Resultados de Aprendizaje
- Explicar el concepto de gestión burocrática.
- resume el trabajo de Max Weber.
- resume el trabajo de Henri Fayol.
la gestión científica se preocupaba por las tareas individuales y cómo los trabajadores podían realizar esas tareas de la manera más eficiente., Alrededor del mismo tiempo que Frederick Taylor estaba desarrollando su teoría de la gestión científica, otros teóricos estaban considerando sistemas enteros, como departamentos gubernamentales y grandes empresas, y tratando de averiguar cómo administrarlos de manera más efectiva. Los más influyentes de estos teóricos fueron Max Weber (pronunciado Vay’- ber), y Henri Fayol. Entre ellos, definieron las características de las organizaciones y las funciones de los gerentes que todavía aceptamos hoy.,
Intentarlo
Max Weber propuesta de la burocracia como la forma óptima de organización.
Max Weber y la teoría burocrática
Weber nació en Alemania en 1864 y creció durante la época en que la industrialización estaba transformando el gobierno, los negocios y la sociedad. Weber estaba interesado en el capitalismo industrial, un sistema económico donde la industria es controlada y operada privadamente con fines de lucro. Weber quería saber por qué el capitalismo industrial tenía éxito en algunos países y no en otros., Creía que las organizaciones a gran escala, como las fábricas y los departamentos gubernamentales, eran una característica de las economías capitalistas.
Weber visitó los Estados Unidos en 1904 para estudiar la economía estadounidense. Fue aquí donde observó el espíritu del capitalismo. Señaló que el capitalismo en los Estados Unidos fomentaba la competencia y la innovación. También se dio cuenta de que las empresas estaban dirigidas por gerentes profesionales y que estaban vinculadas a través de Relaciones Económicas. Contrastó esto con las prácticas capitalistas en Alemania, donde un pequeño grupo de personas poderosas controlaba la economía., En Alemania, la tradición dictaba comportamientos. A las personas se les otorgaban posiciones de autoridad basadas en su posición social y conexiones, y las empresas estaban vinculadas por relaciones familiares y sociales.
a Weber le preocupaba que la autoridad no fuera una función de la experiencia y la capacidad, sino ganada por el estatus social. Debido a esto, los gerentes no eran leales a la organización. Los recursos de la organización se utilizaron en beneficio de los propietarios y Administradores en lugar de cumplir los objetivos de la organización., Weber estaba convencido de que las organizaciones basadas en la Autoridad racional, donde la autoridad se daba a las personas más competentes y calificadas, serían más eficientes que aquellas basadas en quién conocías. Weber llamó a este tipo de organización racional una burocracia.
Weber identificó seis características o reglas de una burocracia. Se resumen en el cuadro siguiente.,
| Característica de la Burocracia | Descripción |
|---|---|
| Estructura de Gestión Jerárquica | Cada uno de los controles de nivel de los niveles inferiores, y es controlado por el nivel de arriba. La autoridad y las responsabilidades están claramente definidas para cada puesto. |
| División del trabajo | las tareas están claramente definidas y los empleados se especializan en hacer una cosa., Hay una definición clara de autoridad y responsabilidad. |
| proceso de selección formal | la selección y promoción de los empleados se basan en la experiencia, competencia y calificación técnica demostrada por exámenes, educación o capacitación. No hay nepotismo. |
| Orientación Profesional | la administración está separada de la propiedad, y los gerentes son empleados de carrera. Se garantiza la protección contra el despido arbitrario. |
| las reglas y regulaciones formales | las reglas y regulaciones están documentadas para garantizar un comportamiento confiable y predecible., Los gerentes deben depender de las reglas formales de la organización en las relaciones con los empleados. |
| impersonalidad | las reglas se aplican uniformemente a todos. No hay trato preferencial o favoritismo. |
Weber pensó que la burocracia resultaría en el más alto nivel de eficiencia, racionalidad y satisfacción del trabajador. De hecho, consideraba que la burocracia era tan lógica que transformaría a toda la sociedad., Desafortunadamente, Weber no anticipó que cada una de las características burocráticas también podría tener un resultado negativo. Por ejemplo, la división del trabajo conduce a trabajadores especializados y altamente calificados, pero también puede conducir al tedio y el aburrimiento. Las normas y reglamentos formales conducen a la uniformidad y la previsibilidad, pero también pueden dar lugar a procedimientos excesivos y a trámites burocráticos.»A pesar de sus problemas potenciales, alguna forma de burocracia es la forma dominante de la mayoría de las organizaciones grandes hoy en día., La estructura organizativa «piramidal», con la responsabilidad dividida en divisiones, departamentos y equipos, se basa en principios de burocracia. Es utilizado por casi todas las grandes corporaciones. La idea de Weber de que la contratación y la promoción deben basarse en las calificaciones, no en la posición social, está incorporada en las leyes laborales de los Estados Unidos.
