Fehlerbehebung bei E-Mails
Wir haben kürzlich einige Verbesserungen an unserem Message Center vorgenommen. Diese Änderungen sollen dazu beitragen, Ihre E-Mail-Erfahrung zu verbessern. Wir haben jedoch festgestellt, dass einige der Änderungen möglicherweise nicht auf allen Computern ordnungsgemäß funktionieren, was zu einigen Schwierigkeiten führt, z. B.:
- Wenn Sie auf die Registerkarte Posteingang klicken, wird eine leere Seite angezeigt.
- Das Laden von E-Mail-Nachrichten dauert lange.
- Löschen oder Senden tasten nicht funktionieren.,
In vielen Fällen können diese Probleme durch Sicherheitseinstellungen auf Ihrem Computer verursacht werden, entweder mit Sicherheitssoftware von Drittanbietern oder mit den vorhandenen Windows-Internetsicherheitseinstellungen. Wenn bei Ihnen eines dieser Symptome aufgetreten ist, versuchen Sie bitte die folgenden Lösungen:
- Konfigurieren Sie Ihre Sicherheitssoftwareeinstellungen neu.
- ZoneAlarm Pro Benutzer klicken hier.
- Norton Internet Security-Benutzer klicken Sie hier.
- Freiheit-Benutzer klicken Sie hier.
- eTrust EZ Firewall-Benutzer klicken Sie hier.
- Kerio Benutzer klicken Sie hier.,
- Proxomitron Benutzer klicken Sie hier.
- Wenn Sie eine andere Drittanbieter-Sicherheitssoftware verwenden, klicken Sie hier.
Wenn Sie ZoneAlarm Pro installiert haben, passen Sie die Sicherheitseinstellungen an, damit das Message Center ordnungsgemäß funktioniert:
- Öffnen Sie ZoneAlarm Pro und klicken Sie auf Datenschutz.
- Klicken Sie auf Site-Liste und dann auf Hinzufügen.,
- Typ netzero.net auf dem Feld.
- Klicken Sie auf das X unter Persistente Cookie-Steuerung für netzero.net.
- Setzen Sie das Cookie-Steuerelement auf Zulässig.
- Löschen Sie den Cache Ihres Browsers und melden Sie sich wieder im Message Center an.
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Wenn Sie Norton Security Software installiert haben
Erstellen Sie eine Regel, so Norton Software ermöglicht Pop-ups auf der NetZero Website. Wählen Sie Ihr Norton-Produkt aus und Folgen Sie den Anweisungen:
Norton Internet Security:
- Öffnen Sie Ihre Norton-software.
- Klicken Sie auf Optionen und wählen Sie Webinhalt.,
- Wählen Sie Site hinzufügen und geben Sie ein netzero.net.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen und deaktivieren Sie die Option Anzeigenblockierungseinstellungen verwenden.
- Wählen Sie Zulassen.
Norton 2004:
- Öffnen Sie Ihre Norton-software.
- Anzeigenblockierung markieren und Konfigurieren auswählen.
- Klicken Sie auf Erweitert.
- Klicken Sie auf Webinhalte und wählen Sie Site hinzufügen.
- Typ netzero.net.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzereinstellungen und deaktivieren Sie die Option Anzeigenblockierungseinstellungen verwenden.
- Wählen Sie Zulassen.
Norton 2005 oder 2006:
- Öffnen Sie den Internet Explorer.,
- Melden Sie sich bei Ihrem NetZero-Konto an.
- Klicken Sie auf das Norton Internet Security Symbol in der Symbolleiste Ihres Browsers.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Popups von dieser Website blockieren.
- Internet Explorer neu starten.
Wenn Sie den Popup-Blocker für Norton 2006 deaktivieren möchten, folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Öffnen Sie das auf Ihrem Computer installierte Norton 2006-Programm.
- Wählen Sie Norton Antispam aus dem Dropdown-Menü Optionen.
- Klicken Sie unter Anzeigenblockierung auf Allgemein.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Aktivieren der Popup-Fensterblockierung.,
- Klicken Sie auf OK.
Nachdem Sie die Regel erstellt haben, löschen Sie die temporären Dateien und Cookies von Ihrem Browser, schließen Sie alle Browserfenster und melden Sie sich wieder bei netzero.net.
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Wenn Sie Freedom security Software installiert haben
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Start in Ihrer Taskleiste.
- Wählen Sie Einstellungen, und klicken Sie auf Systemsteuerung.
