).é aqui que entram os depoimentos dos clientes.
empresas em algumas indústrias podem ser capazes de se safar com depoimentos genéricos de qualquer Joe Schmo, ou até mesmo ir na outra direção e citar um cliente com algum nível de status de celebridade.,
Você sabe, como Betty White endossando Snickers:
Mas o de zeladoria setor é muito competitivo para irrelevantes depoimentos para ter um impacto, e não exatamente se presta para a celebridade, qualquer um.
Sua melhor aposta é ter testemunhos em mãos de uma variedade de clientes existentes para que você possa escolher aqueles que são de clientes que são mais como o negócio que você está vendendo.,por exemplo, se a proposta em que está a trabalhar é para um consultório de dentista, escolha um testemunho de outro consultório de dentista que limpe, se possível. Se não, tente procurar um testemunho que fale com o mesmo ponto de dor que seu potencial cliente descreveu para você no passeio.
comunique como os seus serviços irão afectar a sua organização (ou a sua vida!)
como vendedor de B2B (business to business), é fácil esquecer que, mesmo que você esteja vendendo seus serviços para outras empresas, é um ser humano real decidindo contratá-lo, e assinar o cheque.,em uma grande organização, o impacto de um espaço fresco e limpo pode melhorar o moral da equipe, resultar em menos dias de baixa, ou até mesmo aumentar a produtividade se os funcionários são deixados para fazer a limpeza eles mesmos.numa organização mais pequena, o impacto poderia ser mais directo para uma pessoa, como o pessoal administrativo responsável por garantir o espaço, causando uma boa primeira impressão aos clientes que entram no escritório.
seja específico o suficiente para que o seu potencial cliente possa imaginar como será essa melhoria., Por exemplo, numa creche, um espaço mais limpo significa menos narizes e crianças febris — algo que todos os cuidadores de crianças (e pais!) adora ouvir.
mostre seu compromisso com eles
Este pode ser complicado.como é que consegue perceber o quão sério é a satisfação do cliente para alguém?quando os fundadores da Swept dirigiram a sua própria empresa de limpeza (antes da transição para o software de limpeza), disseram aos clientes isto:
vamos pagar-lhe para nos despedir.sim, Leste isso bem.,ofereceram-se para pagar a conta do último mês de serviços do cliente se quisessem encontrar uma nova empresa de limpeza.uma declaração ousada, mas adivinha quantas vezes foram aceites nessa oferta? Nenhum.não importa o que o seu schtick Faça, comunique claramente o que o cliente pode esperar quando contrata a sua empresa de limpeza comercial.
comunique os próximos passos
isto é menos sobre a venda e mais sobre garantir as suas primeiras interações na sua nova relação como cliente-contratante são positivos — que você começa com o pé direito.,
A coisa mais importante para delinear aqui é como e quando você vai coletar o pagamento para que não haja surpresas.
Dica: uma palavra de conselho-especialmente para aqueles de vocês que estão apenas começando — bill no início do mês, não o fim. Muitas vezes, os clientes demoram duas, três, até quatro semanas a pagar-lhe. A melhor prática é cobrá-los no dia em que você começar a trabalhar para que você tenha o dinheiro para pagar a sua limpeza para esse período de tempo.
alguns pensamentos finais…
no final do dia, licitação em trabalhos de limpeza é trabalho duro.,isso requer que você identifique os desafios e necessidades diárias do potencial cliente, a razão pela qual eles decidiram contratar um novo contratante, e como sua empresa pode preencher essa lacuna.de vez em quando você vai passar várias horas falando com um cliente, andando pelo seu espaço, e escrevendo uma proposta — apenas para que eles vão com o licitante mais baixo., embora isso possa ser incrivelmente frustrante, (você sabe tão bem quanto eu que eles não vão ficar satisfeitos com os serviços do licitador mais baixo em dois meses) é muitas vezes melhor evitar essas balas completamente do que investir mais tempo na relação.
Se você não tirar mais nada deste artigo, saiba que cada citação que você entregar deve ser embrulhado em uma proposta bem projetada, bem pensado.,
leva tempo para comunicar cada uma das coisas que listamos acima, mas fazê-lo muitas vezes significa a diferença entre ganhar um contrato de limpeza comercial à taxa que você citou, sendo trocado com, ou pior de tudo, perder a oferta para um concorrente.
E a boa notícia é que, usando o modelo de serviços de limpeza da Proposify você só vai precisar fazer a maior parte deste trabalho uma vez.