combien de fois avez-vous vu un terme pour quelque chose que vous connaissiez déjà? C’est probablement ce qui se passe beaucoup de choses, non?
par exemple, avant de prendre des cours de marketing à l’Université, Je ne savais pas qu’il y avait un terme pour s’assurer que votre contenu a une meilleure chance de se classer dans les moteurs de recherche. (Indice: il s’agit de l’optimisation des moteurs de recherche, ou SEO).
vous connaissez peut-être déjà le marketing en amont et en aval. Quand j’ai appris ce que ces deux termes signifiaient, je me suis retrouvé à dire: « Oh, donc c’est comme ça que ça s’appelle!, »
Vous êtes probablement ici pour la même raison. Alors, parlons de la différence entre ces deux termes et de la façon dont ils fonctionnent ensemble. Êtes-vous prêt pour une introduction rapide au marketing en amont et en aval?
marketing en amont
le marketing en amont est un plan à long terme. Il permet aux spécialistes du marketing de conceptualiser un calendrier pour les futures versions en fonction des segments de clients. Pour créer un plan marketing en amont, commencez par une section de votre audience sur laquelle vous souhaitez vous concentrer au cours de la prochaine année.,
votre plan amont complété doit inclure les éléments suivants:
- Identification d’une partie des problèmes de votre audience
- Un produit ou un service qui résoudra ces problèmes
- Un prix et un avantage concurrentiel pour les actifs de campagne
tout d’abord, identifiez les défis auxquels vos clients sont confrontés. Pour ce faire, référez-vous à votre personnage d’acheteur et faites des recherches sur le marché actuel, ainsi que de recueillir les commentaires des clients actuels.,
par exemple, supposons que votre entreprise propose un CRM et que votre équipe décide d’utiliser un plan en amont pour améliorer les offres au niveau de l’entreprise. La première étape consiste à identifier les points pénibles des consommateurs. Après avoir analysé les données de marché et de rétroaction, vous constatez que les clients d’entreprise veulent un logiciel qui simplifiera les tests des actifs de campagne.
Les clients de niveau entreprise ont besoin d’un logiciel sophistiqué et évolutif qui leur permet d’analyser les campagnes et les mesures d’engagement., Vous et votre équipe décidez que c’est là que votre nouveau produit va entrer en jeu — il se concentrera sur l’aide des clients à analyser les campagnes qui ont un impact.
vous décidez d’ajouter une fonctionnalité de test adaptatif à votre CRM. Il permettra d’abord aux clients de tester automatiquement les performances des pages web pour des mesures telles que le taux de clics, les conversions et le temps de session. Ils peuvent utiliser ces données pour améliorer l’efficacité de ces pages.
avec le défi et la solution compris, pensez à combien l’outil coûtera et comment il peut être mis à part du marché., Si vous avez inclus les données des concurrents dans votre processus de recherche, vous pouvez vous y référer à cette étape pour élaborer une stratégie sur l’avantage du marché de votre produit.
Cette stratégie ressemble à décider sur un prix. Tenez compte de votre segment de clientèle, de la tarification des concurrents et de votre propre modèle de tarification. Avec ces informations, vous décidez finalement que l’outil sera un add-on à votre niveau d’entreprise existant, et l’avantage marketing sera que le service est une mise à jour complémentaire.,
conceptualiser un produit, son prix et son avantage concurrentiel semble se produire assez tôt dans le processus de marketing, non? Il est, et, en fait, il devrait être fait avant d’envisager la commercialisation en aval. Le marketing en amont aide les entreprises à planifier leurs déploiements en offrant une vue d’ensemble de ce à quoi on peut s’attendre à long terme.
Maintenant, vous avez trouvé les qui, quoi, quand, où, pourquoi, et comment. Une fonctionnalité de test adaptatif sera ajoutée pour les clients de niveau entreprise dans le CRM de votre entreprise au cours de la prochaine année., La stratégie marketing se concentrera sur sa valeur accrue pour le niveau entreprise.
avec ce plan en place, vous pouvez solidifier un processus en aval.
marketing en aval
Si le marketing en amont est la session de planification « big picture », l’aval est le plan de match. Donc, pour la société CRM, la prochaine étape consiste à élaborer une stratégie de campagne. Ce processus implique une commercialisation en aval.
le marketing en aval est plus à court terme que le marketing en amont., Il élabore des stratégies de campagnes marketing et pose la question suivante: « Quelles ressources pouvons-nous utiliser pour donner envie au client de notre produit? »
parfois, downstream est utilisé de manière interchangeable avec les pratiques générales de marketing: proposer des processus et des activités qui communiqueront efficacement la valeur d’un produit ou d’un service. Ce n’est pas faux.
étant donné que le processus en amont a identifié le produit, son prix et son avantage concurrentiel, la méthode en aval peut utiliser ces informations pour produire une campagne informative et engageante.,
votre entreprise CRM, à ce stade, devra maintenant décider du cadre de votre campagne de test adaptatif. Pensez aux canaux de médias sociaux que vous exploiterez, à l’angle de la vidéo promotionnelle et aux offres que vous voudrez peut-être rédiger. Décidez comment vous allez communiquer la publication de vos mises à jour aux clients et aux prospects.
par exemple, dans cette étape, vous pouvez décider d’utiliser des publicités LinkedIn, du marketing par e-mail et une offre de livre électronique. Ces canaux seront utilisés pour acquérir des prospects, exciter les clients existants et expliquer comment la mise à jour ajoute de la valeur au produit existant.
marketing en amont vs., Marketing en aval
lorsque l’amont et l’aval travaillent ensemble, le résultat est un cycle de développement de produits en douceur qui garde le marketing à l’esprit. Les deux vous aider à construire les os d’une campagne à un stade précoce.
revenons à L’exemple de la société CRM. Vous avez utilisé le marketing en amont pour créer un produit de valeur pour vos clients existants. Il vous a aidé à identifier son avantage sur le marché et son cycle de campagne.
ensuite, en utilisant le marketing en aval, vous avez développé un cadre pour la stratégie marketing globale., Vous avez décidé quels canaux atteindraient efficacement les clients au niveau de l’entreprise. Vous avez décidé comment l’image de marque jouera un rôle dans la consolidation de la croissance de votre produit et comment façonner la messagerie qui se connectera à votre public.
Les deux peuvent créer des campagnes ciblées car elles identifient un segment de clientèle, un défi et un avantage à utiliser pour une messagerie efficace. Il maintient les équipes sur la même voie, même si les idées en amont doivent changer.
à long terme, quelles sont certaines des façons dont vous prévoyez d’utiliser les deux dans la planification future?