- Öffnen Sie die Internetoptionen, und klicken Sie auf die Registerkarte „Erweitert“.
- Entfernen Sie das Häkchen neben Browsererweiterungen von Drittanbietern unter dem Browserheader aktivieren.,
- Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, melden Sie sich bitte wieder im Message Center an.
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Wenn Sie eTrust EZ Firewall installiert haben
Passen Sie die EZ Firewall Sicherheitseinstellungen:
- Öffnen EZ Firewall.
- Klicken Sie auf Datenschutz, und wählen Sie Site-Liste.
- Hinzufügen netzero.net zur Liste.
- Rechtsklick auf das rote X unter Cookie-Kontrolle: 3rd Party, und wählen Sie Zulassen netzero.net.
- Löschen Sie die temporären Dateien und Cookies von Ihrem Browser, schließen Sie alle Browserfenster und melden Sie sich wieder bei netzero.net.,
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Wenn Sie Kerio Software installiert haben
Passen Sie die Sicherheitseinstellungen in Kerio Internet Security Software Message Center zu ermöglichen:
- Hinzufügen netzero.net zur Ausnahmeliste von Kerio.
- Kerio beenden und neu starten.
- Löschen Sie die temporären Dateien und Cookies von Ihrem Browser, schließen Sie alle Browserfenster und melden Sie sich wieder bei netzero.net.
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Wenn Sie Proxomitron installiert haben
Ändern Sie die Webeinstellungen, um das Message Center zuzulassen:
- Schließen Sie alle Popup-Fenster.,
- Popups nach dem Laden einer Seite wiederherstellen.
- Schließen Sie alle JavaScript-Fehler.
- Größe des Browserfensters ändern.
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Wenn Sie andere Sicherheitssoftware von Drittanbietern installiert haben
Lesen Sie in der Bedienungsanleitung, die mit Ihrer Software geliefert wurde, nach, wie Sie sie so konfigurieren, dass Message Center zulässig ist, oder:
- Deaktivieren Sie Ihre Sicherheitssoftware (einschließlich Spam-Blocker, Anti-Spyware-Software, Firewalls, Popup-Blocker usw.).,
- Löschen Sie die temporären Dateien und Cookies von Ihrem Browser, schließen Sie alle Browserfenster und melden Sie sich wieder bei netzero.net.
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2. Wenn auf Ihrem Computer keine Sicherheitssoftware von Drittanbietern installiert ist.
Sie müssen die Sicherheitseinstellungen des Internet Explorers anpassen:
- Starten Sie den Internet Explorer.
- Klicken Sie auf Extras und wählen Sie Internetoptionen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Erweitert“.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Browsererweiterungen von Drittanbietern unter der Browserüberschrift aktivieren.,
- Löschen Sie die temporären Dateien und Cookies von Ihrem Browser, schließen Sie alle Browserfenster und melden Sie sich wieder bei netzero.net.
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3. Wechseln Sie zur vorherigen Version von Message Center
Wenn nach dem Ausprobieren dieser Lösungen weiterhin eines dieser Symptome auftritt, können Sie durch Klicken auf hier zu unserer vorherigen Version von Message Center zurückkehren.
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4. Wenn Sie weiterhin Probleme haben
mailen Sie uns bitte an [email protected].,com und fügen Sie so viele der folgenden Informationen wie möglich hinzu:
- Das Betriebssystem (Ihre Betriebssystemversion ist im Startmenü sichtbar, wenn Sie auf die Schaltfläche Windows Start klicken) und Browserversion, die Sie verwenden (um Ihre Browserversion anzuzeigen, öffnen Sie Ihren Browser, klicken Sie auf Hilfe und wählen Sie About).
- Listen Sie alle auf Ihrem Computer installierten Sicherheits -, Firewall -, Antiviren -, Popup-Blocker-oder Anti-Spyware-Software auf.,
- Fügen Sie einen Screenshot der Seite hinzu, auf der das Problem angezeigt wird (um einen Screenshot aufzunehmen, drücken Sie einfach die Taste Bildschirm drucken auf Ihrer Tastatur und öffnen Sie dann ein Grafikprogramm wie MS Paint oder Photoshop. Klicken Sie auf Neu, dann Bearbeiten, dann Einfügen. Speichern Sie das Bild auf Ihrem Desktop, und hängen Sie es an Ihre E-Mail an uns).
- Listen Sie alle Plug-Ins (z. B. Java) auf, die Sie in Ihrem Browser installiert haben.
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