pregunta práctica
hoy en día, el término «burocracia» ha adquirido connotaciones negativas. Se asocia con papeleo excesivo, apatía, falta de respuesta e inflexibilidad., Esto es desafortunado, ya que las ideas de Weber se han extendido por todo el mundo industrial y han transformado la forma en que se administran y estructuran las organizaciones. Tu escuela probablemente esté estructurada como una burocracia. Si ha comprado en una tienda por departamentos, es una burocracia, y el Gobierno de su ciudad también es una burocracia.
Henri Fayol fundó la escuela de la gestión administrativa.
Henri Fayol y la teoría administrativa
Henri Fayol nació en Turquía en 1841., Aunque era más viejo que Weber, fue testigo de muchos de los mismos desarrollos organizativos en Europa que interesaron a Weber. Fayol era un ingeniero de minas que se convirtió en el jefe de una gran empresa minera. Quería que los gerentes fueran responsables de algo más que aumentar la producción. La historia cuenta que llegó a esta idea cuando una mina fue cerrada después de que un caballo se rompió una pierna y nadie en la mina tenía autoridad para comprar otra. Fayol vio esto como un fracaso directo de la gerencia para planificar y organizar el trabajo. A raíz de esto, Fayol comenzó a experimentar con diferentes estructuras de gestión.,
condensó sus ideas y experiencias en un conjunto de deberes y principios de gestión, que publicó en 1916 en el libro general and Industrial Management. Fayol incorporó algunas de las ideas de Weber en sus teorías. Sin embargo, a diferencia de Weber, Fayol estaba preocupado por cómo se gestionaban los trabajadores y cómo contribuían a la organización. A su juicio, las organizaciones exitosas, y por lo tanto la gestión exitosa, están vinculadas a empleados satisfechos y motivados.,
Las cinco funciones de gestión de Fayol fueron las siguientes:
- previsión: crear un plan de acción para el futuro.
- organización: proporcione recursos para implementar el plan.
- comando: seleccione y dirija a los mejores trabajadores a través de instrucciones y órdenes claras.
- Coordine: asegúrese de que los diversos esfuerzos encajan entre sí a través de una comunicación clara.
- Control: verifique si las cosas van de acuerdo con el plan y haga correcciones cuando sea necesario.,
estos deberes evolucionaron en las cuatro funciones de gestión: planificación (previsión), organización (organización), liderazgo (comando y coordinación) y control (control).
Fayol también propuso un conjunto de catorce principios que sentía que podían guiar el comportamiento de la administración, pero no creía que los principios fueran rígidos o exhaustivos. Pensaba que los principios de gestión debían ser flexibles y adaptables y que se ampliarían mediante la experiencia y la experimentación., Algunos de los principios de Fayol todavía están incluidos en la teoría y práctica de la gestión, incluyendo los siguientes:
- cadena escalar: una cadena de mando ininterrumpida se extiende desde la parte superior hasta la parte inferior de la organización.
- Unidad de mando: los Empleados reciben órdenes de un solo superior.
- Unidad de dirección: las actividades que son similares deben ser responsabilidad de una persona.
- División del trabajo: los trabajadores se especializan en algunas tareas para ser más competentes.,
pregunta práctica
puntos clave
El trabajo de Weber y Fayol forma la base de la teoría y la práctica de la gestión todavía en uso hoy en día. Las reglas de Weber para la burocracia gobiernan la mayoría de las grandes organizaciones, desde organizaciones multinacionales hasta ejércitos, hospitales y universidades. Los deberes de gestión de Fayol nos ayudan a entender las funciones de los gerentes en cualquier tipo de organización.
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